Pokud jste vaše heslo UEFI zapomněli, můžete udělat toto.
Ověřte si heslo u vašeho správce IT.
Pokud vaše zařízení spravuje někdo jiný, například vaše IT oddělení nebo jiný vlastník, ověřte si vaše heslo u nich.
Nemůžete problémy vyřešit?
Pokud tato řešení nepomohla problém vyřešit, může vám pomoct samoobslužná oprava, servisní objednávka nebo osobní podpora. Pokud je vaše zařízení Surface firemním zařízením (vlastněné organizací), podívejte se na možnosti služby Surface pro firmy a vzdělávání.
| Možnosti | |
|---|---|
|
Samoobslužná opravaTechnicky zkušení a máte správné nástroje? Společnost Microsoft nabízí řadu vyměnitelných součástí a servisních průvodců, které vám umožní provádět některé opravy sami. |
|
Odeslat MicrosoftuAbyste mohli zařízení odeslat do opravy, budete muset vytvořit servisní objednávku a vytisknout expediční štítek. Přečtěte si další informace o tom, jak zkontrolovat záruku a připravit zařízení na odeslání společnosti Microsoft. |
|
Získání osobní podporyV některých zemích nebo oblastech uzavřela společnost Microsoft partnerství s autorizovanými poskytovateli služeb, kteří nabízejí osobní podporu a opravy. Mezi možnosti patří profesionální kontrola hardwaru, řešení potíží a obnovení systému. |
Potřebujete další pomoc?
Technická podpora
Pokud potřebujete technickou podporu, otevřete aplikaci Surface nebo webový prohlížeč, popište svůj problém a vyberte Získat pomoc.
Komunitní podpora
Komunity vám mohou pomoci klást otázky a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi. Zeptejte se komunity.
Další možnosti podpory
Pokud nemůžete zařízení Surface používat nebo se chcete zeptat na něco jiného, otevřete aplikaci Získat pomoc a získejte další podporu online.
