Λήψη επιστροφής χρημάτων για εφαρμογές και παιχνίδια
Αν αγοράσατε ένα παιχνίδι ή μια εφαρμογή από τη Microsoft, ενδέχεται να μπορείτε να υποβάλετε ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων.
Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για εφαρμογές και παιχνίδια για χρήση στο Xbox, μεταβείτε στο αίτημα επιστροφής χρημάτων για ψηφιακά παιχνίδια. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την καταλληλότητα για επιστροφή χρημάτων, επιλέξτε μια καρτέλα παρακάτω.
Επιστροφές χρημάτων για εφαρμογές σε υπολογιστή Windows
Δεν παρέχεται επιστροφή χρημάτων για ψηφιακά αγαθά, όπως εφαρμογές, παιχνίδια, περιεχόμενο πρόσθετων, συνδρομές, ταινίες, τηλεοπτικές εκπομπές και βιβλία, εκτός εάν προβλέπεται δικαίωμα επιστροφής χρημάτων από την προσφορά ή την ισχύουσα νομοθεσία.
Για αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τις πολιτικές επιστροφής και επιστροφής χρημάτων, ανατρέξτε στο θέμα Όροι πώλησης της Microsoft.
Σημειώσεις:
-
Αν δεν αναγνωρίζετε μια χρέωση στον λογαριασμό σας, μπορείτε πλέον να τη διερευνήσετε στη σελίδα Διαχείριση των πληρωμών σας στον πίνακα εργαλείων του λογαριασμού Microsoft. Μάθετε περισσότερα.
-
Στην Αυστραλία, αυτές οι πληροφορίες επιστροφής δεν επηρεάζουν τυχόν διορθωτικά μέτρα που μπορεί να έχετε σύμφωνα με την Αυστραλιανή νομοθεσία περί καταναλωτών. Ανατρέξτε στο θέμα Microsoft και νομοθεσία περί καταναλωτών της Αυστραλίας για λεπτομέρειες σχετικά με τα δικαιώματά σας σύμφωνα με τη νομοθεσία περί καταναλωτών της Αυστραλίας.
Επιστροφή χρημάτων για παιχνίδια σε υπολογιστή Windows
-
Μεταβείτε στη σελίδα υποστήριξης του Xbox, για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για ψηφιακά παιχνίδια και να εισέλθετε.
-
Επιλέξτε το σχετικό στοιχείο και επιλέξτε Αίτημα επιστροφής χρημάτων.
-
Παράσχετε τους λόγους για το αίτημά σας και επιλέξτε Επόμενο.
-
Εάν όλα είναι σωστά, επιλέξτε Υποβολή.
Όταν υποβάλετε ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων, ενδέχεται να χρειαστούν 72 ώρες για την επεξεργασία του αιτήματος. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για ενημερώσεις ή μπορείτε να ελέγξετε την καρτέλα Κατάσταση επιστροφής χρημάτων .
Σημειώσεις:
-
Οι επιστροφές μέσω Internet δεν είναι διαθέσιμες σε όλες τις αγορές. Αν δεν μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή μέσω Internet, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πωλήσεων.
-
Δεν είναι δυνατή η επιστροφή μεμονωμένων στοιχείων από ένα πακέτο.
-
Οι ψηφιακές δωροκάρτες και οι κάρτες υπηρεσιών/συνδρομών ενδέχεται επίσης να πληρούν τις προϋποθέσεις επιστροφής. Για αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με την πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων, ανατρέξτε στη σελίδα Όροι πώλησης της Microsoft.
-
Αν δείτε ότι η επιστροφή πληρωμής έχει εκδοθεί, αλλά τα χρήματα δεν έχουν πιστωθεί ξανά στην υπηρεσία παροχής πληρωμής σας, περιμένετε μερικές ημέρες. Οι επιστροφές χρημάτων υποβάλλονται σε επεξεργασία εντός 3-5 εργάσιμων ημερών και εφαρμόζονται στην αρχική επιλογή πληρωμής.
-
Αν δεν αναγνωρίζετε μια χρέωση στον λογαριασμό σας, μπορείτε πλέον να τη διερευνήσετε στη σελίδα Διαχείριση των πληρωμών σας στον πίνακα εργαλείων του λογαριασμού Microsoft. Μάθετε περισσότερα.
-
Στην Αυστραλία, αυτές οι πληροφορίες επιστροφής δεν επηρεάζουν τυχόν διορθωτικά μέτρα που μπορεί να έχετε σύμφωνα με την Αυστραλιανή νομοθεσία περί καταναλωτών. Ανατρέξτε στο θέμα Microsoft και νομοθεσία περί καταναλωτών της Αυστραλίας για λεπτομέρειες σχετικά με τα δικαιώματά σας σύμφωνα με τη νομοθεσία περί καταναλωτών της Αυστραλίας.
-
Η Microsoft δεν θα δέχεται επιστροφές αγορών προϊόντων της Microsoft ή άλλων προϊόντων που αγοράζονται από άλλο κατάστημα λιανικής πώλησης.
Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;
Για να κατεβάσετε εφαρμογές και παιχνίδια που έχετε ήδη αγοράσει, μεταβείτε στο Ιστορικό παραγγελιών.
Τρόπος διερεύνησης μιας χρέωσης από τη Microsoft
Επικοινωνία με την υποστήριξη
Λάβετε γρήγορη, αυτοματοποιημένη υποστήριξη 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα από την Υποστήριξη του Xbox.
Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;
Θέλετε περισσότερες επιλογές;
Εξερευνήστε τα πλεονεκτήματα της συνδρομής, περιηγηθείτε σε εκπαιδευτικά σεμινάρια, μάθετε πώς μπορείτε να προστατεύσετε τη συσκευή σας και πολλά άλλα.
Οι κοινότητες σάς βοηθούν να κάνετε και να απαντάτε σε ερωτήσεις, να δίνετε σχόλια και να ακούτε από ειδικούς με πλούσια γνώση.
Βρείτε λύσεις σε συνηθισμένα προβλήματα ή λάβετε βοήθεια από έναν συνεργάτη υποστήριξης.
