Το Outlook για Windows δεν ανταποκρίνεται, κολλάει, παγώνει ή σταματά να λειτουργεί

Δοκιμάστε αυτά τα βήματα κάθε φορά που το νέο Outlook για Windows σταματά να ανταποκρίνεται, κολλάει, παγώνει ή σταματά να λειτουργεί.

Επανεκκινήστε το νέο Outlook

1. Κάντε δεξί κλικ στο κουμπί Έναρξη και επιλέξτε Διαχείριση Εργασιών.
2. Επιλέξτε Microsoft Outlook και, στη συνέχεια, Τέλος εργασίας.
3. Βεβαιωθείτε ότι το νέο Outlook είναι κλειστό και, στη συνέχεια, κλείστε τη Διαχείριση Εργασιών.
4. Όταν κλείσει το νέο Outlook, ανοίξτε ξανά την εφαρμογή όπως θα κάνατε κανονικά.

Κατάργηση εγκατάστασης και επανεγκατάσταση του νέου Outlook για Windows

Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να καταργήσετε την εγκατάσταση του νέου Outlook για Windows:

1. Από το μενού " Έναρξη ", επιλέξτε νέο Outlook για Windows.
2. Επιλέξτε το βέλος για να αναπτύξετε την επιλογή λίστας στην Έναρξη.
3. Επιλέξτε "Κατάργηση εγκατάστασης" για να ξεκινήσει η διαδικασία κατάργησης εγκατάστασης.

Για να εγκαταστήσετε ξανά το νέο Outlook για Windows, θα πρέπει να το αποκτήσετε από το Microsoft Store:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Microsoft Store στα Windows.

   Αποκτήστε το νέο Outlook

2. Επιλέξτε "Λήψη ", εάν θέλετε να κάνετε λήψη του νέου Outlook ή "Άνοιγμα ", εάν είναι ήδη εγκατεστημένο.

3. Εάν οι λογαριασμοί σας δεν προστίθενται αυτόματα, ακολουθήστε τις οδηγίες για να προσθέσετε τον λογαριασμό σας και να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε το νέο Outlook.

Δοκιμάστε αυτά τα βήματα κάθε φορά που το κλασικό Outlook για Windows σταματά να ανταποκρίνεται, κολλάει, παγώνει ή σταματά να λειτουργεί.

Έλεγχος για άλλες διεργασίες που εκτελούνται στο κλασικό Outlook για Windows

Περιστασιακά, το κλασικό Outlook προσπαθεί να εκτελέσει μια διεργασία στο παρασκήνιο. Η αυτόματη αρχειοθέτηση, η αποστολή και η λήψη ενός πολύ μεγάλου συνημμένου ή η εκτέλεση ορισμένων άλλων εργαλείων γραμματοκιβωτίου μπορούν να γίνουν όλα στο παρασκήνιο. Ελέγξτε τη γραμμή κατάστασης στο κάτω μέρος της οθόνης για να δείτε εάν εκτελείται κάποια άλλη διεργασία. Εάν ναι, περιμένετε λίγο (συνήθως δύο ή τρία λεπτά) για να δείτε εάν το κλασικό Outlook θα αρχίσει να λειτουργεί ξανά.

Ελέγξτε για ενημερώσεις των Windows και του Office για Windows

Ελέγξτε για ενημερώσεις του Microsoft 365 ή του Office, καθώς και για ενημερώσεις των Windows για να εγκαταστήσετε τυχόν σημαντικές, προτεινόμενες και προαιρετικές ενημερώσεις. Αυτές οι ενημερώσεις μπορούν συχνά να διορθώσουν προβλήματα αντικαθιστώντας παλιά αρχεία και διορθώνοντας θέματα ευπάθειας.

Για να εγκαταστήσετε τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις των Windows, μεταβείτε στο θέμα Εγκατάσταση των Windows Ενημερώσεις.

Για να εγκαταστήσετε τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις του Microsoft 365 ή του Office για Windows, μεταβείτε στο θέμα Τρόπος ενημέρωσης του Microsoft 365 ή του Office για Windows.

Εκκίνηση του κλασικού Outlook για Windows σε ασφαλή λειτουργία

Ορισμένες φορές τα πρόσθετα μπορεί να έρχονται σε διένεξη με το κλασικό Outlook για Windows. Με την εκκίνηση του Outlook σε ασφαλή λειτουργία, η οποία εκκινεί το Outlook χωρίς τη φόρτωση πρόσθετων, μπορείτε να δείτε εάν η αιτία του προβλήματος προκαλείται από κάποιο πρόσθετο.

1. Κάντε δεξί κλικ στο κουμπί Έναρξη στα Windows και επιλέξτε Εκτέλεση. Εναλλακτικά, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο του λογότυπου των Windows και το πλήκτρο R στο πληκτρολόγιό σας.
2. Στο πλαίσιο Εκτέλεση , πληκτρολογήστε outlook.exe /safe και κάντε κλικ στο κουμπί OK.
3. Εάν εμφανιστεί το παράθυρο διαλόγου "Επιλογή προφίλ ", αποδεχτείτε την προεπιλεγμένη ρύθμιση και επιλέξτε "OK".
4. Εάν σας ζητηθεί, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης και επιλέξτε Αποδοχή.

Εάν το κλασικό Outlook μπορεί να ξεκινήσει σε ασφαλή λειτουργία, το πρόβλημα οφείλεται πιθανότατα σε ένα από τα πρόσθετά σας. Ενώ βρίσκεστε σε ασφαλή λειτουργία, θα πρέπει να απενεργοποιήσετε όλα τα πρόσθετα COM πριν από την επανεκκίνηση του Outlook:

1. Στο Outlook, ανοίξτε το μενού " Αρχείο ", επιλέξτε "Επιλογές" και, στη συνέχεια, επιλέξτε "Πρόσθετα".

2. Επιλέξτε πρόσθετα COM και επιλέξτε "Μετάβαση".

   Συμβουλή

   Μπορεί να θέλετε να καταγράψετε τον τίτλο κάθε επιλεγμένου προσθέτου που παρατίθεται στην περιοχή Διαθέσιμα πρόσθετα ή να τραβήξετε ένα στιγμιότυπο οθόνης και να αποθηκεύσετε την εικόνα.

3. Καταργήστε την επιλογή όλων των πλαισίων ελέγχου της λίστας για να απενεργοποιήσετε τα πρόσθετα και επιλέξτε OK.

   Προσοχή

   Κάντε κλικ σε ένα πλαίσιο ελέγχου για να καταργήσετε την επιλογή του. Μην επιλέξετε κάποιο πρόσθετο και μετά Κατάργηση. Εάν έχετε δικαιώματα διαχειριστή, μπορεί στην πραγματικότητα να διαγράψετε το πρόσθετο. Για αυτή την άσκηση αντιμετώπισης προβλημάτων, επιδιώκετε την απενεργοποίηση και όχι τη διαγραφή ενός πρόσθετου.

4. Κάντε επανεκκίνηση του Outlook.

5. Εάν το πρόβλημα δεν παρουσιαστεί, επιστρέψτε στην οθόνη προσθέτων COM και ενεργοποιήστε τα ένα κάθε φορά μέχρι να παρουσιαστεί το σφάλμα (φροντίστε να κλείσετε και να επανεκκινήσετε το κλασικό Outlook μετά την ενεργοποίηση κάθε πρόσθετου). Αυτό θα σας πει ποιο πρόσθετο είναι η προέλευση του σφάλματος. Όταν συμβεί αυτό, θα πρέπει να επανεκκινήσετε ξανά το Outlook σε ασφαλή λειτουργία, ώστε να απενεργοποιήσετε το πρόσθετο που προκαλεί το πρόβλημα.

Δημιουργία νέου προφίλ στο κλασικό Outlook για Windows

Το προφίλ σας περιέχει τις κλασικές ρυθμίσεις του Outlook για Windows. Μερικές φορές, αυτό το προφίλ μπορεί να καταστραφεί. Μπορείτε να προσδιορίσετε εάν είναι κατεστραμμένο, δημιουργώντας ένα νέο προφίλ και αλλάζοντας το προφίλ που χρησιμοποιείται κατά την εκκίνηση του Outlook.

Για να δημιουργήσετε ένα νέο προφίλ του Outlook, μεταβείτε στην ενότητα Δημιουργία προφίλ του Outlook.

Μόλις δημιουργηθεί το νέο προφίλ, κλείστε το Outlook και κάντε τα εξής:

1. Κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Shift κατά την επανεκκίνηση του Outlook.
2. Στο παράθυρο διαλόγου " Επιλογή προφίλ ", επιλέξτε το νέο όνομα προφίλ που δημιουργήσατε από την αναπτυσσόμενη λίστα.
3. Επιλέξτε OK.

Εάν το πρόβλημα του Outlook διορθωθεί με τη χρήση του νέου προφίλ, έχετε αναγνωρίσει ότι το αρχικό προφίλ του Outlook είναι κατεστραμμένο και η αιτία του προβλήματος.

Επιδιόρθωση των κλασικών αρχείων δεδομένων του Outlook για Windows

Το κλασικό Outlook για Windows αποθηκεύει όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τις συσκέψεις και τα συμβάντα, τις επαφές και τις εργασίες σας σε αρχεία δεδομένων. Αυτά τα αρχεία μπορεί να καταστραφούν κάποιες φορές. Μπορείτε να εκτελέσετε το Εργαλείο επιδιόρθωσης εισερχομένων (scanpst.exe) για να σαρώσετε τα αρχεία δεδομένων του Outlook και να επιδιορθώσετε σφάλματα.

Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο εκτέλεσης του Εργαλείου επιδιόρθωσης εισερχομένων, ανατρέξτε στο θέμα Επιδιόρθωση αρχείων δεδομένων του Outlook (.pst και .ost).

Επιδιόρθωση του Office για Windows

Αυτό το βήμα είναι χρήσιμο, εάν κάποιο από τα αρχεία του Outlook έχει καταστραφεί ή αλλοιωθεί. Δοκιμάστε μια γρήγορη επιδιόρθωση πρώτα και εάν αυτό δεν έχει αποτέλεσμα, δοκιμάστε την επιδιόρθωση μέσω Internet.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επιδιόρθωσης του Office, ανατρέξτε στο θέμα "Επιδιόρθωση μιας εφαρμογής του Office".