Accounts
Platba a fakturace
Platba a fakturace
Jak obchodovat se zařízením

Převeďte svá stará zařízení na hotovost s naším programem trade-in.

Pokud chcete zjistit, jak program funguje, zvolte typ účtu.

Program Microsoft Store Trade-in program využívá společnosti Teladvance (USA) a Recommerce™ (EU), které se specializují na opětovné použití a recyklaci elektroniky. Dostanete zpět hotovost a vaše použité zařízení dostane nový domov nebo je recyklováno zodpovědným způsobem.

Informace o programu trade-in pro Kanadu a USA.

Program Microsoft Online Personal Trade-in umožňuje obchodovat s použitým přenosným počítačem, tabletem, telefonem nebo herní konzolou a získat peníze zpět prostřednictvím našeho partnera Teladvance. Proces výměny obvykle trvá přibližně 14 až 15 dnů.

Tady je podrobný přehled o tom, jak obchodovat se zařízením prostřednictvím tohoto programu:

  1. Zkontrolujte způsobilost použitého zařízení.

    Důležité informace: Ujistěte se, že vaše zařízení splňuje kritéria: musí se zapnout, baterie musí obsahovat nabití, musí být plně funkční bez rozbitých nebo chybějících součástí a nesmí mít prasklý displej nebo obrazovku, poškození kapalinou, úpravy nebo porušenou záruční pečeť.

  2. Přejděte na stránku Získat hodnotu obchodu, která vás přemístit na partnerská stránka společnosti Teladvance.

  3. Vyberte typ, název značky a model vašeho zařízení.

  4. Uveďte informace o svém zařízení pro účely osouzení. 

    Důležité informace: Abyste získali ocenění, musíte odpovědět na všechny otázky. Dotazy zahrnují: jestli zařízení funguje, nebo nefunguje; pokud je vaše zařízení odemknuté; je napájecí adaptér součástí balení; zvolená metoda výměny; a další informace.

  5. Po zodpovězení všech otázek vyberte Vypočítat hodnotu a zobrazte hodnotu výměny zařízení.

  6. Pokud má vaše zařízení nárok, můžete si vytvořit účet Teladvance.

  7. Vytiskněte si předplacený expediční štítek od společnosti Teladvance a pak zařízení zabalte a odešlete.

    Důležité informace: Zabalte zařízení bezpečně, včetně původních nabíječek, příslušenství a pevného disku, a ujistěte se, že jste zařízení doručili do společnosti Teladvance do 15 dnů od schválení obchodu.

  8. Po obdržení zařízení Teladvance zkontroluje, zda splňuje kritéria výměny, a pokud ho schválíte, obdržíte platbu PayPal nebo bankovním převodem do 14 dnů.

    Poznámka: Pokud vaše zařízení nesplňuje kritéria výměny, společnost Teladvance ho buď recykluje, nebo vám ho zdarma vrátí.

Informace o programu Trade-in pro Francii, Německo, Itálii, Španělsko a Spojené království prostřednictvím našeho partnerského programu Trade-in Recommerce™.

Program Microsoft Online Personal Trade-in umožňuje obchodovat s použitým přenosným počítačem, tabletem, telefonem nebo herní konzolou a získat peníze zpět prostřednictvím našeho partnerského programu Recommerce™. Proces výměny v rámci programu Microsoft Online Trade-in Program obvykle trvá přibližně 14 až 15 dnů.

Tady je podrobný přehled o tom, jak obchodovat se zařízením prostřednictvím tohoto programu:

  1. Zkontrolujte způsobilost použitého zařízení.

    Důležité informace: Ujistěte se, že vaše zařízení splňuje kritéria: musí se zapnout, baterie musí obsahovat nabití, musí být plně funkční bez rozbitých nebo chybějících součástí a nesmí mít prasklý displej nebo obrazovku, poškození kapalinou, úpravy nebo porušenou záruční pečeť.

  2. Přejděte na stránku Získat hodnotu obchodu,  která vás přemístit na web partnera recommerce™. (Může se zobrazit výzva k výběru oblasti a jazyka.)

  3. Na stránce Recommerce (Recommerce™) začněte výběrem typu zařízení, které chcete vyměnit. Odsud bude obrazovka pokračovat a umožní vám vybrat konkrétní podrobnosti o vašem zařízení:

  4. Vyberte typ, název značky a model vašeho zařízení.

  5. Uveďte informace o svém zařízení pro účely osouzení.

    Poznámka: Abyste získali ocenění, musíte odpovědět na všechny otázky. Dotazy zahrnují: jestli zařízení funguje, nebo nefunguje; pokud je vaše zařízení odemknuté; je napájecí adaptér součástí balení; zvolená metoda výměny; a další informace.

  6. Po zodpovězení všech otázek vyberte Vypočítat hodnotu a zobrazte hodnotu výměny zařízení.

  7. Vytiskněte si předplacený expediční štítek od recommerce™ a pak zařízení zabalte a odešlete.

    Důležité informace: Zabalte své zařízení bezpečně, včetně jeho původních nabíječek, příslušenství a pevného disku, a ujistěte se, že jste zařízení do recommerce™ do 15 dnů od schválení obchodu.

  8. Po přijetí zařízení recommerce™ zkontroluje, jestli splňuje kritéria výměny, a pokud ho schválíte, obdržíte platbu do 15 dnů.

Časté otázky

Program Microsoft Store Trade-in, který využívá Teladvance (USA) a Recommerce™ (EU), umožňuje obchodovat s oprávněným použitým zařízením pro platbu v hotovosti. Stačí odpovědět na několik otázek týkajících se značky, modelu a stavu použitého zařízení. Partneři poskytují hodnocení, které odráží spravedlivý odhad stavu a hodnoty vašeho zařízení. Další propagační akce, které můžeme čas od času nabízet, můžou vyžadovat zakoupení nového oprávněného zařízení z Microsoft Storu před výměnou. U těchto propagačních akcí budete požádáni o nahrání dokumentu PDF s dokladem o nákupu.

Pokud schvalujete hodnotu výměny, vytvořte si účet partnera. Pak vytiskněte předplacený expediční štítek a odešlete použité zařízení našemu partnerovi ve vaší oblasti. Jakmile použité zařízení obdržíte, zkontrolujete a schválíte, náš partner vám do 30 dnů vystaví platbu v hotovosti.

Pokud vaše použité zařízení nemá nárok na obchod, můžete ho přesto recyklovat prostřednictvím recyklačních prostředků Microsoftu ve vaší oblasti.

Přečtěte si úplné podmínky a ujednání programu Microsoft Store Trade-in Program.

  • Teladvance je společnost se sídlem v USA, která se specializuje na spotřebitelské elektronické obchody, uspořádání IT aktiv a reverzní logistiku. Spouští program Microsoft Store Trade-in.

  • Recommerce™ je společnost se sídlem ve Francii, která se specializuje na obchod se spotřební elektronikou, uspořádání it aktiv a reverzní logistiku. Provozuje program Microsoft Store Trade-in ve Francii, Německu, Itálii a Španělsku.

Jakmile bude vaše použité zařízení přijato, zkontrolováno a schváleno, náš partner do 30 dnů vystaví platbu v hotovosti prostřednictvím PayPal nebo bankovního převodu.

Propagační akce jsou časově omezené nabídky, které se vztahují jenom na vybraná zařízení zakoupená online v Microsoft Storu. Abyste se mohli zúčastnit, musíte si nejprve koupit opravňující zařízení a pak pokračovat v procesu výměny oprávněného použitého zařízení.

Existuje několik dalších kroků pro účast v propagačních akcích trade-in. Během procesu výměny použitého zařízení budete muset odpovědět na otázky týkající se nového zařízení. Pokud má vaše nové zařízení nárok na propagační akci, budete požádáni o nahrání dokladu o nákupu.

Doklad o nákupu je ve formátu PDF s podrobnostmi o vaší objednávce z Microsoft Storu. Jakmile obdržíte oznámení o odeslání nového zařízení, postupujte takto:

  1. Přihlaste se ke svému účtu Microsoft.

  2. Přejděte do části Historie objednávek.

  3. Vyhledejte pořadí nového zařízení.

  4. Vyberte Podrobnosti a zobrazte a uložte podrobnosti objednávky ve formátu PDF – toto je váš doklad o nákupu.

  5. Přejděte na stránku obchodu Teladvance nebo na stránku Recommerce™ trade-in , nahrajte doklad o nákupu a získejte hodnotu výměny.

Další nápovědu najdete v postupu dokladu o nákupu .

Za každé nové zařízení, které si koupíte v Microsoft Storu, můžete vyměnit jedno oprávněné použité zařízení. Pokud si například v Microsoft Storu koupíte tři nová zařízení splňující podmínky, můžete vyměnit až tři oprávněná použitá zařízení.

V případě předobjednávek počkejte, až se zahájí proces výměny, dokud se nezačne účtovat váš způsob platby a nebude odesláno nové zařízení. Pokud obchod vyžaduje, abyste odeslali číslo IMEI (International Mobile Equipment Identity) nového zařízení, budete muset počkat, až nové zařízení obdržíte. Nápovědu k předobjednávce najdete na podpora Microsoftu stránkách.

Zákazníci v Severní Amerika můžou e-mailem customerservice@teladvance.com nebo volat na Teladvance na číslo 1-800-351-6864 (od 8:00 do 17:00, centrální čas).

Zákazníci v Evropě můžou navštívit https://support-tradein-microsoft.zendesk.com/

Facebook LinkedIn E-mail

Potřebujete další pomoc?

Chcete další možnosti?

Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.

Výhody předplatného Microsoft 365

Školení k Microsoft 365

Zabezpečení od Microsoftu

Centrum přístupnosti