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Zahlung und Abrechnung
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Wie man ein Gerät eintauscht

Wandeln Sie Ihre alten Geräte mit unserem Inzahlungsprogramm in Bargeld um.

Wählen Sie Ihren Kontotyp aus, um zu erfahren, wie das Programm funktioniert.

Das Microsoft Store-Trade-in-Programm wird von Teladvance (USA) und Recommerce™ (EU) unterstützt, Unternehmen, die auf Wiederverwendung und Recycling von Elektronik spezialisiert sind. Sie erhalten Geld zurück und Ihr gebrauchtes Gerät erhält ein neues Zuhause oder wird auf verantwortungsvolle Weise recycelt.

Informationen zum In trade-in-Programm für Kanada und die USA.

Das Microsoft Online Personal Trade-in-Programm ermöglicht es Ihnen, Ihren gebrauchten Laptop, Tablet, Telefon oder Spielkonsole einzutauschen und über unseren Partner Teladvance Geld zurück zu erhalten. Der In-Trade-In-Prozess dauert in der Regel etwa 14 bis 15 Tage.

Im Folgenden finden Sie eine schritt-für-Schritt-Anleitung zum Handel mit einem Gerät über dieses Programm:

  1. Überprüfen Sie die Berechtigung Ihres verwendeten Geräts.

    Wichtig: Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät die Kriterien erfüllt: Es muss eingeschaltet werden, der Akku muss eine Ladung enthalten, es muss ohne defekte oder fehlende Komponenten voll funktionsfähig sein, und es darf kein rissiertes Display oder Bildschirm, Flüssigkeitsschäden, Änderungen oder ein beschädigtes Garantiesiegel aufweisen.

  2. Wechseln Sie zu Get trade-in value (Wert für Eintausch abrufen), um zur Teladvance-Partnerwebsite zu gelangen.

  3. Wählen Sie den Typ, den Markennamen und das Modell Ihres Geräts aus.

  4. Geben Sie die Informationen zu Ihrem Gerät zu Bewertungszwecken an. 

    Wichtig: Sie müssen alle Fragen beantworten, um ein Gutachten zu erhalten. Fragen sind u. a.: ob das Gerät funktioniert oder nicht; , wenn Ihr Gerät entsperrt ist; ist ein Netzteil im Lieferumfang enthalten; gewählte Handelsmethode; und alle anderen Informationen.

  5. Nachdem alle Fragen beantwortet wurden, wählen Sie Wert berechnen aus, um den Eintauschwert Ihres Geräts anzuzeigen.

  6. Wenn Ihr Gerät berechtigt ist, können Sie ein Teladvance-Konto erstellen.

  7. Drucken Sie das von Teladvance bereitgestellte Prepaid-Versandetikett aus, und verpacken Sie ihr Gerät und versenden Sie es.

    Wichtig: Packen Sie Ihr Gerät sicher, einschließlich originaler Ladegeräte, Zubehörteile und Festplatte, und stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Gerät innerhalb von 15 Tagen nach Ihrer Eintauschgenehmigung an Teladvance versenden.

  8. Nach Erhalt Ihres Geräts prüft Teladvance es, um sicherzustellen, dass es die Inzahlungnahmekriterien erfüllt, und wenn dies genehmigt ist, erhalten Sie die Zahlung per PayPal oder Banküberweisung innerhalb von 14 Tagen.

    Hinweis: Wenn Ihr Gerät die In-Trade-In-Kriterien nicht erfüllt, wird Teladvance es entweder recyceln oder kostenlos an Sie zurücksenden.

Informationen zum In trade-in-Programm für Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien und großbritannien über unseren Handelspartner Recommerce™.

Das Microsoft Online Personal Trade-in-Programm ermöglicht es Ihnen, Ihren gebrauchten Laptop, Tablet, Telefon oder Spielkonsole einzutauschen und über unseren Partner Recommerce™ Geld zurück zu erhalten. Der Eintauschprozess für das Microsoft Online Trade-in-Programm dauert in der Regel etwa 14 bis 15 Tage.

Im Folgenden finden Sie eine schritt-für-Schritt-Anleitung zum Handel mit einem Gerät über dieses Programm:

  1. Überprüfen Sie die Berechtigung Ihres verwendeten Geräts.

    Wichtig: Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät die Kriterien erfüllt: Es muss eingeschaltet werden, der Akku muss eine Ladung enthalten, es muss ohne defekte oder fehlende Komponenten voll funktionsfähig sein, und es darf kein rissiertes Display oder Bildschirm, Flüssigkeitsschäden, Änderungen oder ein beschädigtes Garantiesiegel aufweisen.

  2. Wechseln Sie zu Get trade-in value,which  will take you to the Recommerce™ partner site. (Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Ihre Region und Sprache auszuwählen.)

  3. Wählen Sie auf der Seite Recommerce™ zunächst den Gerätetyp aus, den Sie eintauschen möchten. Von hier aus wird der Bildschirm erweitert, und Sie können bestimmte Details zu Ihrem Gerät auswählen:

  4. Wählen Sie den Typ, den Markennamen und das Modell Ihres Geräts aus.

  5. Geben Sie die Informationen zu Ihrem Gerät zu Bewertungszwecken an.

    Hinweis: Sie müssen alle Fragen beantworten, um ein Gutachten zu erhalten. Fragen sind u. a.: ob das Gerät funktioniert oder nicht; , wenn Ihr Gerät entsperrt ist; ist ein Netzteil im Lieferumfang enthalten; gewählte Handelsmethode; und alle anderen Informationen.

  6. Nachdem alle Fragen beantwortet wurden, wählen Sie Wert berechnen aus, um den Eintauschwert Ihres Geräts anzuzeigen.

  7. Drucken Sie das von Recommerce™ bereitgestellte Prepaid-Versandetikett aus, und verpacken Sie Ihr Gerät und versenden Sie es.

    Wichtig: Packen Sie Ihr Gerät sicher, einschließlich seiner originalen Ladegeräte, Zubehörteile und Festplatte, und stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Gerät innerhalb von 15 Tagen nach Ihrer Eintauschgenehmigung an Recommerce™ versenden.

  8. Nach Erhalt Ihres Geräts prüft Recommerce™ es, um sicherzustellen, dass es die Inzahlungnahmekriterien erfüllt, und wenn dies genehmigt ist, erhalten Sie die Zahlung innerhalb von 15 Tagen.

Häufig gestellte Fragen

Mit dem Microsoft Store-In-Programm, das von Teladvance (USA) und Recommerce™ (EU) unterstützt wird, können Sie ein berechtigtes Gebrauchtgerät gegen Barzahlung eintauschen. Beantworten Sie einfach einige Fragen zur Marke, zum Modell und zum Zustand Ihres gebrauchten Geräts. Die Partner liefern eine Bewertung, die eine faire Schätzung des Zustands und Werts Ihres Geräts widerspiegelt. Zusätzliche Trade-In-Werbeaktionen, die wir von Zeit zu Zeit anbieten können, erfordern möglicherweise den Kauf eines neuen qualifizierenden Geräts aus dem Microsoft Store vor dem Eintausch. Für diese Werbeaktionen werden Sie aufgefordert, eine PDF-Datei für den Kaufnachweis hochzuladen.

Wenn Sie den In-Trade-In-Wert genehmigen, erstellen Sie ein Partnerkonto. Drucken Sie dann das prepaid Versandetikett aus, und versenden Sie Ihr gebrauchtes Gerät an unseren Partner in Ihrer Region. Sobald Ihr gebrauchtes Gerät empfangen, geprüft und genehmigt wurde, wird unser Partner ihnen innerhalb von 30 Tagen eine Barzahlung ausstellen.

Wenn Ihr gebrauchtes Gerät nicht für den Handel berechtigt ist, können Sie es trotzdem über die Recyclingressourcen von Microsoft in Ihrer Region recyceln.

Lesen Sie die vollständigen Geschäftsbedingungen für das Microsoft Store-Trade-in-Programm.

  • Teladvance ist ein in den USA ansässiges Unternehmen, das sich auf elektronischen Handel für Verbraucher, IT-Ressourcendisposition und Reverse-Logistik spezialisiert hat. Es führt das Microsoft Store-In-Programm aus.

  • Recommerce™ ist ein in Frankreich ansässiges Unternehmen, das sich auf Consumer Electronics Trade-Ins, IT Asset Disposition und Reverse Logistics spezialisiert hat. Es führt das Microsoft Store-Trade-in-Programm in Frankreich, Deutschland, Italien und Spanien aus.

Sobald Ihr gebrauchtes Gerät empfangen, geprüft und genehmigt wurde, wird unser Partner innerhalb von 30 Tagen eine Barzahlung über PayPal oder Banküberweisung ihrer Wahl ausstellen.

Werbeaktionen sind zeitlich begrenzte Angebote, die nur für ausgewählte Geräte gelten, die online im Microsoft Store erworben wurden. Um teilnehmen zu können, müssen Sie zuerst ein qualifizierendes Gerät erwerben und dann mit dem Eintauschvorgang eines berechtigten gebrauchten Geräts fortfahren.

Es gibt einige zusätzliche Schritte, um an Trade-in-Promotions teilzunehmen. Während des Eintauschprozesses für Ihr gebrauchtes Gerät müssen Sie Fragen zu Ihrem neuen Gerät beantworten. Wenn Ihr neues Gerät für eine Trade-in-Promotion qualifiziert ist, werden Sie aufgefordert, einen Kaufnachweis hochzuladen.

Ihr Kaufnachweis ist eine PDF-Version Ihrer Bestelldetails aus dem Microsoft Store. Nachdem Sie eine Benachrichtigung erhalten haben, dass Ihr neues Gerät ausgeliefert wurde, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto an.

  2. Wechseln Sie zum Bestellverlauf.

  3. Suchen Sie die Reihenfolge Ihres neuen Geräts.

  4. Wählen Sie Details aus, um die Bestelldetails als PDF anzuzeigen und zu speichern – dies ist Ihr Kaufnachweis.

  5. Wechseln Sie zur Teladvance-Eintauschseite oder zur Recommerce-In-Seite™ , um Ihren Kaufnachweis hochzuladen und einen In-Trade-In-Wert zu erhalten.

Weitere Hilfe finden Sie in den Schritten zum Kaufnachweis .

Sie können für jedes qualifizierende neue Gerät, das Sie im Microsoft Store erwerben, ein berechtigtes gebrauchtes Gerät eintauschen. Wenn Sie beispielsweise drei qualifizierende neue Geräte im Microsoft Store erwerben, können Sie bis zu drei berechtigte gebrauchte Geräte eintauschen.

Warten Sie bei Vorbestellungen mit dem Eintauschvorgang, bis Ihre Zahlungsmethode in Rechnung gestellt wurde und das neue Gerät ausgeliefert wurde. Wenn Sie für den Handel die IMEI-Nummer (International Mobile Equipment Identity) des neuen Geräts übermitteln müssen, müssen Sie warten, bis Sie das neue Gerät erhalten haben. Hilfe zu Vorbestellungen finden Sie auf Microsoft-Support Seiten.

Kunden in Nordamerika können customerservice@teladvance.com per E-Mail senden oder teladvance unter 1-800-351-6864 (8:00 bis 17:00 Uhr, Central Time) anrufen.

Kunden in Europa können https://support-tradein-microsoft.zendesk.com/

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