重要: 
使用舊版商務用 OneDrive 同步處理應用程式搭配 SharePoint Online 的支援已終止。 如果您在工作列中看到這個 商務用 OneDrive 舊版圖示 圖示,請參閱此文章以深入了解。 

對於您無法同步處理 OneDrive,我們深感抱歉。 為了協助您開始進行修正,請從下列清單選取您看到的圖示。 

如果您看到錯誤碼,請參閱 OneDrive 錯誤碼的含意為何?(機器翻譯) 

如果您在這個清單沒找到您的 OneDrive 圖示,請參閱 OneDrive 圖示的含意為何?(機器翻譯)

我們的引導式支援疑難排解工具可協助您解決關於 OneDrive 的問題。

開始

我無法看見任何 OneDrive 圖示

Windows 

在 PC 上,您應該要能看見工具列最右邊之通知區域中的白色或藍色 OneDrive 雲朵圖示。

您可能需要按一下通知區域旁的 [顯示隱藏的圖示] 箭號 顯示隱藏圖示按鈕。,才能看到 OneDrive 圖示。

顯示隱藏圖示的 Windows 工作列

如果圖示未出現在通知區域,代表 OneDrive 可能尚未執行。 選取 [開始],在搜尋方塊中輸入 OneDrive,然後在搜尋結果中選取 [OneDrive]。

重要: 若要確保您能獲得最新的功能和修正程式,請免費下載並安裝最新版 OneDrive App

Mac

在 Mac 上,您應該會在頂端功能表列上看到 OneDrive 雲朵圖示。 如果看不到功能表列,您可能需要調整您的 [一般偏好設定]。 如需詳細資訊,請移至 Apple 支援

如果圖示未出現在狀態功能表區域,代表 OneDrive 可能尚未執行:

  1. 在 [應用程式] 資料夾中找出 [OneDrive]。

  2. 以滑鼠右鍵按一下 [OneDrive],然後選取 [顯示封裝內容]。

  3. 瀏覽至 [內容] > [資源] 資料夾。

  4. 按兩下 [ResetOneDriveApp.command] (如果您使用獨立 App,請按兩下 [ResetOneDriveAppStandalone.command])。

  5. 啟動 OneDrive 並完成設定程序。

重要: 若要確保您能獲得最新的功能和修正程式,請免費下載並安裝最新版 OneDrive App

未登入 OneDrive

  1. 選取 [開始] 按鈕,搜尋 “OneDrive”,然後將其開啟:

    • 在 Windows 10 中,請選取 [OneDrive] 傳統型應用程式。

      在 Windows 10 中搜尋 OneDrive 桌面應用程式的螢幕擷取畫面

    • 在 Windows 7 中,在 [程式集] 底下,請選取 [Microsoft OneDrive]。

      在 Windows 7 中搜尋 OneDrive 桌面應用程式的螢幕擷取畫面

    • 在 Windows 8.1 中搜尋 OneDrive,然後選取 [OneDrive] 應用程式。

  2. 當 [OneDrive 設定] 開始進行時,請輸入您的個人帳戶,或是公司或學校帳戶,然後選取 [登入]。

    OneDrive 設定中第一個畫面的螢幕擷取畫面

檔案已鎖定的掛鎖圖示

Windows 檔案總管檔案已鎖定 如果檔案或資料夾具有防止同步處理的設定,OneDrive 便會在同步處理狀態旁顯示掛鎖圖示。

深入了解當您對檔案和資料夾進行同步處理時的限制。 

Android 中的閃爍 OneDrive 圖示

Android OneDrive 使用中圖示 您可能會在 Android 通知中看到 OneDrive 雲朵圖示短暫顯示為正常上傳程序的一部分。

深入了解如何在 Android 上使用 OneDrive (機器翻譯)。

OneDrive 帳戶空間即將全滿

OneDrive 空間已滿圖示 如果您看到此圖示,表示您的 OneDrive 儲存空間即將全滿。

注意:  如果您的 OneDrive 超過儲存空間限制已達三個月以上,您的 OneDrive 帳戶就會被凍結。

若要避免超過儲存空間限制,您有以下三個選擇:

  • 選擇購買更多儲存空間

  • 刪除部分檔案和資料夾。 檢視 OneDrive 中的最大檔案

  • 減少同步處理內容以釋出 OneDrive 的儲存空間。 若要這麼做,請使用</c0>隨選檔案 (機器翻譯) 或選擇要同步處理到電腦的 OneDrive 資料夾。

OneDrive 帳戶空間已全滿、已鎖定或已凍結

OneDrive 帳戶已凍結通知圖示 如果 OneDrive 空間已全滿、已鎖定或已凍結,系統可能會將您登出您電腦上的 OneDrive。

請登入 OneDrive 網站,並依照畫面上的指示操作,就能將帳戶取消凍結。

深入閱讀何謂 OneDrive 帳戶被凍結?

需要更多協助嗎?

連絡客戶支援圖示

請連絡客戶服務
以解決有關 Microsoft 帳戶和訂閱的問題,請造訪 [帳戶與帳單說明]

如需技術支援,請前往連絡 Microsoft 支援服務,輸入您的問題,然後選取 [取得協助]。 如果仍需要協助,請選取 [連絡支援服務] 以前往最佳支援選項。

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系統管理員
系統管理員應查看 OneDrive 系統管理員説明OneDrive 技術社群 或連絡商務用 Microsoft 365 客戶服務

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