Behandeln von Problemen mit dem Prüfcode für Geschäfts-, Schul- oder Unikonten

Zusammenfassung

Dieser Artikel enthält Erklärungen dazu, warum Prüfcodes von Microsoft nicht immer für Ihr Geschäfts-, Schul- oder Unikonto ankommen. Er enthält eine Liste der häufigsten Ursachen und Lösungen für jede einzelne Ursache.

Gründe, warum Prüfcodes für Geschäfts-, Schul- oder Unikonten nicht immer ankommen

Lesen Sie unten die Liste der häufigsten Ursachen durch, und überprüfen Sie, ob eine davon auf Sie zutrifft.

Ich erhalte keinen Prüfcode

Überprüfen Sie das richtige Postfach: Prüfcodes, die per E-Mail gesendet werden, können nur an Ihren primären Benutzernamen oder eine andere E-Mail-Adresse gesendet werden, die Sie zur Überprüfung der Anmeldung hinzugefügt haben.

Sie werden möglicherweise aufgrund ungewöhnlicher Aktivitäten blockiert: Microsoft arbeitet daran, Sie, Ihre Konten und unsere Dienste zu schützen, indem die Vertrauenswürdigkeit und Glaubwürdigkeit jeder Anmeldung, Registrierung oder Kundeninteraktion bewertet wird. Wenn Ihre Aktionen Warnungen auslösen oder erheblich von Ihren typischen Mustern abweichen, interpretieren wir dies möglicherweise als potenziell riskantes Verhalten, was zu einer vorübergehenden Blockierung führt, bei der wir keine Codes senden.

Stellen Sie keine übermäßigen oder wiederholten Anforderungen an alternative E-Mails, da dies dazu führen kann, dass wir Sie blockieren und keine Prüfcodes senden.

Es kann zu starkem kompromittiertem Datenverkehr von Ihrem geografischen Standort kommen, und um Sie zu schützen, senden wir Codes möglicherweise auch nicht so schnell an Ihr Konto, wie wir es gerne hätten. Diese Probleme sind zwar selten, werden aber nach einer bestimmten Zeit automatisch behoben.

Haben Sie eine VOIP-Nummer hinzugefügt? VOIP-Nummern können nicht hinzugefügt werden, um sich anzumelden oder Prüfcodes zu erhalten. Fügen Sie stattdessen eine andere Methode hinzu.

Wurde Ihr Prüfcode im Junk-Ordner abgelegt?  Überprüfen Sie Ihren Junk-E-Mail-Ordner auf eine Nachricht von Microsoft. Gültige Prüfcodes stammen von einer "@accountprotection.microsoft.com"-E-Mail-Adresse.

Kennzeichnen Sie "@accountprotection.microsoft.com" als vertrauenswürdigen Absender, um Ihren Prüfcode in Ihrem Posteingang zu erhalten.

Wurde Ihre Telefonnummer oder E-Mail-Adresse richtig eingegeben? Um Ihre Daten bei Ihrer Anmeldung zu schützen, werden Ihnen nur die letzten zwei Ziffern der Telefonnummer oder die ersten beiden Zeichen Ihrer E-Mail-Adresse angezeigt.

1. Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto auf der Seite "Grundlegendes zur Sicherheit" an.

   Anmelden

2. Wählen Sie auf dem Bildschirm zur Kennworteingabe die Option Auf andere Weise anmelden.

So zeigen Sie alternative Anmeldemethoden an:

Kontosicherheit oder Kontosperrungen: Wenn Ihr Konto wegen ungewöhnlicher Aktivitäten gekennzeichnet oder aus Sicherheitsgründen gesperrt wurde, werden Bestätigungsnachrichten möglicherweise erst durchgestellt, wenn das Problem behoben ist.

Beheben der Fehlermeldung "Verwenden Sie eine andere Überprüfungsmethode"

Manchmal kann es beim Versuch zu signieren zu einer Blockierung kommen. Wir verstehen, dass dies frustrierend und störend sein kann, aber hier sind einige der Gründe für Blockaden und Anleitungen, wie man sie überwinden kann.

1. Ungewöhnliche Aktivität. Möglicherweise wurden Sie aufgrund ungewöhnlicher Aktivitäten blockiert. Microsoft arbeitet daran, Sie, Ihre Konten und unsere Dienste zu schützen, indem die Vertrauenswürdigkeit und Glaubwürdigkeit jeder Anmeldung, Registrierung oder Kundeninteraktion bewertet wird. Wenn Ihre Aktionen Warnungen auslösen oder erheblich von Ihren typischen Mustern abweichen, interpretieren wir dies möglicherweise als potenziell riskantes Verhalten, was zu einer vorübergehenden Sperrung führt.
2. High volume of requests. (Große Anzahl von Anforderungen) Übermäßige oder wiederholte Anfragen an alternative E-Mails oder Telefonnummern können dazu führen, dass wir Sie blockieren. Dies kann zu vorübergehenden oder dauerhaften Sperren führen.
3. Verletzung der Nutzungsbedingungen. Aktivitäten, die gegen die Nutzungsbedingungen des Kontodiensts verstoßen, können zu einer Kontosperrung führen.
4. Möglicherweise kommt es zu starkem kompromittiertem Datenverkehr von Ihrem geografischen Standort, und um Sie zu schützen, können wir auch Ihr Konto sperren. Diese Probleme sind zwar selten, werden aber nach einer bestimmten Zeit automatisch behoben.

So lösen Sie eine Kontosperre auf:

1. Versuchen Sie es mit einer anderen Methode: Manchmal ist die Blockierung an die von Ihnen verwendete Überprüfungsmethode gebunden. Versuchen Sie, eine andere Überprüfungsmethode zu verwenden, die mit Ihrem Konto verbunden ist.
2. Verwenden Sie ein anderes Netzwerk: Versuchen Sie, auf Ihrem Mobilgerät zwischen Wi-Fi oder Mobilfunkdaten zu wechseln, oder wählen Sie, falls möglich, ein anderes Wi-Fi Netzwerk aus.
3. Warte: Manchmal kann es ausreichen, einen Tag zu warten, um eine Sperre zu entfernen. Machen Sie nicht viele wiederholte Versuche, da dies eine beliebige Zeitsperre zurücksetzen kann. Wenn sich nach 24 Stunden nichts ändert, warten Sie länger – so lange wie möglich bis zu 1 Woche.

So beheben Sie die Fehlermeldung "Wir können keine SMS an diese Nummer senden"

Sie werden möglicherweise aufgrund ungewöhnlicher Aktivitäten blockiert: Microsoft arbeitet daran, Sie, Ihre Konten und unsere Dienste zu schützen, indem die Vertrauenswürdigkeit und Glaubwürdigkeit jeder Anmeldung, Registrierung oder Kundeninteraktion bewertet wird. Wenn Ihre Aktionen Warnungen auslösen oder erheblich von Ihren typischen Mustern abweichen, interpretieren wir dies möglicherweise als potenziell riskantes Verhalten, was zu einer vorübergehenden Blockierung führt, bei der wir keine Codes senden.

Stellen Sie keine übermäßigen oder wiederholten Anforderungen an alternative E-Mails, da dies dazu führen kann, dass wir Sie blockieren und keine Prüfcodes senden.

Es kann zu starkem kompromittiertem Datenverkehr von Ihrem geografischen Standort kommen, und um Sie zu schützen, senden wir Codes möglicherweise auch nicht so schnell an Ihr Konto, wie wir es gerne hätten. Diese Probleme sind zwar selten, werden aber nach einer bestimmten Zeit automatisch behoben.

Haben Sie eine VOIP-Nummer hinzugefügt? VOIP-Nummern können nicht hinzugefügt werden, um sich anzumelden oder Prüfcodes zu erhalten. Fügen Sie stattdessen eine andere Methode hinzu.

Ich habe den Zugriff auf die Sicherheitsinformationen meines Geschäfts-, Schul- oder Unikontos verloren

Wenn Sie Ihr Kennwort kennen, aber den Zugriff auf einige, aber nicht alle Ihre Sicherheitsinformationen verloren haben:

1. Melden Sie sich auf der Seite "Sicherheitsinformationen " Ihres Microsoft-Kontos an.

   Anmelden

2. Wählen Sie Anmeldemethode hinzufügen aus, und wählen Sie dann aus, wie Sie die Anmeldung bestätigen möchten.
3. Wählen Sie die verlorene Option für Sicherheitsinformationen/Verifizierung aus, erweitern Sie sie und klicken Sie auf "Entfernen".
4. Wählen Sie zur Bestätigung erneut Entfernen.

Wenn Sie Ihr Kennwort kennen, aber den Zugriff auf alle Ihre Sicherheitsinformationen verloren haben:

1. Wechseln Sie zu passwordreset.microsoftonline.com , und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen ein.

   Kennwort zurücksetzen

2. Wählen Sie "Weiter" aus, und folgen Sie den Anweisungen.

Beheben von "Fehler 400" beim Anmelden bei einem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto

Fehler 400 bedeutet normalerweise, dass Ihre Anmeldeanforderung mit Kennwort nicht verarbeitet werden konnte.  Erfahren Sie, wie Sie den Fehler beheben können.

Warum erhalte ich nicht verlangte Prüfcodes für mein Geschäfts-, Schul- oder Unikonto?

Wenn Sie einen Prüfcode oder eine Anmeldeaufforderung erhalten haben, die Sie nicht angefordert haben, kann dies folgende Gründe haben:

• Jemand versucht, auf Ihr Konto zuzugreifen.
• Jemand hat versehentlich das falsche Mobiltelefon/die falsche E-Mail-Adresse eingegeben, als versucht wurde, sich anzumelden.
• Die Zustellung des Codes, den Sie vor einiger Zeit angefordert haben, verzögerte sich.