對於您無法同步處理 OneDrive，我們深感抱歉。 若要協助您再次同步處理，請從下列清單選取您看到的圖示、查看常見的解決方案，或使用下方的引導式支援疑難排解工具。
或 
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檢查 OneDrive 正在執行
如果您看不到任何 OneDrive 圖示，可能是圖示已移動，或 OneDrive 未執行。
在 PC 上，您應該要能看見工具列最右邊之通知區域中的白色或藍色 OneDrive 雲朵圖示。
您可能需要按一下通知區域旁的 [顯示隱藏的圖示] 箭號 ![[顯示隱藏圖示] 按鈕。](https://support.content.office.net/zh-tw/media/81f646e6-c487-46b4-8c6b-c50e62ef23fd.png)
，才能看到 OneDrive 圖示。
如果圖示未出現在通知區域，代表 OneDrive 可能尚未執行。 選取 [開始]，在搜尋方塊中輸入 OneDrive，然後在搜尋結果中選取 [OneDrive]。
重要: 若要確保您能獲得最新的功能和修正程式，請免費下載並安裝最新版 OneDrive App。
在 Mac 上，您應該會在頂端功能表列上看到 OneDrive 雲朵圖示。 如果看不到功能表列，您可能需要調整您的 [一般偏好設定]。 如需詳細資訊，請移至 Apple 支援。
如果圖示未出現在狀態功能表區域，代表 OneDrive 可能尚未執行：
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在 [應用程式] 資料夾中找出 [OneDrive]。
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以滑鼠右鍵按一下 [OneDrive]，然後選取 [顯示封裝內容]。
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瀏覽至 [內容] > [資源] 資料夾。
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按兩下 [ResetOneDriveApp.command] (如果您使用獨立 App，請按兩下 [ResetOneDriveAppStandalone.command])。
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啟動 OneDrive 並完成設定程序。
重要: 若要確保您能獲得最新的功能和修正程式，請免費下載並安裝最新版 OneDrive App。
未登入 OneDrive
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選取 [開始] 按鈕，搜尋 “OneDrive”，然後將其開啟：
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在 Windows 10/11 中，選取OneDrive傳統型應用程式。
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在 Windows 7 中，在 [程式集] 底下，請選取 [Microsoft OneDrive]。
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在 Windows 8.1 中搜尋 OneDrive，然後選取 [OneDrive] 應用程式。
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當 [OneDrive 設定] 開始進行時，請輸入您的個人帳戶，或是公司或學校帳戶，然後選取 [登入]。
檔案已鎖定的掛鎖圖示
如果檔案或資料夾具有防止同步處理的設定，OneDrive 便會在同步處理狀態旁顯示掛鎖圖示。
深入了解當您對檔案和資料夾進行同步處理時的限制。
Android 中的閃爍 OneDrive 圖示
您可能會在 Android 通知中看到 OneDrive 雲朵圖示短暫顯示為正常上傳程序的一部分。
深入了解如何在 Android 上使用 OneDrive (機器翻譯)。
OneDrive 帳戶空間即將全滿
如果您看到此圖示，表示您的 OneDrive 儲存空間即將全滿。
注意: 如果您的 OneDrive 超過儲存空間限制已達三個月以上，您的 OneDrive 帳戶就會被凍結。
若要避免超過儲存空間限制，您有以下三個選擇：
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選擇購買更多儲存空間。
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刪除部分檔案和資料夾。 檢視 OneDrive 中的最大檔案。
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減少同步處理內容以釋出 OneDrive 的儲存空間。 若要這麼做，請使用</c0>隨選檔案 (機器翻譯) 或選擇要同步處理到電腦的 OneDrive 資料夾。
OneDrive 帳戶空間已全滿、已鎖定或已凍結
如果您已超過儲存空間配額和/或長時間未登入，您可能會看到「帳戶凍結」訊息。
別擔心，您的檔案仍然存在。 您只需要取回 Microsoft 儲存配額，才能再次存取您的檔案。 登入並依照畫面上的指示將它取消凍結。
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需要更多協助嗎？
如果您看到錯誤碼，請參閱 OneDrive 錯誤碼的含意為何？(機器翻譯)
如果您在這個清單沒找到您的 OneDrive 圖示，請參閱 OneDrive 圖示的含意為何？(機器翻譯)
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請連絡客戶服務
如需技術支援，請前往連絡 Microsoft 支援服務，輸入您的問題，然後選取 [取得協助]。 如果仍需要協助，請選取 [連絡支援服務] 以前往最佳支援選項。 |
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系統管理員
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重要:
使用舊版商務用 OneDrive 同步處理應用程式搭配 SharePoint Online 的支援已終止。 如果您在工作列中看到這個 
圖示，請參閱此文章以深入了解。
