無法從 Microsoft Store 取得應用程式和遊戲退款

如果下列情況，您只能在 Xbox One 遊戲和 Microsoft Store 應用程式上取得退款： 

• 您在所有裝置上使用遊戲的時間總計不到兩個小時。

• 您的隱私權設定設定為 [ 完整]。 如果設定為 [ 基本]，我們將無法計算您的遊戲使用量，這可能會導致退款遭到拒絕。 選取 [> 設定 ] > [隱私  權 > 診斷] & 意見反應。

• 遊戲已發行超過 24 小時。

• 遊戲或應用程式不是搭售方案的一部分。

• 您已使用正確的帳戶登入。