Nápověda k opakovanému použití telefonních čísel v účtu Microsoft

Shrnutí

Tento článek vysvětluje chybové zprávy, které se zobrazují při pokusu o opakované použití mobilních čísel spojených s účtem Microsoft, a postup jejich řešení.

Zobrazila se mi zpráva s oznámením „Toto telefonní číslo je už zabrané“

Pokud se vám při přidávání telefonního čísla k účtu zobrazila zpráva "Toto telefonní číslo je už zabrané", znamená to, že je toto telefonní číslo už přidružené k jinému účtu Microsoft. Pokud oba účty vlastníte, můžete telefonní číslo přenést.

1. Přihlaste se k účtu s telefonním číslem, které chcete přesunout.

   Přihlášení

2. Vyberte možnost Odebrat vedle telefonního čísla, které chcete přenést.

   Poznámka

   Telefonní číslo můžete odebrat jen v případě, že máte na účtu jiné uživatelské jméno. Doporučujeme, abyste na svém účtě měli aspoň dvě další formy kontaktu.

3. Odhlaste se.

4. Přihlaste se k účtu, ke kterému chcete telefonní číslo přidat.

   Přihlášení

5. Vyberte Přidat telefonní číslo a přidejte číslo k účtu.

Telefonní číslo už účet Microsoft

Pokud se při pokusu o vytvoření nového účtu Microsoft zobrazí zpráva "[telefonní číslo] je už účet Microsoft", znamená to, že zadané telefonní číslo je už přidružené k jinému účtu Microsoft.

• Pokud je vaše telefonní číslo přidružené k jinému účtu Microsoft a chcete ho přidružit k novému účtu Microsoft, vyberte ve zprávě možnost Zaregistrovat se a podle pokynů ho odeberte ze stávajícího účtu a přesuňte na nový účet.
• Pokud je telefonní číslo přidružené k jinému účtu Microsoft, který vlastníte, můžete se pomocí tohoto telefonního čísla přihlásit, protože už se jedná o účet Microsoft. Ve zprávě vyberte Přihlásit se a postupujte podle pokynů.

Telefonní číslo se už používá k přihlášení

Pokud se vám při pokusu o přidání čísla jako aliasu nebo jiného uživatelského jména zobrazí zpráva "Všimli jsme si, že zadané telefonní číslo je už použité pro přihlášení k [jiné číslo]", znamená to, že zadané telefonní číslo je už přidružené k jinému účtu Microsoft.

• Pokud vaše telefonní číslo už slouží jako alias k jinému účtu Microsoft, který vlastníte, můžete se pomocí tohoto telefonního čísla přihlásit, protože se už jedná o účet Microsoft.

  Vyberte Pokračovat a přihlaste se bez přidání dalšího telefonního čísla.

  Poznámka

  Některé produkty a služby Microsoftu vyžadují telefonní číslo, proto pokud je to možné, vyberte jiné číslo, které chcete ke svému účtu přidružit.

• Pokud vaše telefonní číslo slouží jako alias jiného účtu a chcete ho přidružit ke svému účtu Microsoft, vyberte možnost Převést číslo a postupujte podle pokynů.

• Pokud možnost přepojení nevidíte, je to proto, že telefonní číslo bylo nedávno použito v jiném účtu Microsoft. Vyberte Změnit číslo a zvolte jiné číslo, které chcete přidružit ke svému účtu. Pokud je pro vás telefonní číslo nové, zkuste znovu za 30 dnů zobrazit možnost Přepojit.

Vaše telefonní číslo je propojené s jiným účtem

V zájmu ochrany vašich dat je možné telefonní číslo přidat jen k jednomu účtu Microsoft.

Proto když se po přihlášení do aplikace od Microsoftu zobrazí zpráva s dotazem, jestli chcete Změnit číslo, znamená to, že toto číslo je už přidružené k jinému účtu a vy se musíte rozhodnout, jak budete pokračovat.

Tato zpráva se vám může zobrazit v těchto případech:

• V minulosti jste si vytvořili účet Microsoft s tímto číslem, ale zapomněli jste na to.
• Jeden z členů vaší rodiny už toto telefonní číslo používá se svým vlastním účtem.
• Máte nové telefonní číslo. Vzhledem k tomu, že mobilní operátoři můžou telefonní čísla po 30 dnech použít znovu, je možné, že předchozí vlastník tohoto telefonního čísla jej již přidružil se svým vlastním účtem Microsoft.

S ohledem na to, že číslo se ke druhému účtu přidalo teprve nedávno, je vaší jedinou možností použít jiné telefonní číslo.

Vaše možnost

Tento problém vyřešíte tak, že vyberete Změnit číslo.

Pokud chcete s touto aplikací přidat jiné telefonní číslo, abyste získali přístup ke všem jejím funkcím, použijte možnost Změnit.

Pokud vyberete možnost Změnit číslo, vrátíte se zpátky na obrazovku pro zadání telefonního čísla, kde můžete vybrat jiné číslo, které chcete s touto aplikací používat.

1. Vyberte Změnit číslo.
2. Zadejte nové telefonní číslo.
3. Postupujte podle zbývajících výzev a připojte ho ke svému aktuálnímu účtu.

Potřebujete další pomoc?

Nemůžete se přihlásit?

Pokud se nemůžete přihlásit ke svému účtu Microsoft, většinu problémů můžete identifikovat pomocí našeho pomocného nástroje pro přihlášení.

Kontaktujte podporu.

Pokud potřebujete technickou podporu, přejděte na stránku pro kontaktování podpory Microsoftu, zadejte svůj problém a vyberte Získat pomoc. Pokud stále potřebujete pomoc, vyberte Kontaktovat podporu, čímž získáte nejlepší možnost podpory.