Surface Go nebo Surface Go 2 se zapne a zobrazí se "Žádné spouštěcí zařízení"

Pokud se zařízení Surface Go nebo Surface Go 2 zapne a uvidíte černou obrazovku bez spouštěcího zařízení, postupujte následovně.

Řešení 1: Oprava problému s použitím JEDNOTKY USB

Než začnete

• Odpojte všechno. Ujistěte se, že jste od zařízení Surface odpojili všechny USB disky, SD karty, USB příslušenství, externí monitory a klávesový kryt Type Cover. Pokud používáte Dokovací stanici Surface Dock, odpojte ji od zařízení Surface.
• Odeberte zprávu z obrazovky. Pokud se na obrazovce zobrazí zpráva Žádné spouštěcí zařízení, stiskněte a podržte tlačítko napájení, dokud zpráva nezmizí.
• Připojte napájecí zdroj. Zapojte napájecí zdroj do zásuvky na zdi a připojte ho k zařízení Surface alespoň na 15 minut. Použijte původní napájecí zdroj dodaný se zařízením.

Vytvoření USB flash disku

1. Použijte USB flash disk, který má aspoň 8 GB a je naformátovaný na FAT32.

2. Stáhněte si do zařízení soubor řešení USB .zip. Nestahujte soubor přímo na USB flash disk.

   Stažení souboru řešení USB .zip  

3. Poklikáním otevřete dříve staženýSurfaceGo_FixNoBootableDevice.zip soubor. Pokud .zip soubor nemůžete najít, zkontrolujte složku Stažené soubory .

4. Vyberte všechny složky a soubory ze složky .zip a pak je zkopírujte na usb flash disk, který jste naformátovali dříve. Po dokončení kopírování složek a souborů se na usb flash disku zobrazí 38 složek a 2 soubory.

Použití USB flash disku na zařízení Surface Go nebo Surface Go 2

1. Vložte USB flash disk do portu USB-C zařízení Surface. Pokud používáte USB flash disk s konektorem USB-A, budete potřebovat adaptér USB-A na USB-C.
2. Stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti na zařízení Surface. Zároveň stiskněte a podržte tlačítko napájení.
3. Na obrazovce se zobrazí logo Microsoft. Pořád držte tlačítko pro snížení hlasitosti.
4. Jakmile se na obrazovce zobrazí zpráva "Počkejte prosím na instalaci aktualizace systému", uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti. Nechte zařízení Surface zapnuté a nedotýkejte se ho, dokud proces nedokončíte.
5. Obrazovka se na chvíli zprázdní a pak se znovu zobrazí zpráva "Počkejte prosím, než nainstalujeme aktualizaci systému" s modrým indikátorem průběhu.
6. Po dokončení procesu se zařízení Surface restartuje a systém Windows se automaticky spustí.
7. Vyjměte USB flash disk ze zařízení.

Další informace o spouštění zařízení Surface ze zařízení USB

Potřebujete další pomoc? Vyzkoušejte toto:

• Surface se vypne. Pokud se zařízení Surface po dokončení procesu řešení USB vypne místo restartování, stiskněte a uvolněte tlačítko napájení a zařízení Surface by se mělo spustit normálně.
• Řešení USB nefunguje. Pokud řešení USB nefunguje, zkontrolujte nastavení rozhraní UEFI "Povolit spouštění ze zařízení USB". Ujistěte se, že je nastavení Povoleno a není nastavené na Zakázáno. Další informace o tom, jak změnit nastavení rozhraní UEFI, najdete v článku Jak používat rozhraní UEFI zařízení Surface.
• Chybové zprávy systému Windows. Pokud se po dokončení řešení USB a restartování zařízení Surface zobrazí nějaké chybové zprávy windows, může být systém Windows poškozený. Windows můžete obnovit do továrního nastavení nebo přeinstalovat pomocí bitové kopie zařízení Surface Recovery. Další informace najdete v článku Stažení image obnovení zařízení Surface. 

Pokud problémy přetrvávají, přejděte k řešení 2.

Řešení 2: Žádost o servis

Zbývá poslední krok, který můžete udělat. Pokud tento postup problém nevyřeší, mohou vám pomoci možnosti služby a podpory.

Další informace najdete v článku Jak získat servis nebo opravu zařízení Surface.