Viva Engage 中的情緒和主題分析

在進階分析中開始使用 AI

1. 從 Viva Engage 首頁中，從左側選取 [分析]，或檢視交談分析。

2. 根據您的許可權，執行下列其中一項作：

   • 建立者可以查看他們所建立文章 的交談分析 。 代理人可以代表主管檢視交談分析。 社群管理員可以在他們管理的社群中看到任何文章的交談分析。

   • 公司通訊人員可以流覽至 網路分析。

   • 具有一或多個主要對象的領導者可以流覽至 [物件分析]。

     附註:  領導者代理人可以從個人分析存取物件分析：從您的故事情節中，選取圖形圖示，然後選取您擔任代理人的領導者。  ​​​

3. 設定時間範圍以顯示該期間內的交談。

運作方式為何？ 

提升隱私權，同時呈現趨勢

若要在網路或物件分析中顯示所選時段的任何結果，必須至少要有：

• 20 個人，以及

• 五個唯一的郵件撰寫者。

若要在交談分析上顯示主題和情緒分析，至少必須有： 

• 張貼 5 個唯一批注的 5 位唯一人員。

在其他情況下，主題和情緒分析的數據不足。 這些情況包括：

• 對話開頭沒有內文或內容不足的回復

• 未經授權的查看器或遺失進階版授權

• 停用 AI 摘要之用戶的隱私權設定和排除專案。

整體情緒 中的百分比細分 (正、中性、負) 不會顯示低於 5% 或高於 95% 的確切值。 這些值會顯示為 <5%， >95%。

這些措施可保護個人的隱私權，同時提供深入資訊給系統管理員、公司通訊人員、內容建立者、領導者及其小組。 

疑難解答為何不顯示情緒分析

當分析中樞沒有顯示情緒分析時，可能是因為幾個不同的原因：

• 您沒有來自唯一使用者的足夠貼文

• 您是 K-12 客戶。 這項功能不適用於 K-12 客戶

• 您的 Viva Engage 系統管理員已關閉此功能。 請連絡您的系統管理員，以瞭解哪些分析功能已在您的網路中啟用。

• 如果郵件遭到刪除，任何訊息所貢獻的匯總情緒分數都會保持不變。 不過，未來的計算不會包含已刪除的郵件。 此外，一旦刪除，訊息就不會出現在熱門交談清單中。

深入了解

在 Viva Engage 中檢視和管理分析  

在 Viva Engage 中找出領導者並管理物件