在 Microsoft Teams 手機上設定行鍵
行鍵是 Teams 認證電話裝置上可程式化的按鈕,可讓您更有效率地管理通話。 它們可讓您直接存取重要通話功能,藉此減少流覽多個功能表的需求。
您可以使用行鍵來設定聯繫人和電話號碼的快速撥號、共用行、通話佇列和呼叫轉移,以便快速存取。
將聯繫人指派給線條鍵
選取線條鍵畫面右上角的 [ 其他
將行鍵新增至您的 Microsoft Teams 手機
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在您的 Teams 手機上,選取 [更多
] 。 -
選取 [線條鍵]。
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選
指派線條鍵 以輸入聯繫人資訊。 -
搜尋現有聯繫人或新增聯繫人。
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輸入連絡人資訊後,您可以在行鍵清單上點選該聯繫人的名稱,直接打電話給該聯繫人。
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若要取消指派線條鍵,請長按聯繫人並顯示含有取消指派選項的功能表。
若要將 [線條鍵] 應用程式釘選到主畫面,請選取 [ 設定 > 首頁畫面選項 > 行鍵]。
提示: 若要隱藏未指派的線條鍵,請流覽至 通話設定。 開啟 [隱藏未指定的線條鍵 ] 切換開關。 未指派的線條鍵現在會隱藏起來。
將共用線條及共同作業通話委派線條指派給線條鍵
共用行可讓代理人代表主管接聽來電,方法是選取行鍵。 共同作業通話委派可讓小組成員代表群組接聽電話。
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在 [共享行] > 選取 [線條] 鍵。
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選擇您要指派給線條鍵的共用行,然後選取加號 +。
下一個畫面會顯示該共用行的成員及其目前通話狀態。
適用下列通話處理規則:
Boss 行鍵
來電 |
共享線條 LED 閃爍綠色。 按下行鍵來接聽老闆。 |
保留通話 |
共享線條 LED 閃爍紅色。 按下行鍵繼續通話。 |
在進行中的通話時使用 Barge |
共享線條 LED 是實心紅色。 按下線條鍵即可使用條形圖。 |
委派行鍵
保留通話 |
專員行 LED 閃爍紅色。 按下行鍵繼續通話。 |
在進行中的通話時使用 Barge |
代理程式線 LED 是實心紅色。 按下線條鍵即可使用條形圖。 |
共同作業通話委派線鍵
來電 |
成員行 LED 閃爍綠色。 其他人可以按下行鍵來接聽群組成員。 |
保留通話 |
成員行 LED 閃爍紅色。 其他人可以按下行鍵繼續通話。 |
在進行中的通話時使用 Barge |
成員線 LED 是實心紅色。 其他人可以按下線條鍵來進行橫向作業。 |
將通話佇列指派給線條鍵
將通話佇列指派給線條鍵,以快速在佇列中接聽來電。 您也可以監視通話佇列的狀態,以查看佇列是否有主動通話或可用。 您可以按下行鍵,在通話佇列上接聽來電。
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選取佇列> 行鍵 。
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選擇您要指派給線條鍵的通話佇列,然後選取加號+。
將呼叫轉移動作指派給線條鍵
您可以指派專用的行鍵,將進行中/進行中的通話轉接給一位特定人員。 這適用於諮詢和盲體傳輸。
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選取 [傳輸]> 行鍵 。
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選取聯繫人旁邊的加號+,或使用搜尋來尋找您要尋找的人員。 新的線條鍵隨即出現,顯示移轉動作和聯繫人的名稱。
附註:
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若要使用這些功能,請確定您的 Teams 手機裝置已更新為最新的應用程式。
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觸控裝置、非觸控式裝置和側車裝置都支持這些功能。 深入瞭解商務電話機中的可用裝置。
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電話上的轉接硬鍵和快速撥號線鍵組合不支援呼叫轉移動作。
常見問題集
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共用線條外觀
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共同作業委派
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通話佇列監視和取貨
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單點通話會 (視障和諮詢)
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快速撥號
您可以將共用行指派給行鍵,讓您可以檢視老闆和代理人的目前狀態。
支援下列通話處理:
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老闆接到來電后,代理人可以代表老闆接聽電話,只要按一下老闆的行鍵即可。
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老闆保留通話,代理人可以在老闆的行鍵上按一個按鈕繼續通話。
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老闆正在進行主動通話,代理人可以按一個按鈕按下老闆的行鍵進入通話。
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代理人保留通話,同一行的另一位代理人可以按一個按鈕,在代理人的行鍵上繼續通話。
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代理人正在進行進行中的通話,同一行的另一位代理人可以按下一個按鈕,在代理人的行鍵上橫向撥入通話。
附註: 若要執行上述動作,代理人必須具備必要的許可權。
共同作業委派可讓一組代理人管理老闆或團隊的通話。 線條鍵可以指派給這些線條,顯示目前狀態資訊,並讓同一行的成員直接加入或接聽來電。 支援下列通話處理:
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成員收到來電,其他成員可以代表老闆接聽電話,只要按一下成員的行鍵即可。
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成員保留通話,其他成員可以在成員的行鍵上按一個按鈕繼續通話。
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成員正在進行主動通話,其他成員可以按一個按鈕按下成員的行鍵,以橫向撥入通話。
在觸控式裝置上,用戶可以直接在螢幕上與線條鍵互動。 非觸控式裝置需要按實體按鈕。 側車裝置提供其他可程式化的線條鍵,以擴充功能。
非觸控式裝置不支援通話佇列和共用行指派。
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實心綠色 LED:已指派的線條鍵沒有作用中通話可用。
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實心紅色 LED:指派的線條鍵不是在進行中通話,就是有「忙碌」狀態。
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閃爍綠色 LED:指派的線條鍵會接聽來電。
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閃爍紅色 LED:指派的線條鍵會保留作用中的通話。