نسيت الحساب الذي أستخدمه مع Microsoft 365

تختلف خياراتك لاسترداد الحساب وكلمة المرور اللذين تستخدمهما لتسجيل الدخول وتثبيت Microsoft Copilot أو إعادة تثبيته، أو لإدارة اشتراكك في Microsoft 365 استنادا إلى ما إذا كان منتجك Microsoft 365 للأفراد أو منتج Microsoft 365 للأعمال.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

هل يتعذر عليك تسجيل الدخول؟

إذا تعذر عليك تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك، يمكن تحديد معظم المشكلات بواسطة أداة مساعد تسجيل الدخول.

الاتصال بالدعم

للحصول على الدعم التقني، انتقل إلى الاتصال بدعم Microsoft، وأدخل مشكلتك وحدد الحصول على التعليمات. إذا ما زلت بحاجة إلى المساعدة، فحدد الاتصال بالدعم لكي يتم توجيهك إلى خيار الدعم الأفضل.

حساب العمل أو المؤسسة التعليمية هو حساب البريد الإلكتروني الذي خصصته لك مؤسستك. إذا تم تعيين ترخيص Microsoft 365 لك أيضا، فسيتم إقرانه بهذا الحساب.

للحصول على تعليمات حول اسم المستخدم أو كلمة المرور، أو لإدارة حساب العمل أو المؤسسة التعليمية الخاص بك، حدد من الخيارات أدناه:

الاتصال بالمسؤول للحصول على اسم المستخدم وكلمة المرور

اتصل بالمسؤول الذي يمكنه استرداد اسم المستخدم وإعادة تعيين كلمة المرور لحساب العمل أو المؤسسة التعليمية الخاص بك.

افتح تطبيق Word أو Excel أو PowerPoint لرؤية اسم المستخدم الخاص بك

إذا كان لديك Microsoft 365 أو Office 2016 أو أحدث مثبتا، فيمكنك في معظم الحالات عرض حساب العمل أو المؤسسة التعليمية المقترن ب Microsoft 365 أو Office عن طريق فتح تطبيق سطح مكتب مثل Word أو Excel أو PowerPoint.

1. افتح تطبيقا مثل Word أو Excel أو PowerPoint.

2. حدد ملف. إذا لم تقم بفتح مستند موجود، فقد تحتاج إلى إنشاء مستند جديد للاطلاع على القائمة ملف.

3. من جزء التنقل في الجهة اليمنى، حدد حساب.

4. ضمن "معلومات المنتج"، يتم العثور على اسم المنتج الخاص بك واسم الحساب الذي تم الترخيص له للمنتج.

   

إدارة حسابك

تعرف اسم المستخدم، ولكنك نسيت كلمة المرور وتحتاج إلى إعادة تعيينها

إذا منحك المسؤول الإذن لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك، فانتقل إلى، passwordreset.microsoftonline.com/. اتصل بالمسؤول إذا لم تكن تمتلك الإذن لتغيير كلمة المرور الخاصة بك. 

تعرف كلمة المرور، ولكنك تريد تغييرها

يمكنك القيام بذلك فقط إذا منحك المسؤول الإذن لتحديث كلمة المرور في Microsoft 365.

1. انتقل إلى www.microsoft365.com/signin وسجل الدخول باستخدام اسم مستخدم حساب العمل أو المؤسسة التعليمية وكلمة المرور الحالية.
   انتقل إلى login.partner.microsoftonline.cn وسجل الدخول باستخدام اسم مستخدم حساب العمل أو المؤسسة التعليمية وكلمة المرور الحالية.
   انتقل إلى portal.office.de وسجل الدخول باستخدام اسم مستخدم حساب العمل أو المؤسسة التعليمية وكلمة المرور الحالية.

2. انتقل إلى>تغيير كلمة المرور الخاصة بك.

   

   لن ترى هذا الخيار إلا إذا منحك المسؤول الإذن لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. اتصل بالمسؤول إذا لم تكن تمتلك الإذن لتغيير كلمة المرور الخاصة بك.

3. أدخل تغييراتك، وانقر فوق حفظ.

تسجيل الدخول إلى Microsoft 365

موقع تسجيل الدخول إلى Office 365 ألمانيا هو، portal.office.de.

إذا كنت تقوم بتسجيل الدخول إلى الموقع الصحيح، ولكن تعذر عليك تذكر اسم المستخدم وكلمة المرور، فاتصل بالمسؤول.

تسجيل الدخول باستخدام حساب شخصي بدلاً من حساب العمل أو المؤسسة التعليمية

إذا كنت تحاول تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الشخصي، ولكنك قد سجلت الدخول بالفعل باستخدام حساب العمل أو المؤسسة التعليمية، فستحتاج إلى تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الصحيح (أو العكس).

خيار آخر هو فتح جلسة استعراض خاصة في نافذة مستعرض جديدة. (ابحث في تعليمات المستعرض إذا كنت لا تعرف كيفية القيام بذلك.) عند فتح جلسة استعراض خاصة لن يتم حفظ بيانات الاستعراض مثل المحفوظات وملفات الإنترنت المؤقتة وملفات تعريف الارتباط، لتتمكن من تسجيل الدخول باستخدام حساب مختلف.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

هل يتعذر عليك تسجيل الدخول؟

إذا تعذر عليك تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك، يمكن تحديد معظم المشكلات بواسطة أداة مساعد تسجيل الدخول.

الاتصال بالدعم

للحصول على الدعم التقني، انتقل إلى الاتصال بدعم Microsoft، وأدخل مشكلتك وحدد الحصول على التعليمات. إذا ما زلت بحاجة إلى المساعدة، فحدد الاتصال بالدعم لكي يتم توجيهك إلى خيار الدعم الأفضل.