Отстраняване на неизправности при споделяне на абонамент за Microsoft 365

Поканата за споделяне на Microsoft 365 не е получена

Ако лицето, което сте поканили да споделите абонамента си, не е получило поканата:

• Проверете дали сте използвали предпочитания от тях имейл адрес.

• Помолете ги да проверят папката си за нежелана поща за съобщение с "Microsoft 365" в темата.

Споделянето на Microsoft 365 не е налично

Можете да споделяте абонамента си само ако:

1. Вие сте титуляр на абонамент за активен абонамент заMicrosoft 365 Family илиMicrosoft 365 Premium. Ако не виждате Споделяне на абонамент на страницата Абонаменти на таблото на вашия акаунт в Microsoft, нямате абонамент за Microsoft 365 Family. Научете как да преминете към друг абонамент за Microsoft 365.

2. Имате някои оставащи споделяния на абонамента. Вашият абонамент може да бъде споделен с до петима други.

3. Човекът, с когото сте споделили, е приел поканата да се присъедини към вашата семейна група в Microsoft. Само след като са избрали "Присъединете се сега" и се присъедините към вашата семейна група, таблото на вашия Microsoft 365 Family абонамент ще се актуализира, за да покаже "Начало на споделянето".

4. Лицето, с което сте споделили, вече е част от друг споделен абонамент. Не можете да споделяте с тях, защото те вече имат пълните ползи, които се опитвате да споделите.

Абонаментът за Microsoft 365 вече не е наличен

Ако напуснете семейната група, всички, с които сте споделили абонамента, ще загубят достъпа си.
Ако срокът на вашия абонамент за Microsoft 365 Family илиMicrosoft 365 Premium изтече, може да се наложи да премахнете, след което да го споделите отново със семейната група.

Вече е използван продуктов ключ за Microsoft 365

Продуктовите ключове не са предназначени да се използват за споделяне на абонамент. Вместо това използвайте стъпките в Споделяне на вашия абонамент за Microsoft 365 , за да изпратите имейл или връзка до всеки човек, с когото искате да споделите.

Мястото за съхранение в OneDrive не се актуализира

Понякога, дори след като приемат поканата, потребителите може да открият, че тяхното място за съхранение в OneDrive остава ограничено до 5 ГБ вместо очакваното 1 ТБ. В такива случаи:

• Уверете се, че потребителят е приел връзката към поканата.

• След като бъдат приети, те може да се наложи да изчакат 2 часа, преди да се покажат промените във вашето място за съхранение. Отидете на Управление на мястото за съхранение, Обновете страницата и проверете дали допълнителното място за съхранение е видимо.

Всеки акаунт има своя собствена квота за съхранение. Ако искате да споделяте файлове и папки, прочетете Споделяне на файлове и папки в OneDrive

Вж. също

Споделяне на вашия абонамент за Microsoft 365

Научете повече за споделянето на вашия абонамент за Microsoft 365

Роли, разрешения и споделяне на данни на група в Microsoft Family