重設忘記的 Microsoft 帳戶密碼
建議您遵循此順序的步驟，以協助您重設 Microsoft 帳戶的密碼，且如果沒有成功，如何嘗試並復原您的帳戶。
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重設密碼 |
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提示: 下列步驟適用於忘記密碼。 如果您想要變更已知的 Microsoft 帳戶密碼，請改為參閱變更您的 Microsoft 帳戶密碼。 如需在 Windows 中更新密碼的協助，請參閱 Windows 帳戶說明 中的說明文章。
重設您的密碼
如果您輸入的密碼不正確，您會看到一則訊息，指出：
您的帳戶或密碼不正確。 如果您不記得密碼，請立即重設。
建議您遵循下列步驟來解決您的密碼問題。 如果您已試過此方式，但沒有作用，請移至步驟 2：如果您無法重設密碼。
1.選取 [忘記密碼?]
如果 [輸入密碼] 視窗仍然開啟，請選取 [忘記密碼?]
(或直接移至重設密碼，並再次輸入您要嘗試重設之帳戶的使用者名稱，然後選取 [下一步])。
![[輸入密碼] 視窗，醒目提示 [忘記密碼] 連結的影像](https://support.content.office.net/zh-tw/media/8952f60a-6bb8-49df-b87f-a03714856120.png)
2.驗證您的身分識別
為了保護您，Microsoft 必須先驗證您的身分識別，之後您才能繼續進行重設密碼。
驗證您的身分識別的方式，取決於您先前是否已將安全性資訊新增至您的帳戶，以及您是否仍然可以存取該資訊。 從以下兩個選項中選取。
選項 1：您已收到並可以選取驗證選項
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選取要傳送驗證碼的選項。
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選取 [下一步]。
選項 2：沒有任何驗證選項可供您使用，或您不再可存取任何選項
如果您沒有看到可傳送代碼的位置選項，或您不再可存取顯示的任何驗證選項，您將無法以此方式重設密碼。
嘗試步驟 2：如果您無法重設密碼中所列的解決方案。 如果沒有作用，或如果您從此驗證頁面選取「我無法接收代碼」，則您將開始帳戶復原程序。
直接移至步驟 3：Microsoft 帳戶復原表單說明，以取得完成該程序的提示。
3.取得驗證碼
視您所選的連絡方法而定，重新輸入電子郵件地址的第一部分，或輸入前一個視窗中提示的電話號碼的最後四個數字。
選取 [取得代碼]。
Microsoft 會傳送驗證碼到您選取的電子郵件或電話號碼。
移至您預期會接收代碼的復原電話或電子郵件。
提示: 如果您沒有收到訊息，請檢查垃圾郵件資料夾或如果您選取電話選項，請確認您的手機在服務範圍且可以接收文字，並確認您的手機沒有設定為封鎖來自未知號碼的簡訊。
4.輸入代碼並重設密碼
貼上或輸入您收到的代碼，然後選取 [下一步]。
輸入您的新密碼，然後選取 [下一步]。
您已成功重設您的密碼
如果您已成功重設您的密碼，現在可以設定提醒來驗證您的安全性連絡資訊，或對該資訊進行變更。 如需詳細資訊，請參閱安全性最佳作法。
您無法重設您的密碼...
如果您無法以此方式重設您的密碼，請移至：
