疑難排解 [我的應用程式] 入口網站的問題

如果您在登入或使用我的應用程式入口網站時遇到問題，請先嘗試以下故障排除建議，再聯絡客服或管理員尋求協助。

我在安裝我的應用程式安全登入擴充功能時遇到困難

如果您在安裝我的應用程式安全登入擴充功能時遇到問題：

  • 請確保您使用的瀏覽器是支援的，包括：

    • Microsoft Edge。 運行於 Windows 10 週年紀念版或更新版本。
    • Google Chrome。 在 Windows 7 或更新版本，以及 macOS X 或更新版本上運行。
    • Mozilla Firefox 26.0 或更新版本。 運行於 Windows XP SP2 或更新版本，以及 macOS X 10.6 或更新版本。
    • Internet Explorer 11。 在 Windows 7 或更新版本上運行 (支援) 有限。

  • 請確保你的瀏覽器擴充功能設定已開啟。

  • 試著重新啟動瀏覽器，再登入我的應用程式入口。

  • 試著清除瀏覽器的 Cookie，然後重新啟動並再次登入我的應用程式入口網站。

我無法登入我的應用程式入口網站

如果你在登入我的應用程式入口時遇到困難，可以嘗試以下方法：

  • 如果您在個人Microsoft帳號登入時發現錯誤，仍可使用您組織 (的網域名稱，例如 contoso.com) 或管理員提供的租戶 ID，並以以下網址之一登入：

    • https://myapplications.microsoft.com?tenantId=your_domain_name
    • https://myapplications.microsoft.com?tenant=your_tenant_ID

  • 請確保您使用的是正確的網站地址。 應該是 https://myapps.microsoft.com 或是由你的組織自行設定的客製化頁面，例如 https://myapps.microsoft.com/contoso.com。

  • 請確認你的密碼正確且沒有過期。 欲了解更多資訊，請參閱 「重設你的工作或學校密碼」。

  • 確保你的驗證資訊是最新且準確的。 更多資訊請參閱「兩步驟驗證對我意味著什麼？」一文。或 更改您的安全資訊系統與資訊。

  • 將「我的應用程式入口網站位址」加入「網際網路屬性安全>>可信任網站」設定。

  • 清除瀏覽器快取後再嘗試登入。

我的密碼不行

如果你忘記密碼、從未收到組織的密碼、被鎖在帳號外，或想更改密碼，請參考說明，我忘了 Azure AD 密碼。

我想要能夠重設自己的密碼

要重設自己的密碼，管理員必須先為你的組織啟用此功能，然後你必須更新並驗證所需的驗證方式。 欲了解更多如何更新驗證方式的資訊，請參閱 「註冊自助重設密碼」。

我啟動應用程式時會收到「存取被拒絕」的訊息

如果你在從 My App 入口開啟應用程式後收到「存取被拒」的訊息，你可以嘗試以下方法：

如果嘗試這些方法後仍無法存取應用程式，必須聯絡組織的客服尋求協助。

後續步驟

登入我的應用程式入口後，您也可以更新個人檔案與帳號資訊、群組資訊，並取得評論資訊 (若有權限) 。