Verwenden von zertifizierten Geräten zum Verwalten von Anrufen und Besprechungen in Microsoft Teams
Wenn Sie USB-Headsets, Lautsprecher oder andere Peripheriegeräte verwenden, können Sie allgemeine Anrufsteuerungsaufgaben in Teams beschleunigen und vereinfachen, indem Sie die physischen Tasten auf diesen Geräten verwenden.
Hinweis: Die in diesem Artikel beschriebenen Anrufsteuerungsfunktionen werden für die installierte Version von Teams unter Windows und Mac unterstützt.
Inhalt dieses Artikels
Grundlagen
Sie können die Schaltflächen auf zertifizierten Teams-Geräten verwenden, um Folgendes auszuführen:
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Anrufe annehmen
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Reagieren auf Besprechungsstups
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Anpassen der Audiolautstärke
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Stummschalten und Aufheben der Stummschaltung
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Das Besprechungsfenster in den Vordergrund rücken
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Anrufe in warteschleifen und gehaltene Anrufe aktivieren
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Mehrere Aufrufe übereinander
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Verlassen von Anrufen und Besprechungen
Hinweise:
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Wenn Sie ein Upgrade auf Teams-Anrufe durchgeführt, aber Skype for Business nicht aktualisiert haben, schließen Sie Skype for Business, wenn Sie Teams verwenden, um sicherzustellen, dass Ihre Anrufsteuerungen mit Ihren Kopfhörer und Peripheriegeräten funktionieren.
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Informationen zur Verwendung von Skype for Business zusammen mit Microsoft Teams finden Sie unter Grundlegendes zur Koexistenz und Interoperabilität von Microsoft Teams und Skype for Business.
Benachrichtigungen
Teams-Geräte enthalten eine praktische "Warnung"-Schaltfläche, die leuchtet, um Besprechungsstarts, verpasste Anrufe und Voicemail zu signalisieren. Drücken Sie die Schaltfläche, um schnell auf die Schaltfläche " Besprechung teilnehmen " auf dem Bildschirm zuzugreifen oder verpasste Anrufe und Voicemail zu überprüfen.
Hinweis: Einige drahtlose Geräte zeigen die Warnung auf dem USB-Dongle und nicht auf dem Kopfhörer selbst an.
Wähltastatur und Anrufstatus
Wähltastaturen und Anrufstatusanzeigen werden jetzt für Polycom CX300 und Plantronics Calisto P540 sowie für neue Tischtelefonmodelle in Kürze unterstützt.
Mit diesem Update können Benutzer, die Teil der TeamsOnly-Upgraderichtlinie sind, die Wähltastatur verwenden, um Anrufe zu tätigen und IN-Call-DTMF-Signalisierung (Dual-Tone Multi-Frequency) zu verwenden, d. h. die Tontelefone, die die Nummer oder Taste übermitteln, die Sie berühren.
Außerdem zeigen diese Geräte Anrufstatusinformationen wie Dauer und Anrufer-ID an.
Sekundärer Klingelton
Wenn Sie über mehrere verbundene Geräte verfügen, können Sie eines als sekundären Klingeln festlegen. Dieses Gerät klingelt zusammen mit Ihrem primären Gerät, wenn Sie einen Anruf erhalten.
Wie immer können Sie eingehende Anrufe annehmen oder an Besprechungen teilnehmen– nicht nur auf den Geräten, die klingeln.
Bekannte Probleme
Während die meisten Geräte, die Skype for Business-Zertifizierung oder ältere Lync- oder Office Communication-Zertifizierungen erhalten haben, mit Teams funktionieren, funktionieren einige möglicherweise nicht wie erwartet.
Wir arbeiten mit unseren Partnern zusammen, um Probleme mit Geräten zu beheben, die aktiv verkauft werden, aber nicht alle Legacygeräte werden aktualisiert. Für eine optimale Leistung empfehlen wir die Verwendung von teams-zertifizierten Modellen.
Die folgenden älteren Geräte weisen bekannte Probleme auf und werden nicht für die Verwendung mit Teams empfohlen.
Jabra
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Pro 930
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Pro 9470
Plantronics
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APU 75
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C220-M
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Calisto 800 Serie
Polycom
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CX100
Nicht zertifizierte Gerätemodelle
Einige Geräteanbieter bieten sowohl ein Modell für die Microsoft-Zertifizierung (als "Zertifiziert für Microsoft Teams" oder für ein früheres Produkt wie Skype for Business) als auch ein ähnlich benanntes Modell für die Verwendung mit anderen Kommunikationsclients an. Um optimale Ergebnisse zu erzielen, stellen Sie sicher, dass Sie das Von Microsoft zertifizierte Modell verwenden.
Geräteherstellersoftware und Anruf-Apps von Drittanbietern
Gerätehersteller bieten möglicherweise Drittanbietersoftware wie Poly Hub oder Jabra Direct an, um Firmware- und Steuerungseinstellungen auf den Geräten zu aktualisieren. Darüber hinaus verwenden einige Personen möglicherweise andere Apps von Drittanbietern. Manchmal enthält diese Software Kommunikationsfunktionen, die die Geräteschaltflächenfunktion in Teams beeinträchtigen.
Wenn Probleme bei der Verwendung eines Geräts mit Teams gefunden werden, versuchen Sie, als ersten Schritt zur Problembehandlung Software von Drittanbietern zu schließen.
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