Chyba 0x80131500 v Microsoft Storu

Platí pro
Microsoft Store

Pokud se při použití nebo pokusu o otevření Microsoft Storu ve Windows zobrazí chyba "Zkuste to znovu" nebo "Chyba 0x80131500", vyzkoušejte následující řešení.

Další informace najdete v rozbalení oddílu:

Resetování aplikace Microsoft Store

  1. Stiskněte a podržte klávesu s logem WindowsWindowsLogo a stisknutím klávesyR otevřete dialogové okno Spustit.
  2. Zadejte wsreset.exe a pak vyberte OK.

Poznámka

Otevře se prázdné okno příkazového řádku a přibližně po deseti sekundách se okno zavře a automaticky se otevře Microsoft Store.

Zkontrolovat aktualizace

  1. Ujistěte se, že systém Windows obsahuje nejnovější aktualizace.

    Zkontrolovat aktualizace

    Poznámka

    Pokud je vaše verze Windows 10 nižší než 15063, budete muset aktualizovat Windows nebo přejít na www.microsoft.com/store. Pokud chcete zkontrolovat verzi Windows, vyhledejte tady pole označené "Build operačního systému".

  2. Aktualizujte aplikaci Microsoft Store na nejnovější verzi.

    Zkontrolovat aktualizace

  3. Zkontrolujte nastavení času a místa.

    Otevřít nastavení

Spusťte poradce při potížích se Službou Store (jenom Windows 10)

  1. Windows 10 uživatelé můžou spustit poradce při potížích s aplikacemi pro Store.

    Otevření poradce při potížích

  2. Vyberte Další poradci při potížích.

  3. Posuňte se dolů a vyberte aplikaceAplikace pro Windows Store.

  4. Vyberte Spustit poradce při potížích.

Aktualizace nastavení protokolu TLS v internetu

  1. Výběrem ikony Windows WindowsLogo otevřete nabídku Start a vyhledejte Spustit.

  2. Zadejte inetcpl.cpl do dialogového okna Spustit a stiskněte OK.

  3. Vyberte kartu Upřesnit a posuňte se dolů.

  4. Zkontrolujte nastavení Použití protokolu TLS :
    Snímek obrazovky znázorňující nastavení PROTOKOLU TLS ve vlastnostech internetu

    1. Ujistěte se, že políčko Používat protokol TLS 1.0 a Použít protokol TLS 1.1 není zaškrtnuto.

    2. Ujistěte se, že je zaškrtnutépolíčko Použít protokol TLS 1.2 a Použít protokol TLS 1.3.

      Poznámka

      Vaše nastavení může obsahovat text "Use TLS 1.3 (experimental)" (Use TLS 1.3 (experimental) (Použít protokol TLS 1.3 (experimentální). To je v pořádku, jen se ujistěte, že je to zkontrolované.

  5. Stisknutím OK uložte nastavení.

Potřebujete další pomoc?

Kontaktovat podporu

Pokud potřebujete technickou podporu, přejděte na Kontaktovat podpora Microsoftu, zadejte svůj problém a vyberte Získat nápovědu. Pokud stále potřebujete pomoc, vyberte Kontaktovat podporu, čímž získáte nejlepší možnost podpory.

V případě předprodejní podpory nebo problémů s nákupem kontaktujte podporu prodeje.