فيما يلي حلول لبعض المشاكل الشائعة التي تواجهها عند مشاركة اشتراك Microsoft 365 Family و Premium و Pro.
هام
يمكن لصاحب حساب الاشتراك فقط مشاركة اشتراكه.
لم يتم تلقي دعوة مشاركة Microsoft 365
إذا لم يتلق الشخص الذي قمت بدعوته لمشاركة اشتراكك الدعوة:
- تحقق من أنك قد استخدمت عنوان البريد الإلكتروني المفضل لديه.
- اطلب منه فحص المجلد "بريد غير هام" بحثا عن رسالة تحتوي على "Microsoft 365" في الموضوع.
مشاركة Microsoft 365 غير متوفرة
يمكنك مشاركة اشتراكك فقط في الحالات التالية:
- أنت صاحب الاشتراك لاشتراك نشط في Microsoft 365 Family و Premium و Pro. إذا لم تتمكن من رؤية
مشاركة الاشتراك على صفحة الخدمات & الاشتراكات للوحة معلومات حساب Microsoft الخاص بك، فليس لديك اشتراك Microsoft 365 Family.
تعرّف على كيفية التبديل إلى اشتراك Microsoft 365 مختلف. - لديك بعض المشاركات المتبقية للاشتراك. يمكن مشاركة اشتراكك مع ما يصل إلى خمسة أشخاص آخرين.
- قبل الشخص الذي قمت بالمشاركة معه الدعوة للانضمام إلى مجموعة العائلة من Microsoft. بمجرد تحديد "الانضمام الآن" والانضمام إلى مجموعة عائلتك، سيتم تحديث لوحة معلومات اشتراك Microsoft 365 Family لإظهار "بدء المشاركة".
- الشخص الذي قمت بالمشاركة معه هو بالفعل جزء من اشتراك مشترك آخر. لا يمكنك مشاركتها معهم لأن لديهم بالفعل الفوائد الكاملة التي تحاول مشاركتها.
لم يعد اشتراك Microsoft 365 متوفرا
إذا خرجت من مجموعة العائلة، فسيفقد كل شخص قمت بمشاركة الاشتراك معه الوصول الممنوح له.
إذا انتهت صلاحية اشتراكك في Microsoft 365 Family وPremium وPro، فقد تحتاج إلى إزالة مجموعة العائلة ثم إعادة مشاركتها إليها.
مفتاح منتج Microsoft 365 مستخدم بالفعل
مفاتيح المنتجات غير مصممة لمشاركة الاشتراك. بدلا من ذلك، الرجاء استخدام الخطوات الواردة في مشاركة اشتراكك في Microsoft 365 لإرسال رسالة بريد إلكتروني أو ارتباط إلى كل شخص تريد المشاركة معه.
لا يتم تحديث سعة تخزين OneDrive
في بعض الأحيان، حتى بعد قبول الدعوة، قد يجد المستخدمون أن مساحة تخزين OneDrive الخاصة بهم لا تزال محدودة ب 5 غيغابايت بدلا من مساحة التخزين السحابية المشتركة المتوقعة على OneDrive والتي تبلغ 1 تيرابايت أو 2 تيرابايت.
ملاحظة
بدءا من 8 أكتوبر 2026، سيحصل كل مشتركي Microsoft 365 Family و Premium الجدد (بما في ذلك منتهية الصلاحية والمعاد شراؤها) على 2 تيرابايت من التخزين السحابي في OneDrive، وسيحصل مشتركو Microsoft 365 Pro على سعة تخزينية مجمعة تبلغ 5 تيرابايت. اعتبارا من 2 مايو 2027، سيحصل جميع مشتركي Microsoft 365 Family و Premium الحاليين على 2 تيرابايت من التخزين السحابي المجمع عند تجديد الاشتراك. يعني التخزين المجمع أنه تتم مشاركة حصة مساحة التخزين السحابية المسموحة عبر جميع أعضاء الاشتراك المشترك. تظل علبة البريد والملفات والمجلدات الخاصة بكل شخص خاصة. يمكن تمديد جميع أنواع الاشتراكات حتى 10 تيرابايت لمنح كل شخص مساحة تخزين إضافية على OneDrive.
في مثل هذه الحالات:
- تحقق من قبول المستخدم لارتباط الدعوة.
- بمجرد قبوله، قد يحتاج إلى الانتظار ساعتين قبل ظهور التغييرات على مساحة التخزين الخاصة بك. انتقل إلى "إدارة التخزين"، وقم بتحديث الصفحة، وتحقق مما إذا كانت مساحة التخزين الإضافية مرئية.
لكل حساب حصة التخزين الخاصة به. إذا كنت تريد مشاركة الملفات والمجلدات، فاقرأ مشاركة ملفات OneDrive ومجلداته.
اطلع أيضاً على
مشاركة اشتراكك في Microsoft 365
تعرف على المزيد حول مشاركة اشتراكك في Microsoft 365
تعرّف على أدوار مجموعة العائلة من Microsoft والأذونات ومشاركة البيانات