Pokud se nemůžete přihlásit ke svému účtu Microsoft, většinu problémů můžete identifikovat pomocí našeho pomocného nástroje pro přihlášení.
Nástroj vás vyzve k zadání e-mailové adresy nebo čísla mobilního telefonu, pod kterým se pokoušíte přihlásit, a zkontrolujete podrobnosti, které zadáte. Pokud zjistíme problém s vaším účtem, řekneme vám, co je potřeba udělat, abyste problém vyřešili. Pokud nezjistíme žádný problém, provedeme vás tím, jak si můžete pomoct sami.
Začněte kliknutím na tlačítko:
Správa nastavení účtu Microsoft
- Pokud znáte heslo a chcete ho změnit, přihlaste se do části Změnit heslo.
- Pokud potřebujete pomoc s heslem k pracovnímu, školnímu nebo Entra ID, obraťte se na správce IT nebo přejděte na resetování pracovního nebo školního hesla.
Obnovení ztraceného přístupu k účtu Microsoft
- Pokud potřebujete resetovat heslo, protože jste ho zapomněli, přečtěte si, jak resetovat heslo.
- Pokud znáte heslo, ale přestalo fungovat, použijte pomocnou rutinu pro přihlášení.
- Pokud jste zapomněli svůj e-mail nebo uživatelské jméno, přečtěte si, jak vyhledat svůj účet Microsoft.
- Pokud máte problémy se získáním ověřovacích kódů, přečtěte si naše kroky pro řešení potíží.
Postup obnovení účtu Microsoft
- Pokud znáte své uživatelské jméno, ale už ho neznáte, přečtěte si článek Moje uživatelské jméno přestalo fungovat.
- Pokud se zobrazí chybová zpráva s informacemi o tom, že se nám nepodařilo najít účet s tímto uživatelským jménem nebo účet neexistuje, použijte nástroj Pomocník pro přihlášení.
- Pokud jste se ke svému účtu nepřihlásili déle než dva roky, je možné, že se účet odstranil, takže už ho nemůžete znovu otevřít. Další informace.
- Získejte další nápovědu k formuláři pro obnovení účtu Microsoft.
Další nápověda k problémům s přihlášením k účtu Microsoft
- Přečtěte si, co chyba 400 znamená a jak ji opravit.
- Pokud máte jakékoli jiné problémy s přihlášením k účtu Microsoft, použijte náš pomocný nástroj pro přihlášení.