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In diesem Artikel werden häufig gestellte Fragen zur Microsoft Authenticator-App beantwortet. Wenn keine Antwort auf Ihre Frage angezeigt wird, wechseln Sie zum Microsoft Authenticator-App-Forum.

Die Microsoft Authenticator-App hat die Azure Authenticator-App ersetzt, und dies ist die empfohlene App, wenn Sie die Überprüfung in zwei Schritten verwenden. Die Authenticator-App ist für Androidund iOS verfügbar.

Häufig gestellte Fragen

Wählen Sie die folgenden Überschriften aus, um weitere Informationen anzuzeigen. 

Zugriffsberechtigung für Ihren Standort

F: Ich habe eine Eingabeaufforderung erhalten, in der ich aufgefordert wurde, der App die Berechtigung für den Zugriff auf meinen Standort zu erteilen. Warum sehe ich das?

A: Es wird eine Eingabeaufforderung von der Authenticator-App angezeigt, in der Sie um Zugriff auf Ihren Standort gebeten werden, wenn Ihr IT-Administrator eine Richtlinie erstellt hat, die erfordert, dass Sie Ihren GPS-Standort freigeben müssen, bevor Sie auf bestimmte Ressourcen zugreifen können. Sie müssen Ihren Standort einmal pro Stunde freigeben, um sicherzustellen, dass Sie sich weiterhin in einem Land befinden, in dem Sie auf die Ressource zugreifen dürfen.

Unter iOS empfiehlt Microsoft, der App den Zugriff auf den Speicherort immer zu ermöglichen. Folgen Sie den iOS-Anweisungen, um diese Berechtigung zu erteilen. Dies bedeutet für Sie jede Berechtigungsstufe:

  • Während der Verwendung der App zulassen: Wenn Sie diese Option auswählen, werden Sie aufgefordert, zwei weitere Optionen auszuwählen.

  • Immer zulassen (empfohlen): Während Sie noch auf die geschützte Ressource zugreifen, wird Ihr Standort während der nächsten 24 Stunden einmal pro Stunde automatisch vom Gerät freigegeben, sodass Sie Ihr Telefon nicht jede Stunde manuell genehmigen müssen.

  • Bleiben Sie nur bei der Verwendung: Während Sie noch auf die geschützte Ressource zugreifen, müssen Sie stündlich Ihr Gerät herausziehen und die Anforderung manuell genehmigen.

  • Einmal zulassen: Nach jeder Stunde, in der Sie noch auf die Ressource zugreifen, oder wenn Sie das nächste Mal versuchen, auf die Ressource zuzugreifen, müssen Sie die Berechtigung erneut erteilen. Sie müssen zu "Einstellungen" wechseln und die Berechtigung manuell aktivieren.

  • Nicht zulassen: Wenn Sie diese Option auswählen, wird der Zugriff auf die Ressource blockiert. Wenn Sie Ihre Meinung ändern, müssen Sie zu "Einstellungen" wechseln und die Berechtigung manuell aktivieren.

Unter Android empfiehlt Microsoft, der App den ständigen Zugriff auf den Standort zu ermöglichen. Folgen Sie den Android-Anweisungen, um diese Berechtigung zu erteilen. Dies bedeutet für Sie jede Berechtigungsstufe:

  • Lassen Sie die ganze Zeit zu (empfohlen): Während Sie noch auf die geschützte Ressource zugreifen, wird Ihr Standort während der nächsten 24 Stunden einmal pro Stunde automatisch vom Gerät freigegeben, sodass Sie Ihr Telefon nicht jede Stunde manuell genehmigen müssen.

  • Nur während der Verwendung der App zulassen: Während Sie noch auf die geschützte Ressource zugreifen, müssen Sie stündlich Ihr Gerät herausziehen und die Anforderung manuell genehmigen.

  • Ablehnen und nicht erneut fragen: Wenn Sie diese Option auswählen, wird der Zugriff auf die Ressource blockiert.

F: Wie werden meine Standortinformationen verwendet und gespeichert?

Antwort: Die Authenticator-App sammelt Ihre GPS-Informationen, um zu bestimmen, in welchem Land Sie sich befinden. Der Ländername und die Standortkoordinaten werden zurück an das System gesendet, um zu ermitteln, ob Sie auf die geschützte Ressource zugreifen dürfen. Der Ländername wird gespeichert und an Ihren IT-Administrator zurück gemeldet, aber Ihre tatsächlichen Koordinaten werden niemals gespeichert oder auf Microsoft-Servern gespeichert.

Sicherung und Wiederherstellung

F: Ich habe ein neues Gerät erhalten oder mein Gerät aus einer Sicherung wiederhergestellt. Gewusst wie meine Konten erneut in Authenticator einrichten?

Antwort: Wenn Sie die Cloudsicherung auf Ihrem alten Gerät aktiviert haben, können Sie Ihre alte Sicherung verwenden, um Ihre Kontoanmeldeinformationen auf Ihrem neuen iOS- oder Android-Gerät wiederherzustellen. Weitere Informationen finden Sie im Artikel "Sichern und Wiederherstellen von Kontoanmeldeinformationen mit Authenticator".

Verlorenes Gerät

F: Ich habe mein Gerät verloren oder bin zu einem neuen Gerät gewechselt. Gewusst wie sicherstellen, dass Benachrichtigungen nicht weiter an mein altes Gerät gesendet werden?

A: Durch das Hinzufügen von Authenticator zu Ihrem neuen Gerät wird die App nicht automatisch von Ihrem alten Gerät entfernt. Selbst das Löschen der App von Ihrem alten Gerät reicht nicht aus. Sie müssen die App sowohl von Ihrem alten Gerät löschen als auch Microsoft oder Ihre Organisation anweisen, das alte Gerät zu vergessen und die Registrierung aufzuheben.

  • Um die App mithilfe eines persönlichen Microsoft-Kontos von einem Gerät zu entfernen, wechseln Sie zum Überprüfungsbereich in zwei Schritten auf der Seite "Kontosicherheit", und deaktivieren Sie die Überprüfung für Ihr altes Gerät.

  • Wenn Sie die App mithilfe eines Microsoft-Geschäfts-, Schul- oder Unikontos von einem Gerät entfernen möchten, wechseln Sie zum Überprüfungsbereich in zwei Schritten auf ihrer Meine Apps Seite oder zum Unternehmensportal Ihrer Organisation, um die Überprüfung für Ihr altes Gerät zu deaktivieren.

Benachrichtigung blockiert die Anmeldung

F: Ich versuche, mich anzumelden, und ich muss die Nummer in meiner App auswählen, die auf dem Anmeldebildschirm angezeigt wird, aber die Benachrichtigungsaufforderung von Authenticator blockiert den Bildschirm. Wie soll ich vorgehen?  

A: Wählen Sie in der Benachrichtigung die Option ""Ich kann keine Nummer anzeigen" aus, damit Sie den Anmeldebildschirm und die nummer sehen können, die Sie auswählen müssen. Die Eingabeaufforderung wird nach 3 Sekunden wieder angezeigt, und Sie können dann die richtige Zahl auswählen. 

Registrieren eines Geräts

F: Stimmt die Registrierung eines Geräts zu, dem Unternehmen oder dem Dienst Zugriff auf mein Gerät zu gewähren?

A: Die Registrierung eines Geräts gewährt Ihrem Gerät Zugriff auf die Dienste Ihrer Organisation und ermöglicht Ihrer Organisation keinen Zugriff auf Ihr Gerät.

Fehler beim Hinzufügen des Kontos

F: Ich kann mein Geschäfts-, Schul- oder Unikonto nicht zu Microsoft Authenticator unter Android hinzufügen und erhalte eine der folgenden Fehler: "Google Play-Dienste sind auf diesem Gerät derzeit nicht verfügbar", "Leider wurde nur ein Teil der Einrichtung erfolgreich abgeschlossen" oder "Aktivieren von Pushbenachrichtigungen zum Empfangen von Benachrichtigungen".

A: Um die Microsoft Authenticator-App unter Android für Ihr Geschäfts-, Schul- oder Unikonto zu verwenden, müssen Pushbenachrichtigungen für die App aktiviert und Google Play Services und der Google Play Store heruntergeladen und aktiviert werden. Wenn Sie Ihr Konto immer noch nicht hinzufügen können, wenden Sie sich bitte an Ihren Administrator.

F: Wenn ich versuche, mein Konto hinzuzufügen, wird die Fehlermeldung "Das Konto, das Sie hinzufügen möchten, zurzeit ungültig. Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um dieses Problem zu beheben (Eindeutigkeitsprüfung)." Was ist zu tun?

Antwort: Wenden Sie sich an Ihren Administrator, und teilen Sie dem Administrator mit, dass Sie aufgrund eines Eindeutigkeitsprüfungsproblems ihr Konto nicht zu Authenticator hinzufügen können. Sie müssen Ihren Anmeldebenutzernamen angeben, damit Ihr Administrator Sie in Ihrer Organisation nachschlagen kann.

F: Ich habe Probleme beim Hinzufügen meines Geschäfts-, Schul- oder Unikontos zu meiner Microsoft Authenticator-App. Wie lauten die Schritte?

A: Um ein Geschäfts-, Schul- oder Unikonto für die kennwortlose oder zweistufige Überprüfung hinzuzufügen, wählen Sie die Schaltfläche +in der oberen rechten Ecke von Microsoft Authenticator > Geschäfts-, Schul- oder Unikonto aus, > Melden Sie sich an, und schließen Sie die Authentifizierung auf Ihrem Gerät ab, um Ihr Konto hinzuzufügen.

Wenn Sie ein Geschäfts-, Schul- oder Unikonto für die Überprüfung in zwei Schritten hinzufügen, können Sie auch mysignins.microsoft.com > Sicherheitsinformationen > Anmeldemethode > Authenticator-Apphinzufügen und die Schritte mithilfe des bereitgestellten QR-Codes ausführen, um Ihr Konto hinzuzufügen.

Weitere Informationen zum Hinzufügen eines Geschäfts-, Schul- oder Unikontos zu Microsoft Authenticator finden Sie unter "Hinzufügen Ihres Geschäfts-, Schul- oder Unikontos zur Microsoft Authenticator-App".

F: Ich habe Probleme beim Hinzufügen meines persönlichen Kontos zu Microsoft Authenticator. Wie lauten die Schritte?

Antwort: Wenn Sie Hilfe beim Hinzufügen Ihres persönlichen Microsoft-Kontos zu Microsoft Authenticator benötigen, besuchen Sie unsere Hilfeseite für Microsoft-Konten, wie Sie Microsoft Authenticator verwenden.

Veraltete Apple-Pushbenachrichtigungsschnittstelle ist veraltet

F: Wie kann ich die Authenticator-App/den Phone Factor weiterhin für die Anmeldung verwenden, da die ältere binäre Schnittstelle für den Apple-Pushbenachrichtigungsdienst im November 2020 veraltet ist?

Antwort: Apple kündigte die Einstellung von Pushbenachrichtigungen an, die seine binäre Schnittstelle für iOS-Geräte verwenden, z. B. diejenigen, die von Phone Factor verwendet werden. Um weiterhin Pushbenachrichtigungen zu erhalten, empfehlen wir Benutzern, ihre Authenticator-App auf die neueste Version der App zu aktualisieren. In der Zwischenzeit können Sie es umgehen, indem Sie manuell in der Authenticator-App nach Benachrichtigungen suchen.

Feature "App-Sperre"

F: Was ist die App-Sperre, und wie kann ich sie verwenden, um mich sicherer zu halten?

A: Die App-Sperre trägt dazu bei, Ihre einmaligen Überprüfungscodes, App-Informationen und App-Einstellungen sicherer zu halten. Wenn die App-Sperre aktiviert ist, werden Sie jedes Mal aufgefordert, sich mit ihrer Geräte-PIN oder biometrischen Daten zu authentifizieren, wenn Sie Authenticator öffnen. Die App-Sperre trägt außerdem dazu bei, dass Sie die einzige Person sind, die Benachrichtigungen genehmigen kann, indem Sie bei jeder Genehmigung einer Anmeldebenachrichtigung zur Eingabe Ihrer PIN oder biometrischen Daten aufgefordert werden. Sie können die App-Sperre auf der Seite "Authentifikatoreinstellungen" aktivieren oder deaktivieren. Standardmäßig ist die App-Sperre aktiviert, wenn Sie eine PIN oder biometrische Daten auf Ihrem Gerät einrichten.

Leider gibt es keine Garantie dafür, dass die App-Sperre verhindert, dass jemand auf Authenticator zugreift. Dies liegt daran, dass die Geräteregistrierung an anderen Orten außerhalb von Authenticator erfolgen kann, z. B. in den Android-Kontoeinstellungen oder in der Unternehmensportal-App.

Windows Mobile eingestellt

F: Ich habe ein Windows Mobile-Gerät, und der Authenticator unter Windows Mobile ist veraltet. Kann ich die Authentifizierung mit der App fortsetzen?

A: Alle Authentifizierungen, die den Authenticator unter Windows Mobile verwenden, werden nach dem 15. Juli 2020 eingestellt. Es wird dringend empfohlen, eine alternative Authentifizierungsmethode zu verwenden, um zu vermeiden, dass Sie aus Ihren Konten ausgeschlossen werden.

Zu den alternativen Optionen für Unternehmensbenutzer gehören:


Zu den alternativen Optionen für benutzer des persönlichen Microsoft-Kontos gehören:

Android-Screenshots

F: Kann ich Screenshots meiner Einmalkennwortcodes (OTP) im Android Authenticator erstellen?

Antwort: Ab Version 6.2003.1704 von Authenticator Android werden standardmäßig alle OTP-Codes ausgeblendet, wenn ein Screenshot von Authenticator erstellt wird. Wenn Sie Ihre OTP-Codes in Screenshots anzeigen oder zulassen möchten, dass andere Apps den Authenticator-Bildschirm erfassen, können Sie dies auch. Aktivieren Sie einfach die Bildschirmaufnahmeeinstellung in Authenticator, und starten Sie die App neu.

Datenverarbeitung

F: Welche Daten sammelt und speichert der Authenticator in meinem Auftrag und wie kann ich diese Daten löschen?

A: Die Authenticator-App sammelt drei Arten von Informationen:

  • Kontoinformationen, die Sie beim Hinzufügen Ihres Kontos angeben. Nachdem Sie Ihr Konto hinzugefügt haben, werden Ihre Kontodaten je nach den Features, die Sie für das Konto aktivieren, möglicherweise mit der App synchronisiert. Diese Daten werden auf Ihrem Gerät gespeichert und können entfernt werden, indem Sie Ihr Konto entfernen.

  • Nicht persönlich identifizierbare Nutzungsdaten, z. B. aggregierte Daten darüber, wie oft Sie einen Kontofluss erfolgreich hinzugefügt haben oder wie viele Authentifizierungsanforderungen Sie genehmigen oder ablehnen. Diese Daten sind ein integraler Bestandteil unserer Engineering-Entscheidungen, da sie uns dabei helfen, die App sicher und auf dem neuesten Stand zu halten. Wenn Sie die App zum ersten Mal verwenden, wird eine Benachrichtigung über diese Datensammlung angezeigt. Sie können auch die Freigabe zusätzlicher nicht personenbezogener Nutzungsdaten zulassen, indem Sie auf der Seite "Einstellungen" der App die Umschaltfläche "Nutzungsdaten" aktivieren. Diese Daten ermöglichen es unseren Technikern, die App so zu verbessern, dass sie für Sie wichtig ist. Diese Einstellung kann jederzeit aktiviert oder deaktiviert werden.

  • Diagnoseprotokolldaten, die nur in der App verbleiben, bis Sie im oberen Menü der App "Feedback senden " auswählen, um Protokolle an Microsoft zu senden. Diese Protokolle können personenbezogene Daten wie E-Mail-Adressen, Serveradressen oder IP-Adressen enthalten. Sie können auch Gerätedaten wie Gerätename und Betriebssystemversion enthalten. Alle gesammelten personenbezogenen Daten sind auf Informationen beschränkt, die zur Behandlung von App-Problemen erforderlich sind. Sie können diese Protokolldateien jederzeit in der App durchsuchen, um die gesammelten Informationen anzuzeigen. Wenn Sie Ihre Protokolldateien senden, verwenden Authenticator-App-Techniker diese nur zur Behandlung von vom Kunden gemeldeten Problemen.

Weitere Informationen hierzu entnehmen Sie den Datenschutzbestimmungen von Microsoft.

Abrufen der Vorfall-ID für den Kundensupport

F: Wie erhalte ich meine Vorfall-ID nach demSenden von Protokollen an den Kundensupport?

A: Benutzer können Protokolle an den Kundensupport senden und die Vorfall-ID mit den folgenden Schritten abrufen:

  1. Öffnen Sie Microsoft Authenticator.

  2. Tippen Sie im oberen Menü der App auf "Feedback senden ".

  3. Füllen Sie das Formular aus, und senden Sie das Feedback.

  4. Notieren Sie sich die Vorfall-ID. Ihr Administrator fragt möglicherweise nach dieser Vorfall-ID, wenn er den Kundensupport anfordert.

Codes in der App

F: Wozu dienen die Codes in der App?

A: Wenn Sie Authenticator öffnen, werden Ihre hinzugefügten Konten als Kacheln angezeigt. Ihre Geschäfts-, Schul- oder Unikonten und Ihre persönlichen Microsoft-Konten haben sechs oder achtstellige Zahlen, die in der Vollbildansicht des Kontos angezeigt werden (zugriffsberechtigt durch Tippen auf die Kontokachel). Bei anderen Konten wird auf der Seite "Konten" der App eine sechs- oder achtstellige Zahl angezeigt.
Sie verwenden diese Codes als Einmalkennwort, um zu überprüfen, ob Sie der Von Ihnen angegebene Benutzer sind. Nachdem Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Kennwort angemeldet haben, geben Sie den Überprüfungscode ein, der diesem Konto zugeordnet ist. Wenn Sie sich beispielsweise bei Ihrem Contoso-Konto anmelden, tippen Sie auf die Kachel des Kontos und verwenden dann den Überprüfungscode 895823. Für das Outlook-Konto würden Sie die gleichen Schritte ausführen.
Tippen Sie auf die Kachel "Contoso-Konto".

Nachdem Sie auf die Kachel des Contoso-Kontos getippt haben, wird der Überprüfungscode im Vollbildmodus angezeigt.

Countdown-Timer

F: Warum wird die Zahl neben dem Code weiter gezählt?

Antwort: Der aktive Überprüfungscode ändert sich alle 30 Sekunden, sodass jemand, der erfahren würde, mit welchem Code Sie Ihre Anmeldung gestern oder sogar vor einer Minute überprüft haben, diesen Code nicht verwenden kann, um in Ihr Konto zu gelangen. Dieser Timer ist der Countdown für den Überprüfungscode, der zum nächsten Code wechselt. Im Gegensatz zu einem Kennwort möchten wir nicht, dass Sie sich diese Nummer merken. Nur jemand mit Zugriff auf Ihr Telefon sollte Ihren Überprüfungscode erhalten können.
 

Achtung: Ein gängiger Trick von Angreifern besteht darin, Sie per Text oder Telefon zu kontaktieren, indem sie vorgeben, Ihre Bank, den IT-Support oder einen anderen Dienstanbieter zu sein, und zu sagen, dass Sie den Code aus Ihrer Authentifikator-App lesen müssen, um Ihre Identität beim Anruf zu überprüfen. Geben Sie ihnen keinen Code – sie versuchen, in Ihr Konto einzudringen, und bleiben an der Bestätigungsaufforderung hängen. Kein echtes Unternehmen sollte Sie jemals bitten, Ihren Überprüfungscode über das Telefon zu lesen - insbesondere, wenn sie Sie angerufen haben. 

Kachel "Inaktives Konto"

F: Warum ist meine Kontokachel grau und inaktiv?

A: Einige Organisationen erfordern Authenticator, um mit einmaligem Anmelden zu arbeiten und Organisationsressourcen zu schützen. In diesem Fall wird das Konto nicht für die Überprüfung in zwei Schritten verwendet und wird als grau oder inaktiv angezeigt. Dieser Kontotyp wird häufig als "Brokerkonto" bezeichnet.

Geräteregistrierung

F: Was ist die Geräteregistrierung?

Antwort: Ihre Organisation erfordert möglicherweise, dass Sie das Gerät registrieren, um den Zugriff auf gesicherte Ressourcen wie Dateien und Apps nachzuverfolgen. Sie können auch den bedingten Zugriff aktivieren, um das Risiko eines unerwünschten Zugriffs auf diese Ressourcen zu verringern. Sie können die Registrierung Ihres Geräts in den Einstellungen aufheben, aber Möglicherweise verlieren Sie den Zugriff auf E-Mails in Outlook, Dateien in OneDrive, und Sie verlieren die Möglichkeit, die Telefonanmeldung zu verwenden.

Überprüfungscodes bei Verbindung

F: Muss ich mit dem Internet oder meinem Netzwerk verbunden sein, um die Überprüfungscodes zu erhalten und zu verwenden?

A: Die Codes erfordern nicht, dass Sie im Internet sind oder mit Daten verbunden sind, daher benötigen Sie keinen Telefondienst, um sich anzumelden. Da die App nach dem Schließen nicht mehr ausgeführt wird, entleert sie den Akku nicht mehr.

Keine Benachrichtigungen beim Schließen der App

F: Warum erhalte ich nur Benachrichtigungen, wenn die App geöffnet ist? Wenn die App geschlossen ist, erhalte ich keine Benachrichtigungen.

Antwort: Wenn Sie Benachrichtigungen erhalten, aber keine Benachrichtigung erhalten, sollten Sie auch bei aktiviertem Klingeln Ihre App-Einstellungen überprüfen. Stellen Sie sicher, dass die App aktiviert ist, um Sound zu verwenden oder für Benachrichtigungen zu vibrieren. Wenn Sie überhaupt keine Benachrichtigungen erhalten, sollten Sie die folgenden Bedingungen überprüfen:

  • Befindet sich Ihr Handy im Modus "Nicht stören" oder "Ruhig"? Diese Modi können verhindern, dass Apps Benachrichtigungen senden.

  • Können Sie Benachrichtigungen von anderen Apps erhalten? Andernfalls könnte es sich um ein Problem mit den Netzwerkverbindungen auf Ihrem Smartphone oder dem Benachrichtigungskanal von Android oder Apple handeln. Sie können versuchen, Ihre Netzwerkverbindungen über Ihre Telefoneinstellungen aufzulösen. Möglicherweise müssen Sie mit Ihrem Dienstanbieter sprechen, um den Android- oder Apple-Benachrichtigungskanal zu unterstützen.

  • Können Sie Benachrichtigungen für einige Konten in der App, aber nicht für andere erhalten? Wenn ja, entfernen Sie das problematische Konto aus Ihrer App, fügen Sie es erneut hinzu, um Benachrichtigungen zuzulassen, und überprüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wurde.

Wenn Sie alle diese Schritte ausprobiert haben und weiterhin Probleme haben, empfehlen wir, Ihre Protokolldateien für die Diagnose zu senden. Öffnen Sie die App, wechseln Sie zum Menü auf oberster Ebene der App, und wählen Sie dann "Feedback senden" aus. Wechseln Sie danach zum Microsoft Authenticator-App-Forum, und teilen Sie Microsoft das angezeigte Problem und die von Ihnen ausprobierten Schritte mit.

Wechseln zu Pushbenachrichtigungen

F: Ich verwende die Überprüfungscodes in der App, aber wie wechsle ich zu den Pushbenachrichtigungen?

A: Sie können Benachrichtigungen für Ihr Geschäfts-, Schul- oder Unikonto (sofern von Ihrem Administrator zugelassen) oder für Ihr persönliches Microsoft-Konto einrichten. Benachrichtigungen funktionieren nicht für Drittanbieterkonten wie Google oder Facebook.

Um Ihr persönliches Konto auf Benachrichtigungen umzustellen, müssen Sie Ihr Gerät erneut beim Konto registrieren. Wechseln Sie zu "Konto hinzufügen", wählen Sie "Persönliches Microsoft-Konto" aus, und melden Sie sich dann mit Ihrem Benutzernamen und Kennwort an.

Für Ihr Geschäfts-, Schul- oder Unikonto entscheidet Ihre Organisation, ob Benachrichtigungen mit einem Klick zugelassen werden sollen.

Benachrichtigungen für andere Konten

F: Funktionieren Benachrichtigungen für Nicht-Microsoft-Konten?

A: Nein, Benachrichtigungen funktionieren nur mit Microsoft-Konten und Azure Active Directory-Konten. Wenn Ihre Geschäfts-, Schul- oder Unikonten Azure AD-Konten verwenden, können sie dieses Feature deaktivieren.

Konto aus App entfernen

F: Gewusst wie ein Konto aus der App entfernen?

A: Tippen Sie auf die Kachel des Kontos, das Sie aus der App entfernen möchten, um das Konto im Vollbildmodus anzuzeigen. Tippen Sie auf "Konto entfernen", um das Konto aus der App zu entfernen.

Wenn Sie über ein Gerät verfügen, das bei Ihrer Organisation registriert ist, benötigen Sie möglicherweise einen zusätzlichen Schritt, um Ihr Konto zu entfernen. Auf diesen Geräten wird Authenticator automatisch als Geräteadministrator registriert. Wenn Sie die App vollständig deinstallieren möchten, müssen Sie zuerst die Registrierung der App in den App-Einstellungen aufheben.

Zu viele Berechtigungen

F: Warum fordert die App so viele Berechtigungen an?

A: Hier ist die vollständige Liste der Berechtigungen, die möglicherweise angefordert werden, und wie sie von der App verwendet werden. Die spezifischen Berechtigungen, die Sie sehen, hängen vom Typ des Telefons ab, über das Sie verfügen.

  • Position. Manchmal möchte Ihre Organisation Ihren Standort kennen, bevor Sie auf bestimmte Ressourcen zugreifen können. Die App fordert diese Berechtigung nur an, wenn Ihre Organisation über eine Richtlinie verfügt, für die ein Speicherort erforderlich ist.

  • Verwenden Sie biometrische Hardware. Bei einigen Geschäfts-, Schul- und Unikonten ist bei jeder Überprüfung Ihrer Identität eine zusätzliche PIN erforderlich. Die App erfordert Ihre Zustimmung zur Verwendung der biometrischen Oder Gesichtserkennung, anstatt die PIN einzugeben.

  • Kamera. Wird verwendet, um QR-Codes zu scannen, wenn Sie ein Geschäfts-, Schul- oder Nicht-Microsoft-Konto hinzufügen.

  • Kontakte und Telefon. Die App benötigt diese Berechtigung, um auf Ihrem Smartphone nach Geschäfts-, Schul- oder Unikonten zu suchen und sie der App für Sie hinzuzufügen.

  • SMS. Wird verwendet, um sicherzustellen, dass Ihre Telefonnummer mit der nummer übereinstimmt, die sie erfasst hat, wenn Sie sich zum ersten Mal mit Ihrem persönlichen Microsoft-Konto anmelden. Wir senden eine SMS an das Telefon, auf dem Sie die App installiert haben, die einen 6-8-stelligen Überprüfungscode enthält. Sie müssen diesen Code nicht finden und eingeben, da authenticator ihn automatisch in der Textnachricht findet.

  • Zeichnen Sie über andere Apps. Die Benachrichtigung, die Sie erhalten, die Ihre Identität überprüft, wird auch in jeder anderen ausgeführten App angezeigt.

  • Empfangen von Daten aus dem Internet. Diese Berechtigung ist zum Senden von Benachrichtigungen erforderlich.

  • Verhindern Sie, dass das Telefon schläft. Wenn Sie Ihr Gerät bei Ihrer Organisation registrieren, kann Ihre Organisation diese Richtlinie auf Ihrem Smartphone ändern.

  • Steuern sie Vibrationen. Sie können auswählen, ob Sie eine Vibration erhalten möchten, wenn Sie eine Benachrichtigung erhalten, um Ihre Identität zu überprüfen.

  • Verwenden Sie Fingerabdruckhardware. Bei einigen Geschäfts-, Schul- und Unikonten ist bei jeder Überprüfung Ihrer Identität eine zusätzliche PIN erforderlich. Um den Prozess zu vereinfachen, erlauben wir Ihnen, Ihren Fingerabdruck zu verwenden, anstatt die PIN einzugeben.

  • Anzeigen von Netzwerkverbindungen Wenn Sie ein Microsoft-Konto hinzufügen, erfordert die App eine Netzwerk-/Internetverbindung.

  • Lesen Sie den Inhalt Ihres Speichers. Diese Berechtigung wird nur verwendet, wenn Sie ein technisches Problem über die App-Einstellungen melden. Einige Informationen aus Ihrem Speicher werden gesammelt, um das Problem zu diagnostizieren.

  • Vollständiger Netzwerkzugriff.Diese Berechtigung ist erforderlich, um Benachrichtigungen zum Überprüfen Ihrer Identität zu senden.

  • Beim Start ausführen. Wenn Sie Ihr Telefon neu starten, wird mit dieser Berechtigung sichergestellt, dass Sie weiterhin Benachrichtigungen erhalten, um Ihre Identität zu überprüfen.

Genehmigen von Anforderungen ohne Entsperrung

F: Warum können Sie mit authenticator eine Anforderung genehmigen, ohne das Gerät zu entsperren?

Antwort: Sie müssen Ihr Gerät nicht entsperren, um Überprüfungsanforderungen zu genehmigen, da Sie lediglich nachweisen müssen, dass Sie Ihr Telefon bei sich haben. Die Überprüfung in zwei Schritten erfordert den Nachweis zweier Dinge – eine Sache, die Sie kennen, und eine Sache, die Sie haben. Das, was Sie wissen, ist Ihr Kennwort. Das, was Sie haben, ist Ihr Telefon (mit Authenticator eingerichtet und als Überprüfungsnachweis in zwei Schritten registriert.) Daher erfüllt das Telefon und die Genehmigung der Anforderung die Kriterien für den zweiten Überprüfungsschritt.

Aktivitätsbenachrichtigungen

F: Warum erhalte ich Benachrichtigungen über meine Kontoaktivität?

A: Aktivitätsbenachrichtigungen werden sofort an Authenticator gesendet, wenn eine Änderung an Ihren persönlichen Microsoft-Konten vorgenommen wird, wodurch Sie sicherer werden. Wir haben diese Benachrichtigungen zuvor nur per E-Mail und SMS gesendet. Weitere Informationen zu diesen Aktivitätsbenachrichtigungen finden Sie unter Was geschieht, wenn es eine ungewöhnliche Anmeldung bei Ihrem Konto gibt. Um zu ändern, wo Sie Ihre Benachrichtigungen erhalten, melden Sie sich bei der Seite "Wo können wir Sie mit nicht kritischen Kontobenachrichtigungen ihres Kontos kontaktieren" an.

Einmalkennungen

F: Meine Einmalkennungen funktionieren nicht. Was ist zu tun?

Antwort: Stellen Sie sicher, dass Datum und Uhrzeit auf Ihrem Gerät korrekt sind und automatisch synchronisiert werden. Wenn Datum und Uhrzeit falsch sind oder nicht synchronisiert sind, funktioniert der Code nicht.

Windows 10 Mobile

F: Das Windows 10 Mobile Betriebssystem wurde im Dezember 2019 veraltet. Wird die Authenticator-App unter Windows Mobile-Betriebssystemen ebenfalls veraltet sein?

A: Authenticator unter allen Windows Mobile-Betriebssystemen wird nach dem 28. Februar 2020 nicht mehr unterstützt. Benutzer sind nicht berechtigt, nach dem oben genannten Datum neue Updates für die App zu erhalten. Nach dem 28. Februar 2020 wird der Support für Microsoft-Dienste eingestellt, die derzeit Authentifizierungen mithilfe der Authenticator-App unter allen Windows Mobile-Betriebssystemen unterstützen. Um sich bei Microsoft-Diensten zu authentifizieren, empfehlen wir allen unseren Benutzern dringend, vor diesem Datum zu einem alternativen Authentifizierungsmechanismus zu wechseln.

Standard-Mail-App

F: Während ich mich bei meinem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto mit der standardmäßigen Mail-App anmelde, die im Lieferumfang von iOS enthalten ist, erhalte ich von Authenticator eine Aufforderung zur Eingabe meiner Sicherheitsüberprüfungsinformationen. Nachdem ich diese Informationen eingegeben habe und zur Mail-App zurückkehre, wird eine Fehlermeldung angezeigt. Was kann ich tun?

Antwort: Dies geschieht höchstwahrscheinlich, weil Ihre Anmeldung und Ihre Mail-App in zwei verschiedenen Apps ausgeführt werden, wodurch der anfängliche Anmeldevorgang im Hintergrund nicht mehr funktioniert und fehlschlägt. Um zu versuchen, dies zu beheben, empfehlen wir Ihnen, das Safari-Symbol auf der unteren rechten Seite des Bildschirms auszuwählen, während Sie sich bei Ihrer Mail-App anmelden. Durch den Wechsel zu Safari erfolgt der gesamte Anmeldevorgang in einer einzigen App, sodass Sie sich erfolgreich bei der App anmelden können.

Anmelden bei einer iOS-App

F: Ich versuche, mich bei einer iOS-App anzumelden, und ich muss eine Benachrichtigung in der Authenticator-App genehmigen. Wenn ich zurück zur iOS-App gehe, bleibt ich hängen. Was kann ich tun?

Antwort: Dies ist ein bekanntes Problem unter iOS 13+. Das Szenario tritt auf, wenn Sie versuchen, sich bei einer Anwendung oder einem Dienst anzumelden, und Sie von der iOS Authenticator-App benachrichtigt und genehmigt werden. Wenn Sie dann zu der Anwendung oder dem Dienst zurückkehren, bei der Sie sich angemeldet haben, wartet der Dienst immer noch auf die Genehmigung der App. Dies liegt daran, dass das Netzwerk, das den Dienst verbindet, bei dem Sie sich anmelden, beendet wird und keine Anmeldegenehmigung von Authenticator empfangen kann, wodurch eine Schleife erstellt wird.  Wenden Sie sich in diesem Fall an Ihren Supportadministrator, um Hilfe zu erhalten, und geben Sie die folgenden Details an: Verwenden Sie Azure MFA (Azure Multi-Factor Authentication) und nicht den MFA-Server..

Apple Watch zeigt keine Konten an

F: Warum werden nicht alle meine Konten angezeigt, wenn ich Authenticator auf meiner Apple Watch öffne?

A: Authenticator unterstützt nur persönliche Oder Schul- oder Geschäftskonten von Microsoft mit Pushbenachrichtigungen in der Apple Watch-Begleit-App. Für Ihre anderen Konten, z. B. Google oder Facebook, müssen Sie die Authenticator-App auf Ihrem Smartphone öffnen, um Ihre Überprüfungscodes anzuzeigen.

Apple Watch-Benachrichtigungen

F: Warum kann ich Benachrichtigungen auf meiner Apple Watch nicht genehmigen oder verweigern?

Antwort: Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie auf Ihrem iPhone auf Authenticator Version 6.0.0 oder höher aktualisiert haben. Öffnen Sie anschließend die Authenticator-App auf Ihrer Apple Watch, und suchen Sie nach Konten mit einer Schaltfläche "Einrichten" darunter. Schließen Sie den Setupvorgang ab, um Benachrichtigungen für diese Konten zu genehmigen.

F: Warum schlägt die Genehmigung oder Ablehnung einer Anmeldesitzung auf meiner Apple Watch fehl?

A: Manchmal tritt beim Genehmigen oder Verweigern einer Sitzung auf watchOS die Fehlermeldung "Fehler bei der Kommunikation mit dem Telefon" auf. Achten Sie darauf, den Bildschirm "Überwachung" während zukünftiger Anforderungen wach zu halten. Weitere Informationen finden Sie in den häufig gestellten Fragen." In diesen Fällen kann watchOS keine Verbindung mit dem Telefon herstellen, und Apple ist sich dieses Problems bewusst. In der Zwischenzeit sollten alle Benachrichtigungen, die die Authenticator watchOS-App erfordern, stattdessen auf Ihrem Smartphone genehmigt werden.

F: Welche Benachrichtigungen werden von der Apple Watch nicht unterstützt?

A: Die Apple Watch unterstützt einige Authenticator-Benachrichtigungen nicht. Diese Benachrichtigungen sind Nummernabgleich, kennwortlose Anmeldung für Unternehmenskonten und standortbasierte Zugriffsbenachrichtigungen für Unternehmenskonten. Für diese nicht unterstützten Benachrichtigungen lautet die angezeigte Meldung "Anforderungstyp wird auf Der Überwachung nicht unterstützt. Öffnen Sie Ihr Telefon, um dies zu genehmigen." 

Apple Watch-Kommunikationsfehler

F: Ich erhalte einen Kommunikationsfehler zwischen der Apple Watch und meinem Handy. Was kann ich tun, um Probleme zu beheben?

A: Dieser Fehler tritt auf, wenn Ihr Überwachungsbildschirm in den Ruhezustand wechselt, bevor die Kommunikation mit Ihrem Smartphone abgeschlossen ist. Wenn der Fehler während des Setups auftritt, versuchen Sie, setup erneut auszuführen, und stellen Sie sicher, dass Ihre Überwachung wach bleibt, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Öffnen Sie gleichzeitig die App auf Ihrem Smartphone, und reagieren Sie auf alle eingabeaufforderungen, die angezeigt werden. Wenn Ihr Telefon und Ihre Überwachung immer noch nicht kommunizieren, können Sie die folgenden Aktionen ausprobieren:

  1. Beenden Sie die Authenticator-Telefon-App, und öffnen Sie sie erneut auf Ihrem iPhone.

  2. Erzwingen Sie das Beenden der Begleit-App auf Ihrer Apple Watch.

  3. Öffnen Sie die Authenticator-Begleit-App auf Ihrer Uhr.

    1. Halten Sie die Seitliche Schaltfläche gedrückt, bis der Bildschirm "Herunterfahren" angezeigt wird.

    2. Lassen Sie die Seitenschaltfläche los, und halten Sie die Digitale Krone gedrückt, um das Beenden der aktiven App zu erzwingen.

    3. Deaktivieren Sie sowohl Bluetooth als auch Wi-Fi für Ihr Smartphone und Ihre Uhr, und aktivieren Sie sie dann wieder.

  4. Starten Sie Ihr iPhone und Ihre Uhr neu.

Wenn der Fehler auftritt, wenn Sie versuchen, eine Benachrichtigung zu genehmigen, lassen Sie den Bildschirm auf Ihrer Apple Watch wach, bis die Anforderung abgeschlossen ist und Sie den Sound hören, der angibt, dass die Benachrichtigung erfolgreich war.

Apple Watch-Begleit-App wird nicht synchronisiert

F: Warum wird die Authenticator-App für Apple Watch nicht synchronisiert oder auf meiner Uhr angezeigt?

A: Wenn die App nicht auf Ihrer Überwachung angezeigt wird, probieren Sie die folgenden Aktionen aus:

  1. Stellen Sie sicher, dass auf Ihrer Watch watchOS 4.0 oder höher ausgeführt wird.

  2. Synchronisieren Sie Ihre Überwachung erneut.

Apple Watch-Begleit-App ist abgestürzt

F: Meine Apple Watch-Begleit-App ist abgestürzt. Kann ich Ihnen meine Absturzprotokolle senden, damit Sie dies untersuchen können?

Antwort: Sie müssen zuerst sicherstellen, dass Sie Sich entschieden haben, Ihre Analysen mit uns zu teilen. Wenn Sie ein TestFlight-Benutzer sind, sind Sie bereits registriert. Andernfalls können Sie zu Einstellungen > Datenschutz > Analytics wechseln und sowohl die Optionen "iPhone & Watch-Analyse freigeben" als auch "Für App-Entwickler freigeben" auswählen.


Nachdem Sie sich angemeldet haben, können Sie versuchen, Ihren Absturz zu reproduzieren, damit Ihre Absturzprotokolle automatisch zur Untersuchung an Microsoft-Dienstspezialisten gesendet werden. Wenn Sie Ihren Absturz jedoch nicht reproduzieren können, können Sie Ihre Protokolldateien manuell kopieren und an uns senden.

  1. Öffnen Sie die Watch-App auf Ihrem Smartphone, wechseln Sie zu "Einstellungen "> "Allgemein", und klicken Sie dann auf "Überwachungsanalyse kopieren".

  2. Suchen Sie den entsprechenden Absturz unter "Einstellungen > Datenschutz > Analytics > Analytics-Daten", und kopieren Sie dann den Textinhalt.

  3. Öffnen Sie Authenticator auf Ihrem Smartphone, und fügen Sie den kopierten Text aus Schritt 2 in das Feld "Problem beschreiben" unter "Probleme haben?" auf der Seite "Feedback senden" ein.

Automatisches Ausfüllen mit Authentifikator

F: Was ist autoausfüllen mit Authenticator?

Antwort: Die Authenticator-App speichert und füllt Kennwörter jetzt auf Apps und Websites, die Sie auf Ihrem Smartphone besuchen, sicher und automatisch aus. Sie können AutoAusfüllen verwenden, um Ihre Kennwörter auf Ihren iOS- und Android-Geräten zu synchronisieren und automatisch auszufüllen. Nachdem Sie die Authenticator-App als Anbieter für automatisches Ausfüllen auf Ihrem Smartphone eingerichtet haben, können Sie Ihre Kennwörter speichern, wenn Sie sie auf einer Website oder auf einer App-Anmeldeseite eingeben. Die Kennwörter werden als Teil Ihres persönlichen Microsoft-Kontos gespeichert und sind auch verfügbar, wenn Sie sich mit Ihrem persönlichen Microsoft-Konto bei Microsoft Edge anmelden.

F: Welche Informationen kann Authenticator automatisch ausfüllen?

A: Authenticator kann Benutzernamen und Kennwörter auf Websites und Apps, die Sie auf Ihrem Smartphone besuchen, automatisch ausfüllen.

F: Gewusst wie das automatische Ausfüllen von Kennwörtern in Authenticator auf meinem Smartphone aktivieren?

A: Führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Öffnen Sie die Authenticator-App.

  2. Wählen Sie auf der Registerkarte "Kennwörter" in "Authenticator" die Option "Bei Microsoft anmelden" aus, und melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an. Dieses Feature unterstützt derzeit nur Microsoft-Konten und unterstützt noch keine Geschäfts-, Schul- oder Unikonten.

F: Gewusst wie Authenticator als Standardanbieter für automatisches Ausfüllen auf meinem Smartphone festlegen?

A: Führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Öffnen Sie die Authenticator-App.

  2. Wählen Sie auf der Registerkarte "Kennwörter" in der App "Bei Microsoft anmelden" aus, und melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an.

  3. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:

    • Wählen Sie unter iOS unter "Einstellungen" im Abschnitt "AutoAusfülleinstellungen" die Option "Aktivieren von AutoAusfüllen" aus, um zu erfahren, wie Sie Authenticator als Standardanbieter für automatisches Ausfüllen festlegen.

    • Wählen Sie unter Android unter "Einstellungen" im Abschnitt "AutoAusfülleinstellungen" die Option "Als Anbieter für automatisches Ausfüllen festlegen" aus.

F: Was geschieht, wenn "AutoAusfüllen" für mich in den Einstellungen nicht verfügbar ist?

A: Wenn AutoAusfüllen für Sie in Authenticator nicht verfügbar ist, liegt dies möglicherweise daran, dass autofill für Ihre Organisation oder Ihren Kontotyp noch nicht zulässig war. Sie können dieses Feature auf einem Gerät verwenden, auf dem Ihr Geschäfts-, Schul- oder Unikonto nicht hinzugefügt wurde. Weitere Informationen zum Zulassen des automatischen Ausfüllens für Ihre Organisation finden Sie unter AutoAusfüllen für IT-Administratoren.

F: Gewusst wie die Synchronisierung von Kennwörtern beenden?

A: Um die Synchronisierung von Kennwörtern in der Authenticator-App zu beenden, öffnen Sie Einstellungen > Einstellungen für das automatische Ausfüllen > Synchronisierungskontos. Auf dem nächsten Bildschirm können Sie "Synchronisierung beenden" auswählen und alle AutoAusfülldaten entfernen. Dadurch werden Kennwörter und andere AutoAusfülldaten vom Gerät entfernt. Das Entfernen von AutoAusfülldaten wirkt sich nicht auf die Überprüfung in zwei Schritten aus.

F: Wie werden meine Kennwörter durch die Authenticator-App geschützt?

A: Die Authenticator-App bietet bereits ein hohes Maß an Sicherheit für die Überprüfung und Kontoverwaltung in zwei Schritten, und die gleiche hohe Sicherheitsleiste wird auch auf die Verwaltung Ihrer Kennwörter erweitert.

  • Eine starke Authentifizierung ist für die Authenticator-App erforderlich: Für die Anmeldung bei Authenticator ist ein zweiter Schritt erforderlich. Dies bedeutet, dass Ihre Kennwörter in der Authenticator-App geschützt sind, auch wenn jemand ihr Microsoft-Kontokennwort hat.

  • AutoAusfülldaten sind durch biometrische Daten und Kennungen geschützt: Bevor Sie ein Kennwort für eine App oder Website automatisch ausfüllen können, benötigt Authenticator biometrische oder Gerätekennungen. Dies trägt zur zusätzlichen Sicherheit bei, sodass eine andere Person, die Zugriff auf Ihr Gerät hat, Ihr Kennwort nicht ausfüllen oder anzeigen kann, da sie die BIOMETRIE- oder Geräte-PIN-Eingabe nicht bereitstellen kann. Außerdem kann ein Benutzer die Seite "Kennwörter" nur öffnen, wenn er biometrische Daten oder EINE PIN bereitstellt, auch wenn er die App-Sperre in den App-Einstellungen deaktiviert.

  • Kennwörter auf dem Gerät werden verschlüsselt: Kennwörter auf dem Gerät werden verschlüsselt, und Verschlüsselungs-/Entschlüsselungsschlüssel werden nie gespeichert und bei Bedarf immer generiert. Kennwörter werden nur entschlüsselt, wenn der Benutzer dies wünscht, d. h. während des automatischen Ausfüllens oder wenn der Benutzer das Kennwort sehen möchte, für die beide biometrische Daten oder EINE PIN erfordern.

  • Cloud- und Netzwerksicherheit: Ihre Kennwörter in der Cloud werden nur verschlüsselt und entschlüsselt, wenn sie Ihr Gerät erreichen. Kennwörter werden über eine SSL-geschützte HTTPS-Verbindung synchronisiert, wodurch verhindert wird, dass ein Angreifer vertrauliche Daten lauscht, wenn sie synchronisiert werden. Außerdem stellen wir sicher, dass die Richtigkeit von Daten, die über das Netzwerk synchronisiert werden, mithilfe von kryptografischen Hashfunktionen (insbesondere Hash-basierter Nachrichtenauthentifizierungscode) überprüft wird.

Automatisches Ausfüllen für IT-Administratoren

F: Können meine Mitarbeiter oder Studenten das automatische Ausfüllen von Kennwörtern in der Authenticator-App verwenden?

Antwort: Ja, das automatische Ausfüllen Ihrer persönlichen Microsoft-Konten funktioniert jetzt für die meisten Unternehmensbenutzer, auch wenn der Authenticator-App ein Geschäfts-, Schul- oder Unikonto hinzugefügt wird. Sie können ein Formular ausfüllen, um das automatische Ausfüllen für Ihre Organisation zuzulassen oder zu verweigern und es an das Authenticator-Team zu senden. AutoAusfüllen ist derzeit für Geschäfts-, Schul- oder Unikonten nicht verfügbar.

F: Wird das Geschäfts-, Schul- oder Unikontokennwort meiner Benutzer automatisch synchronisiert?

A: Nein. Durch das automatische Ausfüllen von Kennwörtern wird das Geschäfts-, Schul- oder Unikontokennwort für Ihre Benutzer nicht synchronisiert. Wenn Benutzer eine Website oder eine App besuchen, bietet Authenticator an, das Kennwort für diese Website oder App zu speichern, und das Kennwort wird nur gespeichert, wenn der Benutzer dies wählt.

F: Kann ich nur bestimmte Benutzer in meiner Organisation zur Zulassungsliste für autoausfüllen hinzufügen?

A: Nein. Unternehmen können derzeit nur das automatische Ausfüllen von Kennwörtern für alle oder keine Ihrer Mitarbeiter aktivieren.

F: Was geschieht, wenn mein Mitarbeiter oder Schüler über mehrere Geschäfts-, Schul- oder Unikonten verfügt? Beispielsweise verfügt mein Mitarbeiter über Konten von mehreren Unternehmen oder Schulen in seiner Authenticator-App.

A: Alle Unternehmen oder Schulen, die in der Authenticator-App hinzugefügt wurden, müssen für das automatische Ausfüllen in Authenticator zugelassen werden, damit der App-Besitzer sie verwenden kann. Die einzige Ausnahme dieser Einschränkung ist, wenn Ihr Mitarbeiter oder Schüler sein Geschäfts-, Schul- oder Unikonto zur cloudbasierten Überprüfung in zwei Schritten in Microsoft als externes Konto oder Als Drittanbieterkonto hinzufügt.

Überprüfte ID 

Überprüfte IDs sind sichere vertrauenswürdige Anmeldeinformationen, die von Websites und Organisationen verwendet werden können, um die Kontoeinrichtung einfacher und sicherer zu machen.

In der Regel verwenden Sie die Kamera Ihres Geräts, um einen QR-Code auf der Website zu erfassen, um eine neue überprüfte ID oder eine Überprüfung einer ID zu erhalten, die bereits auf Ihrem Gerät vorhanden ist. Sie verwenden Weiterhin Ihr Kennwort, um auf Anmeldeinformationen zuzugreifen, die Sie für eine andere Organisation freigeben möchten.

F: Kann ich meine eigene überprüfte Identität erstellen?
A: Überprüfte IDs werden direkt von Ihrer Organisation oder einer Website ausgestellt. 
 
F: Warum tritt ein Fehler auf, wenn ich versuche, meine Kamera zum Erfassen eines QR-Codes mit bestätigter ID zu verwenden?
A: Versuchen Sie, das QR-Codeerfassungsfeature direkt in Microsoft Authenticator zu verwenden. 
 
F: Wie kann ich sehen, welche Websites meine Identitätsdaten verwenden?
A: Websites, die Ihre überprüfte ID anfordern, werden im Nutzungsverlauf in den Details Ihrer überprüften ID-Karte angezeigt. 

Nächste Schritte

  • Wenn Sie Probleme beim Abrufen Ihres Überprüfungscodes für Ihr persönliches Microsoft-Konto haben, lesen Sie den Abschnitt "Problembehandlung bei Überprüfungscodeproblemen" im Artikel "Microsoft-Kontosicherheitsinformationen & Überprüfungscodes".

  • Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wurde, möchten wir von Ihnen hören. Posten Sie Ihre Frage im Microsoft Authenticator-App-Forum, um Hilfe von der Community zu erhalten.

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