Übertragen Sie Ihre Einzelanrufe auf Teams-Telefone, um den Anruf an einen anderen Kontakt zu senden. Wenden Sie sich dann an die Übertragung, um sich bei jemandem einzuchecken, bevor Sie einen Anruf überweisen. Der Anrufer, den Sie übertragen möchten, wird während der Konsultation in die Warteschleife versetzt. 

  1. Wählen Sie im Anrufmenü Die Option Übertragen aus.

  2. Wählen Sie Jetzt übertragen aus, oder konsultieren Sie zuerst. 

    Hinweise: 

    • Auf von Microsoft Teams zertifizierten Telefonen mit physischen Übertragungstasten bestimmt die Art der Übertragung die Art der Übertragung:

    • Drücken Sie lange auf die Schaltfläche Übertragen:Transfer konsultieren Dies bedeutet, dass Sie zuerst mit der Person sprechen, an die Sie den Anruf weiterleiten, bevor Sie die Übertragung abschließen.

    • Drücken Sie kurz auf die Schaltfläche Übertragen: Blindübertragung Dies bedeutet, dass der Anruf ohne Rücksprache mit dem Empfänger sofort übertragen wird.

  3. Suchen Sie nach dem Kontakt, an den Sie übertragen möchten, oder wählen Sie vorschläge, Kurzwahl oder andere Kontaktgruppen aus.

  4. Wählen Sie den Kontakt aus, um Ihren Anruf zu übertragen, oder starten Sie Ihre Beratung.   Screenshot: Übertragen eines Anrufs an einen Kontakt in Teams

Hinweis: Vorschläge werden von Ihrem Anrufübertragungsverlauf generiert. Anrufübertragungsvorschläge werden nur angezeigt, wenn Sie zuvor Anrufe übertragen haben und Kontakte in Ihren Gruppen haben.

Anrufübertragungsflows: Kurzübersicht

Wenn Sie Jetzt übertragen (blinde Übertragung) auswählen:

  • Der Bildschirm zeigt Echtzeit-status Updates an, z. B. "Übertragen von [Benutzer A] auf [Benutzer B]", während die Übertragung stattfindet.

  • Während dieses Vorgangs werden alle anderen Aktionen im Aufruf (z. B. Halten oder eine andere Übertragung) deaktiviert. Die einzige aktive Schaltfläche ist Anruf beenden.

  • Sobald die Übertragung erfolgreich abgeschlossen wurde, ändert sich das status in: "Erfolgreich übertragen".

Wenn Sie Zuerst konsultieren (transferieren) auswählen:

  • Der ursprüngliche Anrufer befindet sich in der Warteschleife, und Sie können vor der Übertragung privat mit dem Empfänger sprechen.

  • Auf dem Bildschirm wird ein Raster für spezielle Aktionen angezeigt, aber die Schaltfläche Übertragen bleibt deaktiviert, bis der Empfänger der Abfrage antwortt.

  • Nachdem der Empfänger antwortet, wird die Schaltfläche Übertragen aktiviert, sodass Sie die Übertragung abschließen können.

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