Det er ikke muligt at opsige dit Microsoft-abonnement

Fejlfindingstrin til annullering af et Microsoft-abonnement

Hvis du ikke kan se muligheden for at annullere eller slå tilbagevendende fakturering fra, kan du prøve følgende:

• Kontrollér, hvem du har købt den fra. Hvis du har købt et Microsoft 365-abonnement hos en tredjepartsforhandler, f.eks. Amazon, Best Buy eller Harvey Norman, skal du kontakte dem direkte for at administrere dit abonnement og din fakturering. Hvis du har købt et Microsoft 365-abonnement fra Google Play eller Apple App Store, skal du kontakte deres kundesupport for annullering eller refusion. For Køb i Play Butik skal du gå til Få mere at vide om politikker for refusion i Google Play. For Apple App Store køb kan du anmode om en refusion fra Apple-support.

• Kontrollér kontoen. Sørg for, at du er logget på med den samme personlige Microsoft-konto, som købte Microsoft 365. Hvis du har forespørgsler med din Arbejds- eller Skolekonto til Microsoft 365, skal du kontakte din organisations it-Administration.

• Kontrollér faktureringscyklussen. Hvis du ser "Slå tilbagevendende fakturering til", betyder det, at dit abonnement udløber på den viste dato, og du kan fortsætte med at bruge produktet indtil den pågældende dato. Du behøver ikke at foretage dig yderligere.

• Tjek dine kreditkort. Kontrollér, at det betalingskort, der bruges til at betale for dit abonnement, ikke er udløbet. Hvis der er forfaldne penge, kan du ikke annullere, før et forfaldent beløb er betalt. Du kan få mere hjælp under Skift betalingsmetode for et Microsoft-abonnement.

• Hvis du stadig har brug for hjælp, kan du bruge vores guidede support.
  Begynde

Hvorfor bliver jeg stadig opkrævet betaling, når jeg har annulleret mit Microsoft-abonnement?

Hvis du ser på din bankkontoudtog, at en betaling er blevet foretaget, kan det være af følgende årsager:

• Du har annulleret for tæt på faktureringsdatoen. Annulleringer skal være mere end 2 dage før faktureringsdatoen. Gå til Abonnementer , og kontrollér abonnementets slutdato.

• Den forkerte Microsoft-konto blev brugt. Hvis du ikke genkender en opkrævning på din konto, kan du nu undersøge den på siden Administrer dine betalinger på dashboardet for din Microsoft-konto. Få mere at vide om , hvordan du undersøger et faktureringsgebyr fra Microsoft.

Se også

Sådan får du en refusion på et Microsoft-abonnement​​​​​​​

Har du brug for mere hjælp?

Kontakt support.

Hvis du har brug for teknisk support, skal du gå til Kontakt Microsoft Support, angive dit problem og vælge Få hjælp. Hvis du stadig har brug for hjælp, skal du vælge Kontakt support for at blive dirigeret til den bedste supportmulighed.