Verwenden Sie zertifizierte Teams-Geräte, um Anrufe und Besprechungen zu verwalten

Wenn Sie USB-Headsets, Lautsprecher oder andere Peripheriegeräte verwenden, können Sie häufige Aufgaben der Anrufsteuerung in Teams beschleunigen und vereinfachen, indem Sie die physischen Tasten auf diesen Geräten verwenden.

Hinweis: Die in diesem Artikel beschriebenen Anrufsteuerungsfeatures werden für die installierte Version von Teams auf Windows Mac unterstützt.

Inhalt dieses Artikels

Basics

Notifications

Wähltatpad und Anrufstatus

Sekundärer Klingelton

Bekannte Probleme

Grundlagen

Sie können die Schaltflächen auf zertifizierten Teams verwenden, um Folgendes zu tun:

  • Anrufe beantworten

  • Reagieren auf Besprechungs-Nudges

  • Anpassen der Audiolautstärke

  • Stummschalten und Stummschaltung wieder selbst

  • Halten von Anrufen und Aktivieren gehaltener Anrufe

  • Jonglieren mit mehreren Anrufen

  • Verlassen von Anrufen und Besprechungen

Hinweise: 

  • Wenn Sie ein Upgrade auf Teams-Anrufe durchgeführt haben, Skype for Business aber nicht aktualisiert haben, schließen Sie Skype for Business, wenn Sie Teams verwenden, um sicherzustellen, dass Ihre Anrufsteuerungen mit Ihrem Headset und Peripheriegeräten funktionieren.

  • Weitere Informationen zur Verwendung von Skype for Business neben Microsoft Teams finden Sie unter Verstehen von Microsoft Teams und Skype for Business Koexistenz und Interoperabilität.

Benachrichtigungen

Teams-Geräte enthalten eine praktische Schaltfläche "Benachrichtigung", die signalisiert, dass Besprechungen beginnen, verpasste Anrufe und Voicemail angezeigt werden. Drücken Sie die Schaltfläche , um schnell auf die Schaltfläche An Besprechung teilnehmen auf dem Bildschirm zu zugreifen oder verpasste Anrufe und Voicemail zu überprüfen.

Hinweis: Bei einigen Drahtlosgeräten wird die Warnung auf dem USB-Dongle und nicht am Headset selbst angezeigt.

Wähltatpad und Anrufstatus

Dial pads and call status displays are now supported for Polycom CX300 and Plantronics Calisto P540, and for new desk phone models coming soon.

Mit diesem Update können Benutzer, die an der Richtlinie für dasOnly-Upgrade für Teams teilnehmen, die Wähltasten verwenden, um Anrufe zu führen und DTMF-Signale (Multi-Ton-Doppelton-Multifrequenz) zu verwenden. Dabei handelt es sich um Soundtelefone, um die von Ihnen berührte Nummer oder Taste zu übermitteln.

Außerdem werden auf diesen Geräten Informationen zum Anrufstatus wie Dauer und Anrufer-ID angezeigt.

Sekundärer Klingelton

Wenn Sie über mehrere verbundene Geräte verfügen, können Sie eines als sekundären Rufton festlegen. Dieses Gerät klingelt zusammen mit Ihrem primären Gerät, wenn Sie einen Anruf erhalten.

Wie immer können Sie eingehende Anrufe beantworten oder an Besprechungen auf jedem verbundenen Gerät teilnehmen – nicht nur von den Geräten, die klingeln.

Bekannte Probleme

Die meisten Geräte, die eine Skype for Business zertifizierung erhalten haben, oder ältere Lync- oder Office Communication-Zertifizierungen funktionieren zwar mit Teams, einige funktionieren aber möglicherweise nicht wie erwartet.

Wir arbeiten mit unseren Partnern zusammen, um Probleme bei Geräten zu beheben, die aktiv verkauft werden, aber nicht alle älteren Geräte werden aktualisiert. Für eine optimale Leistung empfehlen wir die Teams zertifizierten Modellen.

Die folgenden älteren Geräte haben bekannte Probleme und werden nicht für die Verwendung mit Teams.

Plantronics

  • APU 75

  • C220-M

  • Calisto 800-Serie

Polycom

  • CX100

Nicht zertifizierte Gerätemodelle

Einige Geräteanbieter bieten sowohl ein Modell für die Microsoft-Zertifizierung (gekennzeichnet als "Zertifiziert für Microsoft Teams" oder für ein früheres Produkt wie Skype for Business) als auch ein Modell mit einem ähnlichen Namen für die Verwendung mit anderen Kommunikationsclients. Um optimale Ergebnisse zu erzielen, sollten Sie unbedingt das von Microsoft zertifizierte Modell verwenden.

Geräteanbietersoftware

Geräteanbieter können Software von Drittanbietern wie Poly Hub oder Jabra Direct anbieten, um Firmware- und Steuerungseinstellungen auf den Geräten zu aktualisieren. Manchmal enthält diese Software Kommunikationsfeatures, die die Funktionen von Geräteschaltfläche stören, Teams.

Wenn bei der Verwendung eines Geräts mit Teams Probleme gefunden werden, versuchen Sie als ersten Schritt zur Problembehandlung, eine Drittanbietersoftware für Geräteanbieter zu schließen.

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