Der er noget usædvanligt ved min logon

Microsoft holder øje med din konto for at forhindre, at brugere, der ikke er dig, logger på den. Når vi ser et forsøg på at logge på fra et underligt sted eller en underlig enhed, tilføjer vi et ekstra lag beskyttelse og sender dig en mail og sms-beskeder. Dette kan ske, hvis du logger på din konto på rejser, eller hvis du installerer en ny app, der logger på med din konto. Det kan dog også være en anden person, der forsøger at logge på uden din tilladelse.

Vi giver dig besked om det usædvanlige logonforsøg på to måder:

  • En meddelelse, når du forsøger at logge på, hvor der står "Hjælp os med at beskytte din konto. Vi har registreret noget usædvanligt ved denne logon." Du kan stadig logge på ved at modtage en sikkerhedskode, men en anden, der forsøger at bruge din konto, bør ikke kunne.
  • En mail om "Usædvanlig logonaktivitet." Hvis du er bekymret for, at dette er spam, skal du kontrollere afsenderen. En lovlig mail kommer fra Microsoft-kontoteamet på account-security-noreply@account.microsoft.com.


Hvis du har logget på fra en ny placering eller installeret en ny app

For at låse din konto op skal du følge vejledningen på logonskærmen ved at vælge, hvor vi kan sende en sikkerhedskode. Når du har modtaget koden, skal du angive den, hvorefter du kan komme ind på din konto igen.

Hvis du ikke kan få en sikkerhedskode

Hvis du er på farten, og du ikke har adgang til mail eller telefon, som du har knyttet til din konto, er der nogle ting, du kan prøve:

  • Hvis du har taget en enhed, du normalt logger på, med dig og har angivet som en enhed, der er tillid til, kan du logge på fra enheden og vende tilbage til din konto.
  • Hvis du har ladet telefonen blive derhjemme, kan du prøve at kontakte en person, der har adgang til telefonen, og bede vedkommende om at fortælle dig den sikkerhedskode, som er sendt til enheden.
Hvis disse tip ikke hjælper, kan du kan stadig få adgang til din konto, når du logger på fra en enhed, der er tillid til, eller fra din sædvanlige placering.

Hvis du ikke ved, hvorfor du har fået denne meddelelse

Du bør gennemgå din seneste logonaktivitet for at se, hvor der forekommer en usædvanlig logonaktivitet. Hvis du finder kontoaktivitet, som du ved, at du ikke har stået for, kan du markere den på siden med seneste aktivitet, så vi kan hjælpe dig med at sikre din konto.

Har du brug for mere hjælp?

 

Egenskaber

Artikel-id: 13967 – Seneste udgave 22. jun. 2016 – Udgave 3

Feedback