Wiederherstellen oder Zurücksetzen der Oberfläche für Windows 8,1

Wenn ein Problem mit Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3 oder Surface 3 oder Surface Book besteht, können Sie das Gerät wiederherstellen, aktualisieren oder zurücksetzen, um das Problem zu beheben.

Sollten Sie Ihr Surface wiederherstellen, aktualisieren oder zurücksetzen?

Wenn Ihr Surface nicht mehr so schnell oder zuverlässig wie am Anfang funktioniert, probieren Sie eine der folgenden Wiederherstellungsoptionen aus. Anhand der folgenden Tabelle können Sie auswählen, welche dieser Optionen für Sie infrage kommt.

Problem

Lösungsvorschlag

Ihr Surface funktioniert nicht einwandfrei, und Sie haben vor Kurzem eine App, einen Treiber oder ein Update installiert.

Wiederherstellen von einen Systemwiederherstellungspunkt

Ihr Surface funktioniert nicht einwandfrei, und Sie haben seit einiger Zeit keine neuen Anwendungen mehr installiert. Oder Sie haben versucht, das Gerät wiederherzustellen, das Problem wurde dadurch aber nicht behoben.

Aktualisieren oder Zurücksetzen von Surface

Ihr Surface lässt sich nicht starten und Sie haben ein Wiederherstellungslaufwerk erstellt.

Neuinstallieren von Windows mithilfe eines Wiederherstellungslaufwerks

Mit dieser Option wird auf Surface der Zustand eines früheren Zeitpunkts, eines sogenannten Systemwiederherstellungspunkts, wiederhergestellt. Wiederherstellungspunkte werden generiert, wenn Sie eine neue APP, einen Treiber oder Windows Update installieren und einen Wiederherstellungspunkt manuell erstellen. Die Wiederherstellung hat keine Auswirkungen auf Ihre persönlichen Dateien, jedoch werden Apps, Treiber und Updates entfernt, die nach dem Erstellen des Wiederherstellungspunkts installiert wurden. Wählen Sie zunächst eine der folgenden Optionen aus:

  1. Wischen Sie vom rechten Bildschirmrand nach innen, und tippen Sie auf Suchen.
    (Wenn Sie eine Maus verwenden, zeigen Sie auf die obere rechte Ecke des Bildschirms, bewegen Sie den Mauszeiger nach unten, und klicken Sie auf Suchen.)

  2. Geben Sie im Suchfeld Wiederherstellung ein, und tippen oder klicken Sie in den Suchergebnissen auf Wiederherstellung.

  3. Tippen oder klicken Sie auf Systemwiederherstellung öffnen > Weiter.

  4. Wählen Sie den Wiederherstellungspunkt anhand der App, des Treibers oder Updates aus, das Probleme verursacht, und wählen Sie dann Weiter > Fertig stellen aus.

Sie sehen keine Wiederherstellungspunkte?

Wenn keine Wiederherstellungspunkte angezeigt werden, versuchen Sie, das Problem durch Zurücksetzen zu beheben.

Stellen Sie sicher, dass der Systemschutz aktiviert ist:

  1. Wischen Sie vom rechten Bildschirmrand nach innen, und tippen Sie auf Suchen.
    (Wenn Sie eine Maus verwenden, zeigen Sie auf die obere rechte Ecke des Bildschirms, bewegen Sie den Mauszeiger nach unten, und klicken Sie auf Suchen.)

  2. Geben Sie im Suchfeld Wiederherstellung ein, und tippen oder klicken Sie in den Suchergebnissen auf Wiederherstellung.

  3. Tippen oder klicken Sie auf Systemwiederherstellung konfigurieren > Konfigurieren.

  4. Vergewissern Sie sich, dass Computerschutz aktivieren aktiviert ist.

Windows kann nicht gestartet werden?

Wenn Windows nicht gestartet werden kann, können Sie vielleicht eine Systemwiederherstellung in der Windows-Wiederherstellungsumgebung ausführen. Vorgehensweise:

  1. Starten Sie Ihr Surface mit einem USB-Wiederherstellungslaufwerk. Schließen Sie ein startbares USB-Laufwerk am USB-Anschluss Ihres Surface an, und drücken Sie dann bei gedrückt gehaltener Leiser-Taste die Netztaste, und lassen Sie sie wieder los. Lassen Sie die Leiser-Taste los, wenn das Surface-Logo angezeigt wird.
    Weitere Informationen finden Sie unter Boot Surface von einem USB-Gerät. Wenn Sie nicht über ein USB-Wiederherstellungslaufwerk verfügen, lesen Sie Herunterladen eines Wiederherstellungs Bilds für Ihre Oberfläche.

    Hinweis: Das USB-Wiederherstellungslaufwerk muss mit FAT32 (nicht NTFS) formatiert werden, damit es ordnungsgemäß funktioniert.

  2. Wählen Sie bei entsprechender Aufforderung die gewünschte Sprache und das gewünschte Tastaturlayout aus.

  3. Wählen Sie Problembehandlung > Erweiterte Optionen aus.

  4. Wählen Sie Systemwiederherstellung aus, und wählen Sie Weiter.

  5. Wählen Sie einen Wiederherstellungspunkt.

  6. Wählen Sie Weiter > Fertig stellen aus.

  7. Wählen Sie bei der Frage, ob Sie den Vorgang fortsetzen möchten, Ja aus.

Nach der Ausführung der Systemwiederherstellung sollte das Starten von Windows möglich sein.

Durch das Auffrischen des Surface wird Windows neu installiert. Dabei bleiben alle persönlichen Dateien, Einstellungen und auf Ihrem Surface vorinstallierten Apps sowie alle aus dem Store installierten Apps erhalten. Sie müssen Ihre Desktop-Apps neu installieren. Vorgehensweise:

  1. Wischen Sie vom rechten Bildschirmrand nach innen, und tippen Sie auf Einstellungen.
    (Wenn Sie eine Maus verwenden, zeigen Sie auf die obere rechte Ecke des Bildschirms, bewegen Sie den Mauszeiger nach unten, und klicken Sie auf Einstellungen.)

  2. Tippen oder klicken Sie auf PC-Einstellungen ändern > Update und Wiederherstellung > Wiederherstellung.

  3. Tippen oder klicken Sie unter PC ohne Auswirkungen auf die Dateien auffrischen auf Erste Schritte.

  4. Tippen oder klicken Sie auf Weiter, vergewissern Sie sich, dass Ihr Surface angeschlossen ist, und tippen oder klicken Sie dann auf Aktualisieren.

Nach dem Aktualisieren Ihres Surface, müssen Sie die Desktop-Apps wie z. B. Microsoft Office und die neuesten Updates für Windows erneut installieren.

Beim Zurücksetzen von Surface können Sie auswählen, ob Sie Ihre Dateien entfernen und Laufwerk bereinigen möchten. Anschließend wird Windows erneut installiert. Vorgehensweise:

  1. Wischen Sie vom rechten Bildschirmrand nach innen, und tippen Sie auf Einstellungen.
    (Wenn Sie eine Maus verwenden, zeigen Sie auf die obere rechte Ecke des Bildschirms, bewegen Sie den Mauszeiger nach unten, und klicken Sie auf Einstellungen.)

  2. Tippen oder klicken Sie auf PC-Einstellungen ändern > Update und Wiederherstellung > Wiederherstellung.

  3. Tippen oder klicken Sie unter Alles entfernen und Windows neu installieren auf Erste Schritte.

  4. Tippen oder klicken Sie auf Weiter, und wählen Sie entweder Nur Dateien entfernen oder Laufwerk vollständig bereinigen aus.

    Die Option für die Bereinigung des Laufwerks ist sicherer, dauert aber wesentlich länger. Beispielsweise sollten Sie die Laufwerkbereinigung auswählen, bevor Sie Ihr Surface-Gerät recyceln. Wenn Sie Ihr Surface-Gerät behalten, müssen Sie nur Ihre Dateien entfernen.

  5. Tippen oder klicken Sie auf Zurücksetzen.

Weitere Informationen zum Erstellen eines Wiederherstellungslaufwerks und zum Neuinstallieren von Windows mithilfe eines Wiederherstellungslaufwerks finden Sie unter Erstellen und Verwenden eines USB-Wiederherstellungslaufwerks.

Windows 10. Wenn Sie ein Wiederherstellungslaufwerk unter Windows 10 erstellt haben:

  1. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Surface ausgeschaltet und an das Stromnetz angeschlossen ist.

  2. Schließen Sie das USB-Wiederherstellungslaufwerk am USB-Anschluss an.

  3. Halten Sie die Leiser-Taste gedrückt, während Sie die Ein/Aus-Taste drücken und wieder loslassen. Lassen Sie die Leiser-Taste los, wenn das Surface-Logo angezeigt wird.

  4. Wählen Sie bei entsprechender Aufforderung die gewünschte Sprache und das gewünschte Tastaturlayout aus.

  5. Schließen Sie das Wiederherstellungslaufwerk an und schalten Sie Surface ein.

  6. Tippen oder klicken Sie im Bildschirm Option auswählen auf Problembehandlung > PC auf Originaleinstellung zurücksetzen, und wählen Sie die gewünschte Option aus.

Hinweise: 

  • Wenn Sie die Wiederherstellungspartition beim Erstellen des Wiederherstellungslaufwerks für Windows 8 oder Windows 8.1 nicht kopieren, können Sie sie nicht zum Neuinstallieren von Windows verwenden.

  • Wenn Sie die Systemdateien beim Erstellen des Wiederherstellungslaufwerks unter Windows 10 nicht gesichert haben, können Sie sie nicht zum Neuinstallieren von Windows verwenden.

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