應用程式或遊戲在推送至裝置時遇到的問題

當您想要將遊戲或應用程式從某台裝置移至另一台時，有時好像無法辦到。 您可以檢查幾個地方： 

• 您是否已超出裝置限制？ 如果您擁有上限的 10 台裝置，請移除其中一台，好讓您可以新增裝置。
  1. 前往 https://account.microsoft.com/devices，登入然後尋找您要移除的裝置。
  2. 選取 [顯示詳細資料] 或 [管理]。
  3. 在裝置名稱下，選取 [其他動作] > [移除]，然後按照指示操作。 如需詳細資訊，請參閱 如何登入您的Microsoft帳戶 和管理與Microsoft帳戶搭配使用的裝置。 
  
  

• 您的裝置使用相同版本的 Windows 嗎？ 某些應用程式和遊戲不適用於所有版本的 Windows。  如需更新 Windows 的相關信息，請參閱 Windows Update：常見問題。

• 如果您在 Xbox One 上看不到您的遊戲或應用程式，請核取 [我的遊戲和應用程式] > [安裝準備就緒]。 若要自動安裝遊戲和應用程式，請確定您是安裝到主要 Xbox，並選取 [系統] > [更新和下載] > [將我的遊戲和應用程式保持最新] 底下的 [設定]。 如需主要 Xbox 的詳細資訊，請參閱如何將 Xbox One 主機指定為您的主要 Xbox。

• 如果您在將遊戲或應用程式移至電腦後找不到該遊戲或應用程式，您可以在電腦上查看您在 Microsoft Store 中擁有的項目。
  1. 在工作列的 [搜尋] 中，輸入 Microsoft Store，然後從結果中選取它。
  2. 選取 [媒體櫃] > [我的媒體櫃] > [所有已擁有的]，然後捲動結果以尋找您移動的遊戲或應用程式。

• 您對產品金鑰有疑問嗎？ 如需詳細資訊，請參閱尋找和安裝 Microsoft Store 的 Microsoft 下載項目。

• 部分應用程式或遊戲僅適用於特定類型的裝置。 您可能會收到有關相容性的錯誤訊息，如果您真的收到這類訊息，您可以在 Microsoft Store 中查看是否有您的應用程式或遊戲的相容版本。

開啟 Microsoft Store

如需疑難解答 Xbox 主機上遊戲或應用程式安裝問題的說明，請移至 support.xbox.com。