什么是询问 Microsoft？
询问 Microsoft 是一个 AI 支持的助手，可以回答有关 Microsoft 产品和服务的问题。 它在选定的 Microsoft 网站上用作聊天助手。 此外，Microsoft 发送的某些电子邮件可以接受允许你提出有关这些产品和服务问题的答复。 在这种情况下，电子邮件会告知你这一点，并且“询问 Microsoft”会回答你发送的问题。
有关询问 Microsoft 电子邮件回复的常见问题解答
为什么我会收到 AI 生成的回复？
你回复了来自 Microsoft 的电子邮件，其中包含一个问题，并且“询问 Microsoft”生成了对该问题的响应。 每个回复都是使用 AI 生成的一次性电子邮件，用于回复邮件。 如果不回复，对话将不会继续。 如果更愿意直接与我们联系，请转到 Microsoft 支持部门。
可以在电子邮件中询问 Microsoft 做什么？
使用选定的 Microsoft 产品和服务知识语料库，询问 Microsoft 能够显示和发送电子邮件，以回复你提出的问题。 仅当你写信到已启用的 Microsoft 询问电子邮件时，它才会回复，不会自行启动新的生成式对话。
询问 Microsoft 的预期用途是什么？
“询问 Microsoft”旨在帮助你解决答复 Microsoft 电子邮件的任何后续问题。 它将通过直接在线程中回复以回复问题或将您的需求重定向到可能能够提供更好帮助的销售或支持渠道来做到这一点。
如何实现结束对话？
你可以随时通过以下任一方式结束它：
- 回复并告诉我们你不想继续。 询问 Microsoft 将停止响应以结束当前对话。
- 停止回复。 询问 Microsoft 仅在你写信给我们时才会回复，因此如果不回复，对话就会结束。
询问 Microsoft 在一个对话中发送的答复数也有限制。 达到该限制时，如果您愿意，我们将通知您如何继续与某人合作。
我是否可以改为与某人交谈？
可以。 回复并请求与某人联系，我们将为您指明正确的销售或支持渠道。 如果您的问题由一个人更好地处理，或者对话达到回复限制，我们也会这样做。
当对话移动到某人或其他 Microsoft 频道时，可能会共享对话摘要，以便帮助你的任何人了解上下文。
如何评估 Ask Microsoft，以及使用哪些指标来衡量性能？
询问 Microsoft 的回复将根据示例客户问题和专家回复进行审核和评分。 此外，还会监控响应的相关性和事实依据性。
询问 Microsoft 有哪些限制？
询问 Microsoft 使用 AI 生成答案，AI 生成的内容可能不正确。 请务必仔细检查所提供的信息。 如果答案看起来不正确，请回复并请求与某人联系，或者转到 Microsoft 支持部门。
使用针对收到的电子邮件批准的来源询问 Microsoft 回答你的问题，这样它可能无法为不相关的主题提供帮助。 询问 Microsoft 也不会回答违反 Microsoft 负责任 AI 政策的问题。
对于其他问题，或报告问题 回复电子邮件并告诉我们出现了什么问题。 请不要在回复中包含个人信息。 也可以联系 Microsoft 支持部门。
隐私
答复是否会更改我的电子邮件联系方式首选项？
答复“询问 Microsoft”不会更改你的联系人首选项。 询问 Microsoft 仅用于生成电子邮件答复以回复问题。 如果结束对话，询问 Microsoft 将停止回复该对话。
如果您确实想要更改电子邮件联系方式首选项，请访问 促销通信管理器。
我的回复是否用于训练 AI 模型？
不。 你的回复不用于训练 AI 模型。 在将邮件用于跨响应的任何主题推断之前，会清除邮件中的个人信息。 最后，你的回复还用于检查询问 Microsoft 的回复是否相关且基于事实。
在我使用该服务时，Microsoft 是否会处理或保留任何数据？
Microsoft可能会根据 Microsoft 隐私声明收集、处理和保留你的消息和相关的元数据 (，例如时间戳和使用信息) 。
询问 Microsoft 基于 Azure OpenAI 服务构建，该服务处理一些与服务使用相关的数据，包括用户提交的提示。 例如，Azure OpenAI 服务包括一个内容管理系统，该系统与模型一起工作以筛选潜在有害内容。 该系统的工作原理是通过旨在检测误用的分类模型集合运行输入提示和生成的完成。
Azure OpenAI 服务还会将提示和完成内容存储长达 30 天，以监视建议以可能违反适用产品条款的方式使用服务的内容和/或行为。 有关详细信息，请参阅 Azure OpenAI 文档的“数据、隐私和安全”部分。
有关 Azure OpenAI 中的数据做法和处理的详细信息，请参阅其文档。
Ask Microsoft 是否会在 Azure OpenAI 使用之外处理或存储任何数据？
当你回复“询问 Microsoft 代理时，Microsoft 可能会处理你的电子邮件和相关元数据，以便按要求运行和提供服务、解决问题和诊断错误。
如果希望对 Microsoft 处理的个人数据行使数据保护权利，则始终可以通过“ 如何联系我们 ”部分中的地址或访问我们的 隐私支持和请求 页面与 Microsoft 联系。