Съдържание
×

Ако вашето устройство Surface се включва и видите екран за възстановяване, изпълнете следните стъпки:

Син екран със заглавието "Възстановяване" и съобщение, че устройството ви трябва да бъде поправено.

Тези стъпки работят за всички Windows устройства.

Решение 1: Достъп до средата Windows възстановяване

  1. Изключете устройството и опитайте да заредите.

  2. Опитайте да заредите отново. След два неуспешни опита за стартиране устройството трябва автоматично да въведе Windows среда за възстановяване (WinRE).

    Забележка: За повече информация как да изключите устройството си, вижте Принудително изключване и рестартиране на вашето устройство Surface.

Решение 2: Отидете в командния прозорец

  1. От менюто Избор на опция изберете Отстраняване> разширени опции> команден прозорец.

  2. Ако получите подкана, въведете ключа за възстановяване на BitLocker и след това въведете следните команди в подканата:

    • CMD> bootrec /scanos

    • CMD> bootrec /rebuildbcd

    • CMD> bootrec /fixmbr

    • CMD> bootrec /fixboot

  3. Проверете дали Windows стартира:

    • Ако Windows стартира: Инсталирайте най-новите актуализации за Surface и Windows за да предотвратите бъдещи проблеми. За повече информация вижте Изтегляне на драйвери и фърмуер за Surface.

    • Ако Windows не се стартира. Отидете на Решение 3.

Решение 3: Нулиране на вашето устройство Surface с помощта на USB устройство за възстановяване

  1. Стартирайте вашия Surface с помощта на USB устройство за възстановяване. Поставете USB устройството за възстановяване в USB порта на вашето устройство Surface и след това натиснете и задръжте бутона за намаляване силата на звука, като същевременно натиснете и отпуснете бутона на захранването.

  2. Когато се появи емблемата на Surface, пуснете бутона за намаляване на силата на звука. За повече информация вижте Създаване и използване на USB устройство за възстановяване.

  3. Проверете дали Windows стартира.

Все още имате проблеми? 

Ако тези стъпки не решат проблема, можете да подадете поръчка за услуга до Microsoft, за да получите достъп до наличните опции за поправка или замяна. Отидете на Сервиз на устройства и поправка, регистрирайте се и след това изберете вашия Surface, за да стартирате поръчка за услуга.

Бутон "Обслужване и поправка на устройства"

Нуждаете се от още помощ?

Присъединете се към обсъждането
Попитайте общността
Получаване на поддръжка
Свържете се с нас

Беше ли полезна тази информация?

Доколко сте доволни от качеството на езика?
Какво е повлияло на вашия потребителски опит?

Благодарим ви за обратната връзка!

×