Tuto transakci nelze dokončit. Aktualizujte prosím na nejnovější verzi Microsoft Storu"
Pokud se zobrazí chybová zpráva "Tuto transakci nelze dokončit. Při pokusu o dokončení nákupu, uplatnění kódu nebo karty nebo aktivaci digitálně připojeného produktu s novým zařízením prosím aktualizujte na nejnovější verzi Microsoft Storu. Budete muset aktualizovat aplikaci nebo zařízení na nejnovější verzi.
Aktualizace Microsoft Storu ve Windows
Kliknutím na hypertextový odkaz ve zprávě "Aktualizovat na nejnovější verzi" se dostanete do knihovny Microsoft Store. Pak vyberte Získat aktualizace, nebo
Kliknutím na odkaz níže otevřete aplikaci Microsoft Store a vyberte Získat aktualizace.
Aktualizace konzole Xbox
Ujistěte se, že je vaše konzola aktuální na stránceSystém>nastavení>Aktualizace.
Aktualizace aplikace Xbox na počítači
Kliknutím na hypertextový odkaz ve zprávě "Aktualizovat na nejnovější verzi" se dostanete na obrazovku aktualizace. Pak vyberte Získat aktualizace.
Potřebujete další pomoc?
Pokud výše uvedené možnosti nefungují, můžete postupovat takto:
Provedení nákupu nebo odeslání dárku
Nákup v našem online obchodě
- Začněte tím, že navštívíte microsoft.com/store. V pravém horním rohu vyberte Hledat a zadejte produkt, který chcete koupit.
- Zobrazí se výsledky a kliknutím na produkt získáte stránku nákupu, abyste mohli dokončit nákup ve webovém obchodě.
- Pokud je produkt darovatelný, zobrazí se možnost poslat položku také jako Dárek kliknutím na ikonu dárkového boxu.
Uplatnění kódu nebo karty
Pokud se vám nedaří uplatnit kód nebo kartu prostřednictvím aplikace, můžete místo toho uplatnit na webu.
- Navštivte www.microsoft.com/redeem.
- Sign-In nebo se ujistěte, že jste přihlášeni k účtu Microsoft nebo jmenovce hráče, na který chcete uplatnit.
- Zadejte kód a postupujte podle pokynů.
Digitálně připojená předplatná nebo hry dodané s vaším zařízením
- Na konzolích Xbox se ujistěte, že je vaše konzole aktuální včásti Systém> nastavení > Aktualizace. Pokud máte potíže s uplatněním i po zajištění aktuály konzoly, přejděte na stránku Vyhledání a uplatnění nabídek služby Digital Direct. Pokud potřebujete další pomoc, použijte možnost "Kontaktujte nás" na této stránce.
- V případě nabídek Microsoft 365/Office si prosím přečtěte článek Aktivace Office – podpora Microsoftu postupujte podle pokynů k aktivaci.
Kontaktovat podporu
Pokud potřebujete technickou podporu, přejděte na Kontaktovat podpora Microsoftu, zadejte svůj problém a vyberte Získat nápovědu. Pokud stále potřebujete pomoc, vyberte Kontaktovat podporu, čímž získáte nejlepší možnost podpory.