Overvåg engagement i Viva Engage med analyse

Viva Engage leverer robuste analyser, der kan hjælpe dig med bedre at forstå virkningen af dine indlæg. Analyse giver dig mulighed for at overvåge:

Din egen aftale (Personlig, Svar og Samtaleanalyse);
Engagement i de community'er, du besøger (Community analytics).
Virksomhedens kommunikatorer og netværksadministratorer kan overvåge engagement på tværs af organisationen (kampagne- og netværksanalyse).

Bemærk!: Med undtagelse af samtale- og communityanalyse er de fleste dashboardanalyser kun tilgængelige for kunder, der har en Licens til MicrosoftViva Suite eller Employee Communications og Communities.

Åbn dashboardet Analytics

Alle, der opretter et indlæg i Viva Engage og til lederes stedfortrædere, kan få vist Analytics-dashboardet.

Brug en af følgende metoder til at åbne dit personlige analysedashboard:

Fra dit handlingsforløb skal du vælge analyseikonet under dit forsidebillede eller linket i feltet Personlig oversigt . Du får vist hele analytics-siden, der åbnes under fanen Personlig.
Vælg linket Analyse i Viva Engage venstre navigationsmenu.
På siden Svar skal du vælge linket i oversigtsfeltet Personlige svar.

Tip!: Hold markøren over en metrikværdi for at få flere oplysninger om den.

Skærmbillede viser ikonet og linket i dit handlingsforløb, der åbner din personlige analyseside.

Personlige analyser omfatter følgende målepunkter:

Din rækkevidde	En optælling og et diagrammønster af personer, der har set, reageret eller kommenteret på dine indlæg.
Opdeling af rækkevidde	En optælling af personer, der ser, reagerer eller kommenterer.
Udspecificering af engageret	Procentdelen af personer, der har reageret eller kommenteret.
Mest populære samtaler	De mest populære samtaler, du har startet.
Reaktioner på dine indlæg	En unik optælling af reaktioner på alle dine indlæg.
Vigtigste kommentarer til dine indlæg	Kommentarerne på dine indlæg med de fleste reaktioner.

Hvis du vil se tendenser, skal du bruge disse dashboardfiltre:

Datointerval	Datointerval giver dig mulighed for at se samtaletendenser fra og med den dato, hvor et indlæg oprettes og derefter. Datointervaller repræsenterer ændringer (deltaer) for den valgte periode. Du kan filtrere efter 7 dage, 28 dage, 90 dage og 365 dage. Hvis du f.eks. vælger 7 dage, kan du se ændringen uge for uge. 90 dage viser ændringer i kvartalet for kvartalet.
Destination	Brug dette filter til at medtage data på tværs af communities og handlingsforløb eller kun til handlingsforløb.

Bemærk!: Målgrupperelaterede målepunkter er kun synlige for ledere, der er blevet identificeret af en administrator eller virksomheds communicator og har tildelt målgrupper. Du kan få mere at vide under Identificer ledere, og administrer målgrupper i Viva Engage.

For at forstå ydeevnen af spørgsmål og svar, du kommunikerer med, kan du tjekke dine Svar-analyser. Disse analyser er synlige for alle, der skriver indlæg eller besvarer et spørgsmål i Engage, enten under fanen Svar eller i et community.

Svaranalyse omfatter følgende målepunkter:

Mennesker du hjalp	Din påvirkning baseret på antallet af personer, der har interageret med et spørgsmål, du har stillet eller besvaret. Du kan få mere at vide under Svar i Viva: Forstå den tid, & Mennesker har hjulpet – Microsoft Community Hub
Svaroversigt	Analyse af spørgsmål, du har besvaret
Oversigt over spørgsmål	Analyse af de spørgsmål, du har stillet
Spørgsmål, du har beskæftiget dig med	En oversigt over de mest engagerede spørgsmål, du har stillet eller besvaret

Bemærk!: Nogle brugere bemærker muligvis, at Engage analyseklientens opdelingsoplysninger ikke fungerer som forventet. Dette problem påvirker de målepunkter for klientopdeling, der er tilgængelige i netværksanalyse og samtaleanalyse for Viva Suite og Kommunikation og Community-licenserede kunder. Oplevelser som Viva Engage i Teams kan unøjagtigt vise lav engagement. Manglende aftale vises som "Web"-klientengagement. Vores tekniske team arbejder på at løse dette problem.

Samtaleanalyse er en oversigt i realtid over Viva Engage postaktivitet og omfatter data fra samtalestartere, artikler, afstemninger, ros og meget mere. Opslagsforfattere, deres stedfortrædere og virksomhedens kommunikatorer kan få vist samtaleanalyse. Communityadministratorer kan få vist samtaleanalyser for de community'er, de administrerer.

Gå til en samtale i Viva Engage, vælg ellipseikonet, og vælg derefter Vis analyser. Du kan også vælge antallet Set efter , der vises på alle tråde.

Skærmbillede viser samtaletendenser, slå aktiviteter op og andre målepunkter i dashboardet til samtaleanalyse.

Samtaleanalyse omfatter følgende målepunkter:

Mennesker nået	Antallet af personer, der har set, reageret eller besvaret.
Mennesker engageret	Antallet af personer, der reagerede eller besvarede
Aftaletragt	Typerne af engagement, der sker i dit indlæg. Indeholder detaljerede samtalespecifikke aktiviteter som bogmærker og delinger.
Samtaletendenser	Samlet antal brugere, der har set, reageret og kommenteret indlægget i den valgte tidsramme. Hvis en samtale er blevet fremhævet eller fastgjort, vises disse handlinger i grafen.
Opdeling af reaktioner	Samlet antal reaktioner og typen af anvendte reaktioner.
Vigtigste kommentarer i indlæg	En oversigt over de mest engagerede kommentarer til indlægget.
Aktier	Viser, hvordan og hvor dette indlæg er blevet delt. Målepunkterne i denne tabel er relateret til det nye opslag, der er oprettet ved deling.

Samtaleanalyse omfatter disse yderligere målepunkter i Viva Engage premium:

Avancerede personer nåede og engagerede

Procentdel af følgere og publikum eller community nået, afhængigt af hvor indlægget er oprettet. Hvis der oprettes et opslag i et community, vises metrikværdien for rækkevidden for communityet. Hvis der oprettes et indlæg på handlingsforløbet, vises de følgere, der er nået til metrik. Hvis indlægget er oprettet på handlingsforløb af en leder, vises målgruppens metrikværdi.

Aktiviteter efter platform

Platforme, som kommentarer, reaktioner og visninger kommer fra.

Følelser i kommentarer

Gennemsnitlig stemning på tværs af alle kommentarer i indlæg. Denne metrik er kun tilgængelig på indlæg med mindst fem unikke kommentatorer. Du kan finde flere oplysninger i Analyse af følelser og tema i Viva Engage .

Skærmbillede af målepunkter for premiumsamtaler.

Skærmbillede af metrikværdien for premiumsamtaler.

Communityanalyse hjælper communitymedlemmer og administratorer med at forstå deres Engage community's engagementstendenser. Alle Viva Engage medlemmer af netværket kan se indsigt for offentlige community'er. Communitymedlemmer kan se indsigt for private community'er. Community-administratorer i førsteklasses licenserede netværk kan se avancerede analyser, f.eks. Tidsbesparelse, Mennesker hjulpet, hyppige bidragydere og hvilende samtaler.

Åbn communityanalyse ved at besøge et community, og vælg analyseikonet i communityhovedet. Du kan få vist communityanalyse via Analytics-hubben og åbne fanen Community . Communityadministratorer kan også se communityanalyse i et oversigtskort, der er synligt i højre panel i deres administrerede communities.

Communityanalyse omfatter følgende funktioner og metrikdefinitioner:

Datointervalvælger	Alle efterfølgende målepunkter gælder for den valgte dato.
Medlemsaktiviteter	Viser en oversigt over communitymedlems- og administratoraktivitet. Antallet af medlemmer omfatter ikke administratorer, så det kan afvige fra antallet af medlemmer, der vises i hovedfeedet for communityet.
Medlemmer/administratorer/Mennesker engageret	Samlet antal unikke brugere, der har reageret, kommenteret eller opslået indhold i communityet.
Medlemmer/administratorer/Mennesker nået	Samlet antal unikke brugere, der har set communityindhold.
Administration svarhastighed	Viser antallet af indlæg (trådstartere) med communityadministratorsvar.
Indlæg i alt	Viser en opdeling af indlæg (trådstartere), der er oprettet i communityet.
Visninger på indlæg	Viser antal visninger på tværs af alle indlæg (kun trådstartere). Dette antal er ikke entydigt, da en bruger kan gå tilbage til et indlæg og registrere sig som en anden visning. Tællere i private grupper og Hele virksomheden omfatter kun medlems- og administratorengagement.
Meddelelser, der er sendt	Viser antallet af opslåede meddelelser, herunder trådstartere og svar. Tællere i private grupper og Hele virksomheden omfatter kun medlems- og administratorengagement.
Reaktioner på meddelelser	Viser antallet af reaktioner på meddelelser, herunder trådstartere og svar. Tællere i private grupper og Hele virksomheden omfatter kun medlems- og administratorengagement.
Svar og bedste svarrate	Viser procentdelen af spørgsmål, der modtager svar, og procentdelen af spørgsmål, der er markeret som bedste svar i communityet.
Mest populære samtaler	Viser indlæg (trådstartere) med de fleste reaktioner, kommentarer og svar i communityet. Disse samtaler er kun synlige for administratorer, virksomheds communicatorer og medlemmer af communityet. Eksterne gæster og andre eksterne netværksbrugere har ikke tilladelse til at se indholdet i denne tabel.
Deltaer	Alle ændringer for stigning/reduktion i procent er baseret på datomarkering. Eksempler: For 7-dages perioder viser Delta uge for ugeændringer. For perioder på 28 dage viser delta ændringer måned for måned.

Communityanalyse omfatter yderligere målepunkter i Viva Engage Premium:

Følelser	Gennemsnitlig stemning på tværs af alle indlæg i communityet. Denne metrik er kun tilgængelig i community'er med mindst 20 medlemmer og fem unikke plakater. Du kan finde flere oplysninger under Analyse af følelser og tema i Viva Engage.
Indlæg og følelser	Når AI-opsummering er aktiveret, viser dette sæt målepunkter det samlede antal brugere, der har slået op, og tendenserne for følelser på tværs af indholdet. Begrænset til et enkelt community inden for communityanalyse. Du kan finde flere oplysninger i Analyse af følelser og tema i Viva Engage .
Mest populære temaer i dit community	Aktivering af AI-opsummering viser også de mest populære temaer, der diskuteres i hele dit community. Begrænset til et enkelt community inden for communityanalyse. Du kan finde flere oplysninger i Analyse af følelser og tema i Viva Engage .
Mennesker hjalp	Viser antallet af unikke brugere, der har reageret, stemt og besvaret Q-&Som i communityet.
Gemt tid	Beregnet ud fra forskning, der besvarede spørgsmål, sparer den gennemsnitlige person ca. 15 minutter ved at reducere søgetider.
Hvilende samtaler	Viser communityindlæg uden engagement.
Ubesvarede spørgsmål	Viser spørgsmål uden opslået svar.
Hyppige bidragydere	Viser brugere, der opretter mest indhold i communityet.
Nye medlemmer	Viser brugere, der for nylig har tilmeldt sig communityet

Bemærk!: Du kan eksportere dataene for et hvilket som helst tidsinterval til en fil i .CSV-format ved at vælge knappen Eksportér øverst på dashboardet til communityanalyse.

Bemærk!: Nogle brugere bemærker muligvis, at Engage analyseklientens opdelingsoplysninger ikke fungerer som forventet. Dette problem påvirker målepunkter for klientopdeling, der er tilgængelige i netværksanalyse og samtaleanalyse for Viva Suite og Kommunikation og Community-licenserede kunder. Oplevelser som Viva Engage i Teams kan unøjagtigt vise lav engagement. Manglende aftale vises som "Web"-klientengagement. Vores tekniske team arbejder på at løse dette problem.

Netværksanalyse hjælper netværksadministratorer og virksomhedens kommunikatorer med at forstå ydeevnen af det Engage netværk. Hvis du vil have en mere detaljeret analyse, kan du også filtrere disse indsigter efter deres organisationsattributter. Hvis du vil have mere at vide om administration af netværksanalyse, skal du se Få vist og administrer analyser i Viva Engage.

Netværksanalyse omfatter følgende målepunkter:

Aktiverede licenser	Antallet af licenserede brugere med Viva Engage aktiveret som en tjeneste.
Aktiverede brugere	Antallet af personer, der har besøgt Viva Engage mindst én gang inden for de seneste 18 måneder.
Mennesker nået	Antallet af personer, der har set, reageret eller besvaret.
Mennesker engageret	Antallet af personer, der har reageret eller besvaret.
Mennesker slået op	Antallet af personer, der har slået Viva Engage op.
Engagements-benchmarks	Fraktilsammenligningen af dit netværks engagementshastighed sammenlignet med organisationer af samme størrelse.
Opdeling af aftale	De typer engagement, der foregår på tværs af dit netværk. Engagement omfatter indlæg, kommentarer og reaktioner. Samlet antal aftaler er en samling af alle indlæg, kommentarer og reaktioner, der er foretaget i den valgte periode.
Aktiviteter på platforme	Viser de klienter, hvor aktiviteten forekommer. Hvis vi ikke har nok oplysninger til at klassificere en kunde, logføres en aftale som Andre. På samme måde logger vi brugeraktivitet som Andre, hvis den nøjagtige klient, hvor engagementet opstår, ikke er logget på vores datastrømme. Et eksempel på, hvordan dette kan ske, er, når en organisation bruger en API eller integrering til at vise Engage feed til brugere.
Indlæg og følelser	Når AI-opsummering er aktiveret, viser dette sæt målepunkter det samlede antal brugere, der har opslået, samlet antal indlæg og tendenserne for følelser på tværs af indholdet. Du kan finde flere oplysninger i Analyse af følelser og tema i Viva Engage .
Mest populære temaer i dit netværk	Aktivering af AI-opsummering viser også de mest populære temaer, der diskuteres i dit netværk. Du kan finde flere oplysninger i Analyse af følelser og tema i Viva Engage .
Opdeling af meddelelser	En oversigt over meddelelsesaktivitet på tværs af dit netværk omfatter placeringsopdeling af meddelelser, der er foretaget via handlingsforløb vs. communities. Den viser også en oversigt over personer, der er nået, personer, der er engageret, medianetid til første visning og medianetid til første reaktion for den valgte periode.
Hyppige bidragydere	Viser, hvem der opretter flest indlæg på tværs af netværket.
Mest populære samtaler	Viser indlæg med flest aktiviteter. Du kan kun sortere efter visninger, reaktioner, kommentarer eller meddelelser.
Populære community'er	Viser community'er med flest aktiviteter. Du kan sortere efter indlæg, kommentarer, visninger pr. medlem og engagerede medlemmer. Engagerede medlemmer er dem, der reagerer eller slår en meddelelse op i communityet.
Mest populære kampagner	Viser kampagner med flest aktiviteter. Du kan sortere efter visninger, kommentarer og reaktioner.

Bemærk!: Hvis du vil eksportere dataene for et hvilket som helst tidsinterval til en fil i .CSV-format, skal du vælge knappen Eksportér øverst på dashboardet til netværksanalyse.

Kampagneanalyse giver Engage administratorer og virksomhedens kommunikatorer ydeevnemål for officielle Engage kampagner. Hvis du vil have mere at vide om administration af disse analyser, skal du se Få vist communityindsigt i Viva Engage.

Kampagneanalyse registrerer følgende målepunkter:

Mennesker reagerede	Antallet af personer, der har reageret på et indlæg med kampagne hashtagget.
Mennesker kommenterede	Antallet af personer, der kommenterede på et indlæg med kampagne hashtagget.
Mennesker slået op	Antallet af personer, der har oprettet et indlæg ved hjælp af kampagne hashtagget.
Mennesker nået	Antallet af personer, der har set, reageret eller besvaret et indlæg ved hjælp af kampagne hashtagget.
Tilhængere	Antallet af personer, der følger en kampagne.
Indlæg i alt	Viser, hvor mange indlæg der indeholdt et kampagne hashtag ud af det samlede antal indlæg. Listen kan sorteres efter placeringen af de fleste indlæg eller placering med de fleste visninger.
Mest populære samtaler	Viser samtalerne med mest aktivitet. Kan sorteres efter visninger, kommentarer eller reaktioner.
Opdeling af kampagnefølger	Viser engagement tragt af kampagne tilhængere, herunder totaler af deres følger og aktiviteter. Nogle kategorier vises ikke med færre end fem deltagere. Kan filtreres for kun at få vist aktiviteten for fyldtegn (som defineret på Engage).
Reaktioner fra personer	Viser samlet reaktion opdelt efter reaktionstype.

Bemærk!: Handlingsforløb for Teams er adskilt fra og adskiller sig fra den Viva Engage oplevelse for Teams. Handlingsforløb er en funktion med én fane til Microsoft Teams, der bringer den primære Engage sociale grænseflade til din Teams-kommunikationsapp. Du behøver ikke at køre Viva Engage-appen i Teams for at drage fordel af denne funktion.

Handlingsforløb for Teams (adskilt fra Viva Engage-appen til Teams) indeholder det samme sæt værktøjer og funktioner, som du kan bruge til at følge og interagere med kolleger. Start med at åbne en ny chatsession med dig selv, og fanen Handlingsforløb vises og viser din profil.

I menuen Mere () under forsidebilledet skal du vælge Vis profilanalyse.

Menuen Handlingsforløb i Teams til åbning af analyser

Siden Handlingsforløbanalyse vises med oplysningerne fra Viva Engage personlige analyseside i Viva Engage.

Siden Analyse af Teams-handlingsforløb

Bemærk!: Når du vil vende tilbage til dit handlingsforløb, skal du vælge Gå til dit handlingsforløb øverst til højre på siden Handlingsforløbanalyse.

Få mere at vide

Svar i Viva: Få vist analyse af personlige svar

Kampagner i Viva Engage

Overvåg engagement i Viva Engage med analyse

Åbn dashboardet Analytics

Få mere at vide

Har du brug for mere hjælp?

Vil du have flere indstillinger?

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Åbn dashboardet Analytics

Personlige analyser

Svaranalyse

Samtaleanalyse

Communityanalyse

Netværksanalyse

Kampagneanalyse

Historieanalyse (handlingsforløb for Teams)

Få mere at vide

Har du brug for mere hjælp?

Vil du have flere indstillinger?

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!