Коригиране на проблеми с Ethernet връзката в Windows

Резюме

Кабелната Ethernet връзка ви позволява да получите бърза интернет връзка – включете единия край на Ethernet кабела във вашия маршрутизатор у дома, след което включете другия край в Ethernet порта на вашия компютър с Windows. Ако компютърът ви не разполага с Ethernet порт, но искате да изпробвате тази опция, може да помислите за осигуряване на адаптер USB към Ethernet.

Ако използвате Ethernet връзка и не може да се свържете с интернет, има няколко неща, които можете да опитате, за да коригирате проблема и да се свържете.

Стартирайте програмата за отстраняване на неизправности в мрежата

Ако използвате устройство с Windows 11, започнете, като стартирате автоматизираната програма за отстраняване на неизправности с мрежи и интернет в приложението "Получаване на помощ". Той автоматично ще изпълни диагностика и ще се опита да отстрани повечето от проблемите. Ако използвате по-стара версия на Windows или мобилно устройство, преминете към стъпките за отстраняване на неизправности.

На вашия домашен маршрутизатор

Опитайте първо нещата по-долу, за да отстраните или да прецизирате проблема с връзката.

Проверете Ethernet кабела и връзката

Уверете се, че Ethernet кабелът е стабилно включен в Ethernet порта на маршрутизатора и компютъра с Windows. На маршрутизатора се уверете, че Ethernet кабелът е включен в правилния Ethernet порт – не в интернет порта, който се използва за свързване на модема и маршрутизатора.

Ако единият Ethernet кабел не работи, а имате друг наблизо, опитайте с другия Ethernet кабел, за да видите дали работи. Ако това се случи, може да е проблем с първия кабел.

Рестартирайте своя модем и безжичния маршрутизатор

Това помага за създаване на нова връзка към доставчика на интернет (ISP). След като направите това, връзката на всеки потребител, който е свързан към Wi-Fi мрежата, ще се прекъсне временно. Стъпките, които следвате за рестартиране на вашия модем и маршрутизатор, може да се различават, но ето основните стъпки.

1. Махнете захранващия кабел за маршрутизатора от източника на захранване.
2. Махнете захранващия кабел за модема от източника на захранване.  Някои модеми са снабдени с резервна батерия. Ако изключите модема и индикаторите продължат да светят, извадете батерията от модема.
3. Изчакайте поне около 30 секунди. Ако се е наложило да премахнете батерията от модема, поставете я отново.
4. Включете отново модема в източника на захранване. Индикаторите на модема ще започнат да примигват. Изчакайте да спрат да мигат.
5. Включете отново маршрутизатора в източника на захранване. Изчакайте няколко минути, за да се включат изцяло модемът и маршрутизаторът. Обикновено можете да разберете, когато са готови, като погледнете светлинните индикатори за състоянието на двете устройства.
6. На вашия компютър опитайте да се свържете отново чрез Ethernet връзката.

На вашия компютър

Проверка на състоянието на мрежата

Отворете "Настройки">& интернет. Проверете състоянието на Ethernet връзката в горната част на екрана.

• Трябва да показва "Свързано " под името на мрежовата връзка.

Ако възникне грешка, като например такава, която гласи " Необходимо е действие", изберете Ethernet, за да прегледате настройките на Ethernet връзката.

Ако единият Ethernet кабел не работи, а имате друг наблизо, опитайте с другия Ethernet кабел, за да видите дали работи. Ако това се случи, може да е проблем с първия кабел.

Свързване с Wi-Fi вместо това

Ако маршрутизаторът е маршрутизатор с Wi-Fi, опитайте да се свържете с Wi-Fi и вижте дали можете да се свържете. Това може да направи две неща – да ви помогне да получите интернет връзка и да ви помогне да стесните кръга от източници на проблема. За повече информация вж. "Свързване към Wi-Fi мрежа в Windows".

Изпълнение на команди за работа в мрежа

Опитайте да изпълните тези мрежови команди, за да нулирате ръчно TCP/IP стека, да освободите и подновите IP адреса и да изчистите и нулирате кеша на имена на DNS клиенти:

• Изберете "Търсене" в лентата на задачите, въведете "Команден прозорец". Ще се появи бутонът на командната среда . Отдясно на него, изберете Изпълнявай като администратор>Да.

• В командния прозорец изпълнете следните команди в показания ред, след което проверете дали това ще отстрани проблема с връзката:

  • Въведете netsh winsock reset и изберете Enter.
  • Въведете netsh int ip reset и изберете Enter.
  • Въведете ipconfig /release и изберете Enter.
  • Въведете ipconfig /renew и изберете Enter.
  • Въведете ipconfig /flushdns и изберете Enter.

Деинсталиране на драйвера на Ethernet мрежовата карта

Ако предишните стъпки не дадат резултат, опитайте да деинсталирате драйвера на мрежовата карта, след което рестартирайте компютъра. Windows ще инсталира автоматично най-новия драйвер. Обмислете този подход, в случай че мрежовата връзка е спряла да работи правилно след скорошна актуализация.

Преди да го деинсталирате, уверете се, че разполагате с драйвери като архивни копия. Посетете уеб сайта на производителя и изтеглете оттам най-новата версия за драйвера за вашата мрежова карта. Ако компютъра не може да се свърже с интернет, ще трябва да изтеглете драйвера на друг компютър и да го запишете на USB флаш устройство, за да можете да го инсталирате на вашия компютър. Трябва да знаете кой е производителят на компютъра, както и името или номера на модела.

• Изберете "Търсене" в лентата на задачите, въведете диспечер на устройствата, след което изберете "диспечер на устройствата" от списъка с резултати.
• Разгънете мрежовите карти и намерете Ethernet мрежовата карта за вашето устройство.
• Изберете мрежовата карта, натиснете и задръжте (или щракнете с десен бутон), след което изберете Деинсталиране на устройство> Квадратчето >за отметка "Опит за премахване на драйвера за това устройство" Деинсталиране.
• След като деинсталирате драйвера, изберете бутона >" бутона за захранванеРестартиране>.

След като компютърът се рестартира, Windows автоматично ще потърси и инсталира драйвера на мрежовата карта. Проверете дали това ще отстрани проблема с връзката. Ако Windows не инсталира автоматично драйвер, се опитайте да инсталирате архивния драйвер, който сте записали, преди да деинсталирате.

Използвайте опцията за нулиране на мрежата

Използването на опцията за нулиране на мрежата трябва да е последната стъпка, която да опитате. Обмислете използването на тази стъпка, ако по-горните не ви помогнат да се свържете.

Това може да помогне за разрешаването на проблеми с връзката, които може да имате след надстройване от Windows 10 до Windows 11. Също така може да помогне за коригиране на проблема, при който можете да се свържете с интернет, но не можете да се свържете със споделени мрежови устройства. Нулирането на мрежата премахва всички мрежови карти, които сте инсталирали, както и настройките за тях. След рестартиране на компютъра всички мрежови устройства се преинсталират и настройките за тях се задават със стойностите по подразбиране.

1. Изберете бутона с емблемата на Windows "Старт", след което въведете настройките. Изберете "Настройки">& интернет.

   • Изберете "Разширени мрежови настройки>" Нулиране на мрежата.

2. На екрана за нулиране на мрежата изберете "Нулиране сега>"Да, за да потвърдите.

3. Изчакайте компютърът да се рестартира и вижте дали това ще коригира проблема.

На друг компютър

Опитайте да се свържете към същата мрежа на друго устройство

Ако разполагате с друг компютър с Windows във вашия дом и адаптер USB към Ethernet, опитайте да се свържете чрез този компютър. Ако можете да се свържете, източникът на проблема вероятно се дължи на първия ви компютър. Ако не можете да се свържете с Ethernet мрежата на нито един от компютрите, проблемът може да е с вашия маршрутизатор, доставчика на интернет или адаптера USB към Ethernet.

Резюме

Кабелната Ethernet връзка ви позволява да получите бърза интернет връзка – включете единия край на Ethernet кабела във вашия маршрутизатор у дома, след което включете другия край в Ethernet порта на вашия компютър с Windows. Ако компютърът ви не разполага с Ethernet порт, но искате да изпробвате тази опция, може да помислите за осигуряване на адаптер USB към Ethernet.

Ако използвате Ethernet връзка и не може да се свържете с интернет, има няколко неща, които можете да опитате, за да коригирате проблема и да се свържете.

Стартирайте програмата за отстраняване на неизправности в мрежата

Започнете, като изпълните автоматизираната програма за отстраняване на неизправности с мрежата в приложението "Настройки". Той автоматично ще изпълни диагностика и ще се опита да отстрани повечето от проблемите. Ако използвате по-стара версия на Windows или мобилно устройство, преминете към стъпките за отстраняване на неизправности.

• Изберете "Настройки> наСтарт>" Мрежа и интернет.
• Изберете състояние от лявото меню.
• Превъртете надолу и изберете "Отстраняване на неизправности с мрежата".
• Ще се отвори нов прозорец, озаглавен "Отстраняване на проблеми ". Следвайте екранните инструкции, за да завършите процеса.

На вашия домашен маршрутизатор

Опитайте първо нещата по-долу, за да отстраните или да прецизирате проблема с връзката.

Проверете Ethernet кабела и връзката

Уверете се, че Ethernet кабелът е стабилно включен в Ethernet порта на маршрутизатора и компютъра с Windows. На маршрутизатора се уверете, че Ethernet кабелът е включен в правилния Ethernet порт – не в интернет порта, който се използва за свързване на модема и маршрутизатора.

Ако единият Ethernet кабел не работи, а имате друг наблизо, опитайте с другия Ethernet кабел, за да видите дали работи. Ако това се случи, може да е проблем с първия кабел.

Рестартирайте своя модем и безжичния маршрутизатор

Това помага за създаване на нова връзка към доставчика на интернет (ISP). След като направите това, връзката на всеки потребител, който е свързан към Wi-Fi мрежата, ще се прекъсне временно. Стъпките, които следвате за рестартиране на вашия модем и маршрутизатор, може да се различават, но ето основните стъпки.

1. Махнете захранващия кабел за маршрутизатора от източника на захранване.
2. Махнете захранващия кабел за модема от източника на захранване.  Някои модеми са снабдени с резервна батерия. Ако изключите модема и индикаторите продължат да светят, извадете батерията от модема.
3. Изчакайте поне около 30 секунди. Ако се е наложило да премахнете батерията от модема, поставете я отново.
4. Включете отново модема в източника на захранване. Индикаторите на модема ще започнат да примигват. Изчакайте да спрат да мигат.
5. Включете отново маршрутизатора в източника на захранване. Изчакайте няколко минути, за да се включат изцяло модемът и маршрутизаторът. Обикновено можете да разберете, когато са готови, като погледнете светлинните индикатори за състоянието на двете устройства.
6. На вашия компютър опитайте да се свържете отново чрез Ethernet връзката.

На вашия компютър

Проверка на състоянието на мрежата

Отворете "Настройки">& интернет. Проверете състоянието на Ethernet връзката в горната част на екрана.

• Трябва да се покаже "Свързани сте с интернет под мрежовата връзка".

Ако възникне грешка, като например такава, която гласи " Необходимо е действие", изберете Ethernet, за да прегледате настройките на Ethernet връзката.

Ако единият Ethernet кабел не работи, а имате друг наблизо, опитайте с другия Ethernet кабел, за да видите дали работи. Ако това се случи, може да е проблем с първия кабел.

Свързване с Wi-Fi вместо това

Ако маршрутизаторът е маршрутизатор с Wi-Fi, опитайте да се свържете с Wi-Fi и вижте дали можете да се свържете. Това може да направи две неща – да ви помогне да получите интернет връзка и да ви помогне да стесните кръга от източници на проблема. За повече информация вж. "Свързване към Wi-Fi мрежа в Windows".

Изпълнение на команди за работа в мрежа

Опитайте да изпълните тези мрежови команди, за да нулирате ръчно TCP/IP стека, да освободите и подновите IP адреса и да изчистите и нулирате кеша на имена на DNS клиенти:

• Изберете "Търсене" в лентата на задачите, въведете "Команден прозорец". Ще се появи бутонът на командната среда . Отдясно на него, изберете Изпълнявай като администратор>Да.

• В командния прозорец изпълнете следните команди в показания ред, след което проверете дали това ще отстрани проблема с връзката:

  • Въведете netsh winsock reset и изберете Enter.
  • Въведете netsh int ip reset и изберете Enter.
  • Въведете ipconfig /release и изберете Enter.
  • Въведете ipconfig /renew и изберете Enter.
  • Въведете ipconfig /flushdns и изберете Enter.

Деинсталиране на драйвера на Ethernet мрежовата карта

Ако предишните стъпки не дадат резултат, опитайте да деинсталирате драйвера на мрежовата карта, след което рестартирайте компютъра. Windows ще инсталира автоматично най-новия драйвер. Обмислете този подход, в случай че мрежовата връзка е спряла да работи правилно след скорошна актуализация.

Преди да го деинсталирате, уверете се, че разполагате с драйвери като архивни копия. Посетете уеб сайта на производителя и изтеглете оттам най-новата версия за драйвера за вашата мрежова карта. Ако компютъра не може да се свърже с интернет, ще трябва да изтеглете драйвера на друг компютър и да го запишете на USB флаш устройство, за да можете да го инсталирате на вашия компютър. Трябва да знаете кой е производителят на компютъра, както и името или номера на модела.

• Изберете "Търсене" в лентата на задачите, въведете диспечер на устройствата, след което изберете "диспечер на устройствата" от списъка с резултати.
• Разгънете мрежовите карти и намерете Ethernet мрежовата карта за вашето устройство.
• Изберете мрежовата карта, натиснете и задръжте (или щракнете с десен бутон), след което изберете Деинсталиране на устройство> Квадратчето >за отметка "Опит за премахване на драйвера за това устройство" Деинсталиране.
• След като деинсталирате драйвера, изберете бутона >" бутона за захранванеРестартиране>.

След като компютърът се рестартира, Windows автоматично ще потърси и инсталира драйвера на мрежовата карта. Проверете дали това ще отстрани проблема с връзката. Ако Windows не инсталира автоматично драйвер, се опитайте да инсталирате архивния драйвер, който сте записали, преди да деинсталирате.

Използвайте опцията за нулиране на мрежата

Използването на опцията за нулиране на мрежата трябва да е последната стъпка, която да опитате. Обмислете използването на тази стъпка, ако по-горните не ви помогнат да се свържете.

Това може да помогне за разрешаването на проблеми с връзката, които може да имате след надстройване от Windows 10 до Windows 11. Също така може да помогне за коригиране на проблема, при който можете да се свържете с интернет, но не можете да се свържете със споделени мрежови устройства. Нулирането на мрежата премахва всички мрежови карти, които сте инсталирали, както и настройките за тях. След рестартиране на компютъра всички мрежови устройства се преинсталират и настройките за тях се задават със стойностите по подразбиране.

1. Изберете бутона с емблемата на Windows "Старт", след което въведете настройките. Изберете "Настройки">& интернет

   • Изберете състояние>Нулиране на мрежата.

2. На екрана за нулиране на мрежата изберете "Нулиране сега>"Да, за да потвърдите.

3. Изчакайте компютърът да се рестартира и вижте дали това ще коригира проблема.

На друг компютър

Опитайте да се свържете към същата мрежа на друго устройство

Ако разполагате с друг компютър с Windows във вашия дом и адаптер USB към Ethernet, опитайте да се свържете чрез този компютър. Ако можете да се свържете, източникът на проблема вероятно се дължи на първия ви компютър. Ако не можете да се свържете с Ethernet мрежата на нито един от компютрите, проблемът може да е с вашия маршрутизатор, доставчика на интернет или адаптера USB към Ethernet.