Έχω χρεωθεί δύο φορές

Ορισμένες φορές μπορεί να φαίνεται ότι η Microsoft σας έχει χρεώσει δύο φορές ή έχει λάβει διπλές πληρωμές. Οι διπλές πληρωμές ενδέχεται να εμφανιστούν στην πιστωτική κάρτα ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας για αυτούς τους λόγους.

• Εάν δεν μπορέσουμε να λάβουμε πληρωμή λόγω ανεπαρκών κεφαλαίων, θα συνεχίσουμε να προσπαθούμε μέχρι να επιτύχουμε. Αυτό μπορεί να σημαίνει ότι η "καθυστερημένη" πληρωμή και, στη συνέχεια, η επόμενη "έγκαιρη" πληρωμή μπορεί να εμφανίζονται πολύ κοντά η μία στην άλλη καθώς προσπαθούμε να καλύψουμε τη καθυστέρηση. Αυτές οι πληρωμές θα καταβάλλονται για το ίδιο ποσό και θα παρατίθενται για το ίδιο προϊόν ή υπηρεσία.

  Μπορείτε να επαληθεύσετε αν έχετε χρεωθεί δύο φορές ανατώντας τους τελευταίους μήνες του ιστορικού παραγγελιών και των τραπεζικών καταστάσεων. Για παράδειγμα, εάν έχετε μηνιαία συνδρομή και χρεωθήκατε μόνο 3 φορές εντός των τελευταίων 90 ημερών, τότε δεν έχετε χρεωθεί δύο φορές από τη Microsoft, παρόλο που ορισμένες πληρωμές εμφανίζονται πιο κοντά μεταξύ τους.

• Αν αγοράσατε σκόπιμα πολλές χρονικές περιόδους συνδρομής (π.χ. για να αποκτήσετε Xbox Live Gold αξίας 2 ετών), θα εμφανίζονται ως πολλαπλές συναλλαγές στο λογαριασμό της τράπεζάς σας ή της πιστωτικής κάρτας σας.

• Αν δείτε πολλές πληρωμές στο τραπεζικό λογαριασμό σας, αλλά βλέπετε μόνο μία χρέωση στο ιστορικό παραγγελιών του λογαριασμού Microsoft, μπορεί να έχετε πολλούς λογαριασμούς (για παράδειγμα ένα άλλο μέλος της οικογένειας) χρησιμοποιώντας την ίδια πιστωτική κάρτα.