لإلغاء اشتراكك في Microsoft Copilot Pro، يرجى اتباع الإرشادات أدناه:
انتقل إلى صفحة الخدمات & الاشتراكات في حساب Microsoft المستخدم لشراء اشتراكك. من المهم استخدام هذا الحساب.
ملاحظة
- إذا اشتريت Microsoft Copilot Pro من Google Play أو متجر تطبيقات Apple، فاتصل بدعم العملاء للإلغاء أو الاسترداد. بالنسبة إلى مشتريات متجر Play، انتقل إلى التعرف على نهج استرداد الأموال في Google Play. بالنسبة إلى مشتريات Apple App Store، اطلب استرداد المبلغ المدفوع من دعم Apple.
- إذا اشتريت اشتراكك في ألمانيا، فيمكنك الإلغاء دون تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك. ستحتاج إلى بعض المعلومات للقيام بذلك. إلغاء اشتراك Microsoft الذي تم الحصول عليه في ألمانيا.
ابحث عن اشتراكك في Copilot Pro وحدد إدارة.
ملاحظة
- إذا قمت بالإلغاء في غضون وقت معين (راجع الجدول أدناه)، فستتلقى استرداد المبلغ المدفوع. إذا قمت بالإلغاء بعد نافذة الاسترداد، فستحتاج إلى إيقاف تشغيل الفوترة المتكررة.
- إذا رأيت تشغيل الفوترة المتكررة بدلًا من ارتباط إدارة، فهذا يعني تم تعيين صلاحية اشتراكك بالفعل لتنتهي في التاريخ الظاهر ولن يتم فرض رسوم عليك تلقائيا بعد هذا التاريخ. لا يوجد شيء آخر يمكن القيام به في الوقت الحالي ويمكنك متابعة استخدام المنتج حتى انتهاء صلاحية الاشتراك.
في الصفحة التالية، حدد إلغاء الأمر.
اتبع التعليمات المعروضة على الصفحة لمتابعة الإلغاء. لعرض نهج الإلغاء الكامل، راجع شروط البيع في Microsoft Store.
اطلع أيضاً على
تشغيل الفوترة المتكررة أو إيقاف تشغيلها
استكشاف المشكلات وإصلاحها إذا تعذر عليك إلغاء اشتراكك
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
الاتصال بالدعم
للحصول على الدعم التقني، انتقل إلى الاتصال بدعم Microsoft، وأدخل مشكلتك وحدد الحصول على التعليمات. إذا ما زلت بحاجة إلى المساعدة، فحدد الاتصال بالدعم لكي يتم توجيهك إلى خيار الدعم الأفضل.
تلميح
إذا كنت مالك شركة صغيرة تبحث عن مزيد من المعلومات حول كيفية إعداد Microsoft 365، فقم بزيارة مساعدة الشركات الصغيرة & التعلم.