行鍵是 Teams 認證電話裝置上可程式化的按鈕,可讓您更有效率地管理通話。 它們可讓您直接存取重要通話功能,藉此減少流覽多個功能表的需求。 

您可以使用行鍵來設定聯繫人和電話號碼的快速撥號、共用行、通話佇列和呼叫轉移,以便快速存取。 

將聯繫人指派給線條鍵 

選取線條鍵畫面右上角的 [ 其他 Microsoft Teams 更多選項圖示> 主畫面 ],然後選取 [ 線條鍵],將Line鍵應用程式釘選到您的主畫面。 

將行鍵新增至您的 Microsoft Teams 手機 

  1. 在您的 Teams 手機上,選取 [更多 Microsoft Teams 更多選項圖示] 。 Teams 手機線路按鍵首頁

  2. 選取 [線條鍵]

  3. 加號圖示指派線條鍵 以輸入聯繫人資訊。

  4. 搜尋現有聯繫人或新增聯繫人。

  5. 輸入連絡人資訊後,您可以在行鍵清單上點選該聯繫人的名稱,直接打電話給該聯繫人。

  6. 若要取消指派線條鍵,請長按聯繫人並顯示含有取消指派選項的功能表。

若要將 [線條鍵] 應用程式釘選到主畫面,請選取 [ 設定 > 首頁畫面選項 > 行鍵]。 ​​​​​​​ 選取預設主畫面檢視的功能表,目前已選取 [線條鍵]。

提示: 若要隱藏未指派的線條鍵,請流覽至 通話設定。 開啟 [隱藏未指定的線條鍵 ] 切換開關。 未指派的線條鍵現在會隱藏起來。

將共用線條及共同作業通話委派線條指派給線條鍵  

共用行可讓代理人代表主管接聽來電,方法是選取行鍵。 共同作業通話委派可讓小組成員代表群組接聽電話。  

  1. 在 [共享行] > 選取 [線條] 鍵

  2. 選擇您要指派給線條鍵的共用行,然後選取加號 +

下一個畫面會顯示該共用行的成員及其目前通話狀態。  

螢幕快照顯示已指派給線條鍵、共用行成員及其通話狀態的共用行。

適用下列通話處理規則: 

Boss 行鍵

來電

共享線條 LED 閃爍綠色。 按下行鍵來接聽老闆。

保留通話

共享線條 LED 閃爍紅色。 按下行鍵繼續通話。

在進行中的通話時使用 Barge

共享線條 LED 是實心紅色。 按下線條鍵即可使用條形圖。

委派行鍵

保留通話

專員行 LED 閃爍紅色。 按下行鍵繼續通話。

在進行中的通話時使用 Barge

代理程式線 LED 是實心紅色。 按下線條鍵即可使用條形圖。

共同作業通話委派線鍵

來電

成員行 LED 閃爍綠色。 其他人可以按下行鍵來接聽群組成員。

保留通話

成員行 LED 閃爍紅色。 其他人可以按下行鍵繼續通話。

在進行中的通話時使用 Barge

成員線 LED 是實心紅色。 其他人可以按下線條鍵來進行橫向作業。

將通話佇列指派給線條鍵

將通話佇列指派給線條鍵,以快速在佇列中接聽來電。 您也可以監視通話佇列的狀態,以查看佇列是否有主動通話或可用。 您可以按下行鍵,在通話佇列上接聽來電。 

  1. 選取佇列> 行鍵

  2. 選擇您要指派給線條鍵的通話佇列,然後選取加號+

將呼叫轉移動作指派給線條鍵 

您可以指派專用的行鍵,將進行中/進行中的通話轉接給一位特定人員。 這適用於諮詢和盲體傳輸。 

  1. 選取 [傳輸]> 行鍵

  2. 選取聯繫人旁邊的加號+,或使用搜尋來尋找您要尋找的人員。 新的線條鍵隨即出現,顯示移轉動作和聯繫人的名稱。

附註: 

  • 若要使用這些功能,請確定您的 Teams 手機裝置已更新為最新的應用程式。

  • 觸控裝置、非觸控式裝置和側車裝置都支持這些功能。 深入瞭解商務電話機中的可用裝置。

  • 電話上的轉接硬鍵和快速撥號線鍵組合不支援呼叫轉移動作。

常見問題集

  • 共用線條外觀

  • 共同作業委派

  • 通話佇列監視和取貨

  • 單點通話會 (視障和諮詢)

  • 快速撥號

您可以將共用行指派給行鍵,讓您可以檢視老闆和代理人的目前狀態。  

支援下列通話處理: 

  • 老闆接到來電后,代理人可以代表老闆接聽電話,只要按一下老闆的行鍵即可。

  • 老闆保留通話,代理人可以在老闆的行鍵上按一個按鈕繼續通話。

  • 老闆正在進行主動通話,代理人可以按一個按鈕按下老闆的行鍵進入通話。

  • 代理人保留通話,同一行的另一位代理人可以按一個按鈕,在代理人的行鍵上繼續通話。

  • 代理人正在進行進行中的通話,同一行的另一位代理人可以按下一個按鈕,在代理人的行鍵上橫向撥入通話。

附註:  若要執行上述動作,代理人必須具備必要的許可權。 

共同作業委派可讓一組代理人管理老闆或團隊的通話。 線條鍵可以指派給這些線條,顯示目前狀態資訊,並讓同一行的成員直接加入或接聽來電。 支援下列通話處理:  

  • 成員收到來電,其他成員可以代表老闆接聽電話,只要按一下成員的行鍵即可。

  • 成員保留通話,其他成員可以在成員的行鍵上按一個按鈕繼續通話。

  • 成員正在進行主動通話,其他成員可以按一個按鈕按下成員的行鍵,以橫向撥入通話。

在觸控式裝置上,用戶可以直接在螢幕上與線條鍵互動。 非觸控式裝置需要按實體按鈕。 側車裝置提供其他可程式化的線條鍵,以擴充功能。 

非觸控式裝置不支援通話佇列和共用行指派。

  • 實心綠色 LED:已指派的線條鍵沒有作用中通話可用。

  • 實心紅色 LED:指派的線條鍵不是在進行中通話,就是有「忙碌」狀態。

  • 閃爍綠色 LED:指派的線條鍵會接聽來電。

  • 閃爍紅色 LED:指派的線條鍵會保留作用中的通話。

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