Surface lässt sich nicht einschalten oder wird nicht aus dem Ruhezustand reaktiviert

Gilt für: Surface DevicesSurface

Für den Fall, dass sich Ihr Surface nicht einschalten oder reaktivieren lässt oder einen schwarzen Bildschirm ohne Surface-Logo anzeigt, haben Sie mehrere Möglichkeiten.

Trennen Sie Zubehör, und stellen Sie sicher, dass Ihr Surface aufgeladen ist


Mit Ihrem Surface verbundenes Zubehör verhindert möglicherweise das Einschalten. So überprüfen Sie, ob dies das Problem ist: 

  1. Trennen Sie alle USB-Laufwerke, SD-Karten, USB-Zubehörteile, externe Monitore, Docks oder andere Geräte, die Sie mit Ihrem Surface verbunden haben. Versuchen Sie dann, Surface zu aktivieren. Wenn das möglich ist, hat wahrscheinlich ein Zubehörteil das Problem verursacht. 
  2. Wenn dies nicht funktioniert, schließen Sie das Netzteil an, das mit Ihrem Surface geliefert wurde.
  3. Nachdem Sie Ihr Surface mit dem Originalnetzkabel verbunden haben, laden Sie das Gerät 15 Minuten lang auf. Drücken Sie dann die Ein/Aus-Taste, um Ihr Surface zu aktivieren. Wenn die Netzanschluss-LED nicht aufleuchtet oder blinkt, lesen Sie Surface-Akku wird nicht aufgeladen.

Aktivieren mit Tastatur- und Tablet-Tastenkombinationen


Wenn Ihr Surface durch das Aufladen nicht aktiviert wurde, sollten Sie Folgendes versuchen.

  • Schließen Sie eine Tastatur an oder verwenden Sie eine integrierte Tastatur. Drücken Sie dann Windows-Logo-Taste  STRG UMSCHALT B.
  • Wenn Sie im Tablet-Modus sind, drücken Sie schnell dreimal die Taste zur Erhöhung und die Taste zur Verringerung der Lautstärke.

Herunterfahren erzwingen


Wenn das Aufladen des Surface und die Tastatur- oder Tablet-Tastenkombinationen nicht funktioniert haben, versuchen Sie, das Herunterfahren zu erzwingen und dann neu zu starten.  

Weitere Informationen finden Sie unter So erzwingen Sie das Herunterfahren und starten Surface neu

Surface lässt sich immer noch nicht einschalten


Wenn das Problem durch keine dieser Schritte behoben wird, können Sie eine Serviceanforderung an Microsoft übermitteln.

Service für Surface anfordern

Verwenden von Surface-Geräten und -Zubehör