在 Microsoft Teams 電話上轉接通話
在 Teams 電話上轉接一對一通話,以將通話傳送給其他連絡人。 在轉接電話之前,請諮詢然後轉接以與某人簽到。 在您諮詢時,您要轉接的來電者將處於保留狀態。
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從通話功能表中,選取 轉接。
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選擇 立即轉移 或 先諮詢。
附註:
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在具有實體 [傳輸] 按鈕的 Microsoft Teams 認證桌上型電話上,按下按鈕的方式會決定傳輸類型:
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長按傳輸按鈕:諮詢轉移
這意味著在完成轉接之前,您需要先與要轉接通話的人交談。 -
短按傳輸按鈕: 盲轉
這意味著呼叫會立即轉接,無需諮詢接收者。
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搜尋您要轉接的聯絡人,或從 建議、 快速撥號或其他聯絡人群組中進行選擇。
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選取要轉接通話或開始諮詢的聯絡人。
附註: 建議是由您的通話轉接記錄產生的。 只有在您先前轉接過通話且群組中有聯絡人時,才會顯示來電轉接建議。
通話轉接流程:快速參考
如果您選擇立即轉移 (盲轉移) :
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螢幕將顯示即時狀態更新,例如:「正在將 [使用者 A] 轉移到 [使用者 B]」。
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在此過程中,所有其他通話中動作 (例如保留或其他轉接) 都會停用。 唯一作用中的按鈕是 [結束通話]。
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傳輸成功完成後,狀態將變更為:「傳輸成功」。
如果您選擇 [先諮詢] ([諮詢傳輸) :
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原始來電者處於保留狀態,您可以在轉接之前與接收者私下交談。
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畫面會顯示特殊動作網格,但「 傳輸」 按鈕會保持停用狀態,直到諮詢收件者回答為止。
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收件人接聽後, 轉移按鈕 將變為活動狀態,允許您完成轉移。