إذا كنت تواجه مشكلة مع "الواجبات" في Teams ولم يكن مسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك متوفرا للمساعدة، فيمكنك تقديم طلب دعم على https://aka.ms/edusupport. يمكن أن يساعد تضمين البيانات التشخيصية مع طلبك فريق الدعم على استكشاف مشكلتك وإصلاحها بشكل أسرع.
إليك كيفية الوصول إلى البيانات التشخيصية من أي شاشة "واجبات" في Teams:
على سطح المكتب والويب:
- حدد Ctrl + /
على الأجهزة المحمولة:
- المس الشاشة بإصبعين وقم بتدوير الأصابع بمقدار 45 درجة أو
- لمس على الشاشة بثلاثة أصابع لمدة 15 ثانية
بمجرد ظهور أداة التشخيص، ستظهر قائمة بالبيانات التي يمكنك إرسالها إلى الدعم التقني في Microsoft. قد تتضمن البيانات التي تم سحبها ما يلي:
- معرف المجموعة
- معرف المستأجر
- معرف الجلسة
- معرف الواجب
- معرف الإرسال
- معرف المستخدم
لا يتم إرسال هذه البيانات تلقائيا إلى Microsoft. ستحتاج إلى نسخ البيانات ولصقها وإرسالها إلى وكيل دعم Microsoft فيما يتعلق بتذكرة الدعم.
إذا سحبت أداة التشخيص ثم أغلقتها، فلن يتم إرسال أي بيانات.
عند إرسال البيانات إلى وكيل دعم Microsoft، يتم التعامل معها كبيانات دعم ضمن اتفاقيات خدمة Microsoft 365 الخاصة بمؤسستك.
للحصول على مرجع مسؤول تكنولوجيا المعلومات لهذه الأداة، يرجى الرجوع إلى وثائق الواجبات في Teams للتعليم.