Zařízení Surface po zapnutí zobrazuje zprávu, že se nepovedlo najít spouštěcí operační systém.

Když zapnete zařízení Surface, zobrazí se následující zpráva:

Nepovedlo se najít spouštěcí operační systém. Zkuste to vyřešit tak, že zkontrolujete konfiguraci spouštění. 

Na starších zařízeních se zařízení Surface zapne a zobrazí ikonu jednotky s ikonou X v pravém horním rohu. 

Když zařízení Surface zapnete, spustí se rozhraní UEFI (Unified Extensible Firmware Interface). Pokud vidíte toto, zkuste možná řešení provést podle následujících kroků.

Kontrola konfigurace

Zkontrolujte konfiguraci zařízení:

1. Pokud se zobrazí, zavřete dialogové okno kliknutím na OK .
2. V nabídce vlevo vyberte Boot configuration (Konfigurace spouštění ).
3. Ujistěte se, že máte vybrané platné spouštěcí zařízení. Ve výchozím nastavení by měly být vybrané všechny možnosti, včetně možností Správce spouštění systému Windows, Interní úložiště, Úložiště USB a Síť PXE.

Vynucení restartování

Stiskněte a podržte tlačítko napájení, dokud se Surface nerestartuje a neuvidíte obrazovku s logem Windows (což trvá asi 20 sekund), a pak tlačítko napájení uvolněte.

Další informace najdete v článku Vynucení vypnutí a restartování Surface. 

Obnovení zařízení Surface to továrního nastavení pomocí jednotky USB pro obnovení

Surface můžete obnovit do továrního nastavení pomocí USB flash disku pro obnovení:

1. Do portu USB na vašem zařízení Surface vložte jednotku USB pro obnovení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti a zároveň stiskněte a uvolněte tlačítko napájení.
3. Až se zobrazí logo Surface, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Další informace najdete v článku Vytvoření a použití jednotky pro obnovení na USB flash disku pro Surface.

Požádat službu

Pokud tato řešení nepomohla problém vyřešit, může vám pomoct samoobslužná oprava, servisní objednávka nebo osobní podpora. Pokud je vaše zařízení Surface firemním zařízením (vlastněné organizací), podívejte se na možnosti služby Surface pro firmy a vzdělávání.

Možnosti
	Samoobslužná oprava Technicky zkušení a máte správné nástroje? Společnost Microsoft nabízí řadu vyměnitelných součástí a servisních průvodců, které vám umožní provádět některé opravy sami.
	Odeslat Microsoftu Abyste mohli zařízení odeslat do opravy, budete muset vytvořit servisní objednávku a vytisknout expediční štítek. Přečtěte si další informace o tom, jak zkontrolovat záruku a připravit zařízení na odeslání společnosti Microsoft.
	Získání osobní podpory V některých zemích nebo oblastech uzavřela společnost Microsoft partnerství s autorizovanými poskytovateli služeb, kteří nabízejí osobní podporu a opravy. Mezi možnosti patří profesionální kontrola hardwaru, řešení potíží a obnovení systému.

Potřebujete další pomoc?