Hvorfor venter ændringer af sikkerhedsoplysninger til min Microsoft-konto stadig?

Hvis du forsøger at logge på din Microsoft-konto, og du får vist en meddelelse om, at "Din ændring af sikkerhedsoplysninger stadig afventer", betyder det, at alle dine gamle sikkerhedsoplysninger er blevet fjernet og erstattet med noget nyt.

Når dette sker, er din Microsoft-konto begrænset i 30 dage. Vi kan ikke fremskynde den 30-dages ventende proces.

I denne ventende periode på 30 dage sender vi meddelelser til det telefonnummer eller den mailadresse, der blev fjernet, så du kan få besked, hvis en hacker forsøger at fjerne dine oplysninger.

Hvis du ikke har foretaget sikkerhedsændringerne, eller hvis du har påbegyndt fjernelsen, men har skiftet mening:

  1. Gå til Beskyt din konto, og log på.

  2. Hvis ændringen af sikkerhedsoplysninger stadig venter, skal du markere afkrydsningsfeltet Fortæl os, hvis det ikke er dig, der har anmodet om dette.
    Eller du skifter mening og vil beholde dine eksisterende sikkerhedsoplysninger ved at vælge Annuller denne anmodning.

Hvad du kan gøre, mens ændringer venter

Hvis du har foretaget ændringerne af sikkerhedsoplysningerne:

  • Efter 30 dage slettes de sikkerhedsoplysninger, du har valgt at fjerne.

  • I løbet af denne periode på 30 dage kan du stadig få adgang til de fleste Microsoft-tjenester, men du vil ikke kunne gøre ting, der kræver en sikkerhedskode, som f.eks. ændre din adgangskode eller mailadresse eller administrere forældrekontrol online.

  • Du kan få vist, ændre eller tilføje faktureringsoplysninger og foretage køb.

Hvis du har aktiveret totrinsbekræftelse:

  • Du kan ikke logge på din konto, medmindre du har appen Microsoft Authenticator og tidligere har konfigureret den på denne konto, eller du har adgang til dine gamle sikkerhedsoplysninger. Det betyder også, at ikke du kan logge på andre Microsoft-tjenester som f.eks. Outlook.com eller OneDrive.

Se også

Sådan gendanner du en hacket eller kompromitteret Microsoft-konto

Har du brug for mere hjælp?

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Deltag i Microsoft insiders

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×