Pokud jste si koupili fyzickou položku z Microsoft Storu a expedujeme vám ji, můžete sledovat stav své objednávky na stránce historie objednávek. Dole vyberte jako typ účtu kartu Osobní účet nebo Pracovní účet.
Jak sledovat objednávku ve Storu provedenou pomocí účtu Microsoft
Tip:
Pokud jste se při vytváření objednávky nepřihlásili a nepoužili pokladnu pro hosty, použijte místo toho vyhledávání objednávky hosta .
Pokud je stav vaší objednávky Expedováno, podívejte se na odkaz Sledovat dodání pod stavem. Nevyřízené objednávky můžou vyžadovat aktualizované informace nebo změnu způsobu platby.
Nedávné nákupy nemusí zobrazovat stav hned. Vraťte se sem později a podívejte se na průběh vaší objednávky.
Jak brzy budou moje položky odeslány?
Naše provozní doba je pondělí až pátek od 8:00 do 17:00 s výjimkou svátků. Pokud zadáte objednávku o víkendu, ve svátek nebo po 12:00, zpracuje se následující pracovní den.
Doručení prostřednictvím obchodu Microsoft Store může trvat déle v době okolo svátků nebo kvůli okolnostem, které jsou mimo naši kontrolu.
Viz také
Jak najdu svůj kód Product Key?
Vyhledat objednávku hosta v Microsoft Storu
Jak si mohu stáhnout digitální hru nebo herní obsah?
Jak si mohu zobrazit nákupy mojí rodiny?
Potřebujete další pomoc?
Kontaktujte podporu.
V případě předprodejní podpory nebo problémů s nákupem kontaktujte podporu prodeje.
