Защо не мога да инсталирам Microsoft 365 или Office?

Закупили сте Microsoft 365 или Office или той наскоро е споделен с вас

Ако наскоро сте закупили или получили Microsoft 365 или Office, но никога не сте се опитвали да го инсталирате, е възможно да не сте използвали своя продуктов ключ (ако сте получили такъв) и следователно да сте пропуснали стъпката да свържете продукта с вашия акаунт в Microsoft.

Начинът на използване на вашия продуктов ключ и свързването на вашия акаунт в Microsoft зависи от начина, по който сте го получили. Изберете от опциите по-долу:

Имате кутия, карта или имейл с продуктовия ключ, но не сте го въвели на адрес office.com/setup

• Стъпка 1: Отидете на office.com/setup.

• Стъпка 2: Следвайте стъпките на екрана, за да добавите съществуващ акаунт в Microsoft или да създадете нов.

• Стъпка 3: Въведете своя продуктов ключ и следвайте останалите подкани.

С това приключва стъпката за свързване на Microsoft 365 или Office с вашия акаунт в Microsoft. След това всеки път, когато трябва да инсталирате или преинсталирате настолните приложения на Office на това или на друго устройство, влезте в office.com и въведете потребителското име и паролата за същия акаунт в Microsoft.

Закупили сте Microsoft 365 или Office от онлайн магазина Microsoft Store

Направете следното:

Стъпка 1: Отидете в www.microsoftstore.com и влезте (в горния десен ъгъл) с акаунта в Microsoft, който сте използвали, за да закупите Office.

Стъпка 2: След като влезете, изберете името си в горния десен ъгъл и след това изберете Хронология на поръчките.

Стъпка 3: Намерете еднократната покупка на Office или отделното приложение на Office и след това изберете Инсталиране на Office , за да видите своя продуктов ключ (това всъщност не инсталира Office).

Стъпка 4: Изберете Инсталиране на Office отново в прозореца, където се показва продуктовият ключ.

Стъпка 5: На страницата Здравейте. Нека вземем вашия Office следвайте подканите, за да влезете отново и да свържете своя продуктов ключ с акаунта си в Microsoft.

С това приключва стъпката за свързване на Microsoft 365 или Office с вашия акаунт в Microsoft. След това всеки път, когато трябва да инсталирате или преинсталирате настолните приложения на това или на друго устройство, влезте в office.com и въведете потребителското име и паролата за същия акаунт в Microsoft.

Не можете да си спомните кой акаунт в Microsoft сте свързали с Microsoft 365 или Office

Вижте Забравих потребителското име или паролата за акаунта, който използвам с Microsoft 365 или Office.

Влезли сте с неправилен акаунт и трябва да излезете

Проверете с кой имейл адрес сте влезли, като погледнете в горния десен ъгъл на прозореца. Възможно е например да сте влезли с личен акаунт в Microsoft вместо със своя служебен или учебен акаунт и версията на Microsoft 365 или Office, която се опитвате да инсталирате, ви е предоставена от вашата работа или учебно заведение.

Излезте и след това влезте със своя служебен или учебен акаунт. Или, ако се опитвате да инсталирате домашна версия на Microsoft 365 или Office, излезте и след това влезте с правилния акаунт в Microsoft.

1. От горния десен ъгъл изберете името, с което сте влезли, и след това изберете Излизане.

2. Влезте отново с правилния акаунт в office.com.

Ако сте сигурни, че влезли с правилния акаунт, се обърнете към поддръжката, като изберете Свържете се с нас в долната част на тази страница.

Нямате Microsoft 365 или неабонаментна версия на Office (или самостоятелно приложение, като например Project Standard)

За да инсталирате настолните приложения на Office от office.com, ви трябва абонамент заMicrosoft 365 или версия без абонамент, като например Office Home & Business или Office Home & Student.

Ако не разполагате с една от тези версии на Office, можете да закупите Office сега или да започнете едномесечно безплатно изпробване на Microsoft 365.

Закупуване или изпробване на Microsoft 365

Не сте съвсем готови? Използвайте безплатните приложения на Office във вашия браузър.

1. Отидете на office.com и влезте с акаунта си в Microsoft.

2. Изберете безплатното онлайн приложение, което искате да използвате. Научете повече на Първи стъпки с Office.com.

Имате абонамент за Microsoft 365, базова версия

Microsoft 365 Basic не включва настолните приложения. Ако искате настолните приложения, превключете абонаментите. Вижте Превключване към Microsoft 365 Family или Microsoft 365 Personal

Вж. също

Кой акаунт използвам с Office и защо ми е необходим такъв?