So erhalten Sie Service für Surface

Gilt für: Surface

Wenn Ihr Surface-Produkt gewartet werden muss, überprüfen Sie zunächst, ob Ihr Surface registriert ist. Ist dies nicht der Fall, registrieren Sie es. Dann fordern Sie online Serviceleistungen für Ihr Surface an.

Wenn Sie Serviceleistungen online anfordern, überprüfen wir, ob für Ihr Gerät noch eine Garantie besteht. Wenn die Garantie abgelaufen ist, müssen Sie möglicherweise eine Gebühr bezahlen.

Sie müssen Ihr Surface zur Wartung an Microsoft senden. Bevor Sie dies tun, bereiten Sie Ihr Surface vor, indem Sie Ihre Dateien und Daten sichern.

Wenn Sie Ihr Surface von der Wartung zurückerhalten, müssen Sie einige Schritte ausführen, um es wieder für die Verwendung einzurichten. 

Bevor Sie für Ihr Surface eine Serviceanfrage stellen, können Sie einige Tipps zur Problembehandlung versuchen, z. B. das Surface-Diagnosetoolkit ausführen, um festzustellen, ob Probleme vorliegen, die Sie ohne Wartung beheben können. 

Vorbereitungen für eine Serviceanfrage


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Anfordernder Dienst


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Häufig gestellte Fragen


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