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Microsoft Store 與計費說明

附註: 如果您在尋找 Windows Update 問題的解決方案,請參閱修正 Windows Update 問題

您可以預購一些尚未發行的 Microsoft Store 項目。 若要這樣做,您的 Microsoft 帳戶檔案中必須有付款選項 (例如信用卡),或是您的帳戶中需要有足夠的金錢能支付該筆款項。

如果您使用 Microsoft 帳戶中的金額,我們建議您在檔案中保留信用卡做為備用付款方式。 如果您的帳戶金額低於預購的總成本,備用付款方式可以涵蓋高達 100% 的差額。 

按一下以下選項,以取得關於我們預購程序運作方式的詳細資訊:

針對數位下載項目

如果您使用的是您 Microsoft 帳戶中的金額,我們會立即向您收費。 如果您使用的是任何其他付款選項,包括備用付款方式,我們會在正式發行最多 10 天前向您收費。  如需詳細資訊,請參閱在 Xbox One 上購買數位遊戲的常見問題

針對我們出貨給您的項目

如果您使用的是您 Microsoft 帳戶中的金額,我們會立即向您收費。 如果您使用的是任何其他付款選項,包括備用付款方式,則我們會在出貨時向您收費。

在我們向您收取預購的費用之前,您隨時都可以變更預購的付款方式或更新您的付款資訊 (例如您的信用卡到期日期)。 

  1. 使用您的 Microsoft 帳戶登入 account.microsoft.com/orders

  2. 在 [訂購記錄] 中,尋找預購,然後選取 [變更付款方式]

  3. 選擇不同的付款選項,或新增一個。

您也可以在 [詳細資料] 底下查看預購的發行日期和狀態。 

您可以在線上取消任何預購。

  1. 使用您的 Microsoft 帳戶登入 [訂購記錄],並尋找預購。

  2. 選取 [取消],然後按照畫面上的指示執行。

若要深入了解有關如何取消訂單或預購,請參閱取消 Microsoft Store 的訂單或預購

如果您在收取費用後但尚未發行之前取消預購,我們將為您進行退款處理。 若要查看您的退款狀態,請參閱取得 Microsoft Store 的退貨與退款狀態

若要深入了解如何要求退款,請參閱退回您從 Microsoft Store 購買的商品以進行換貨或退款

如果您收到通知,指出我們嘗試為您的預購收取款項但未成功,請依照您所收到訊息中的步驟執行,或如下所示。

  1. 使用您的 Microsoft 帳戶登入 account.microsoft.com/orders

  2. 在 [訂購記錄] 中,尋找預購,然後選取 [變更付款方式]

  3. 選擇不同的付款選項或新增一個。

如果您沒有其他的付款方式,在預購上市前,我們將再嘗試兩次向您目前的付款選項收取款項。 如果我們仍無法收取款項,將會取消您的預購。  

如需深入了解您的帳戶或非預期的收費,請參閱 Microsoft 帳戶說明Microsoft 向您的信用卡收取費用。 

將您的電腦更新為最新版的 Windows 10。

  1. 選取 [開始] > [設定] > [更新與安全性]

  2. 在 [Windows Update] 索引標籤中,選取 [檢查更新]

  3. 如果有更新,請加以安裝。

如果項目已發行,但您未在 [我的遊戲和應用程式] 中看見,請嘗試下列方法:

  • 移至 Microsoft Store 的遊戲頁面。 如果通常標示為 [購買] 的按鈕現在顯示為 [安裝],請選取它並安裝您的項目。

  • 檢查 [訂購記錄] 以查看訂單是否已完成處理。 如果已完成但您仍找不到您的項目,請連絡 Microsoft Store 支援服務

如果要查看您的包裹何時會送達,您可以追蹤您的 Microsoft Store 訂單

預購價格保證

在公開發行日期之前,預購項目刊登的價格可能會增加或減少。 然而,我們只會向您收取在您預購之後到產品公開發行日期間最低的價格。

預購價格保證僅適用於 Microsoft Store 中提供的實體預購項目和價格。 這並不適用於 Microsoft Store 的數位項目,或其他銷售者刊登的價格或銷售的項目、含稅或包含運費的價格,或是印刷錯誤。

針對以預估價格而非官方價格進行銷售的預購項目,預購價格保證僅適用,並且僅會以該項目公開之後的官方價格為準。

 

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