Αγορές εντός εφαρμογής με πλατφόρμες χρέωσης εκτός Microsoft
Ορισμένοι εκδότες εφαρμογών προϊόντων εκτός παιχνιδιού προσφέρουν εναλλακτικές λύσεις στην πλατφόρμα πληρωμής της Microsoft για αγορές εντός εφαρμογής. Αυτοί οι εκδότες μπορούν είτε να προσφέρουν τόσο την πλατφόρμα πληρωμών της Microsoft όσο και μια εναλλακτική πλατφόρμα χρέωσης Ή να προσφέρουν μόνο την εναλλακτική πλατφόρμα χρέωσης (εκτός Microsoft).
Όταν πραγματοποιείτε μια αγορά εντός εφαρμογής χρησιμοποιώντας μια εναλλακτική πλατφόρμα χρέωσης, τα στοιχεία πληρωμής που αποθηκεύονται στην πλατφόρμα πληρωμής εντός εφαρμογής της Microsoft δεν θα είναι διαθέσιμα για χρήση. Επίσης, οι δωροκάρτες και οι μονάδες καταστήματος της Microsoft δεν ισχύουν για αγορές εντός εφαρμογής με χρήση εναλλακτικών πλατφορμών χρέωσης.
Η συγκεκριμένη πλατφόρμα χρέωσης που χρησιμοποιείτε καθορίζει ποιος εξασφαλίζει την αγορά σας, επεξεργάζεται την πληρωμή σας, αποθηκεύει τυχόν στοιχεία πληρωμής και παρέχει υποστήριξη πελατών για την αγορά, συμπεριλαμβανομένων οποιωνδήποτε επιστροφών χρημάτων.
Επίδραση στους ελέγχους οικογενειακών δαπανών
Οι έλεγχοι δαπανών που ορίζονται από τους διοργανωτές της οικογένειας μέσω της εφαρμογής Xbox Family Settings ή της εφαρμογής Microsoft Family Safety δεν ισχύουν για αγορές εντός εφαρμογής που αντιμετωπίζονται μέσω εναλλακτικών πλατφορμών χρέωσης (εκτός Της Microsoft). Πιο συγκεκριμένα, η προσθήκη κεφαλαίων ή η ερώτηση για αγορά δεν θα ισχύουν για αυτές τις αγορές. Επιπλέον, τυχόν αγορές που πραγματοποιούνται με χρήση μιας εναλλακτικής πλατφόρμας χρέωσης δεν θα εμφανίζονται στο ιστορικό δαπανών σας.
Κάθε εναλλακτική πλατφόρμα χρέωσης μπορεί να διαθέτει τους δικούς της ελέγχους αγορών ή τους γενικούς οικογενειακούς ελέγχους που είναι διαθέσιμοι για χρήση.
Πού να πάτε για υποστήριξη
Σε περίπτωση προβλημάτων πληρωμής ή πρόσθετων ερωτήσεων σχετικά με την εναλλακτική (μη Microsoft) πλατφόρμα χρέωσης μιας εφαρμογής, επικοινωνήστε με τον εκδότη της εφαρμογής. Μπορείτε να βρείτε πληροφορίες σχετικά με τον εκδότη στην ενότητα "Πρόσθετες πληροφορίες" της σελίδας προϊόντος της εφαρμογής στο Microsoft Store ή μέσω συνδέσεων υποστήριξης απευθείας μέσα από μια εφαρμογή, όταν είναι διαθέσιμες.
Συνήθεις ερωτήσεις (Συνήθεις ερωτήσεις)
Η επεξεργασία των επιστροφών χρημάτων γίνεται από την πλατφόρμα χρέωσης που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά. Αν η αγορά πραγματοποιήθηκε με χρήση εναλλακτικής πλατφόρμας χρέωσης, επικοινωνήστε με τον εκδότη για υποστήριξη. Για αγορές μέσω της Πλατφόρμας πληρωμών της Microsoft, μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις επιστροφές χρημάτων εδώ.
Για όλα τα ζητήματα πληρωμής με μια εναλλακτική πλατφόρμα χρέωσης, συνιστάται να επικοινωνήσετε με τον εκδότη της εφαρμογής. Μπορείτε να βρείτε υποστήριξη για αγορές που πραγματοποιήθηκαν μέσω της Πλατφόρμας πληρωμών της Microsoft στο Microsoft Store & βοήθεια χρέωσης.
Ναι, οι οικογενειακοί έλεγχοι θα εξακολουθούν να ισχύουν για αγορές που πραγματοποιούνται εντός του Microsoft Store. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα στοιχεία ελέγχου και τις επιλογές διαχείρισης που είναι διαθέσιμα, ανατρέξτε στα θέματα:
Ωστόσο, τυχόν συναλλαγές που πραγματοποιούνται εντός εφαρμογής στις οποίες χρησιμοποιείται μια πλατφόρμα χρέωσης εκτός Microsoft δεν θα έχουν διαθέσιμο τον γονικό έλεγχο της Microsoft, όπως τις επιλογές Ask-to-Buy ή Add Funds . Η εναλλακτική πλατφόρμα μπορεί να διαθέτει τους δικούς της ελέγχους αγορών ή γενικούς ελέγχους οικογενειακής χρήσης για χρήση.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε τον τρόπο με τον οποίο πραγματοποιήθηκε μια συναλλαγή ελέγχοντας το ιστορικό παραγγελιών σας στο Microsoft Store. Αν η αγορά σας δεν εμφανίζεται στο ιστορικό παραγγελιών σας, πιθανότατα έγινε με χρήση πλατφόρμας εκτός της Microsoft. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο ελέγχου του ιστορικού παραγγελιών σας, ανατρέξτε στο θέμα Προβολή ιστορικού παραγγελιών του Microsoft Store - Υποστήριξη της Microsoft.
Σημείωση: Φροντίστε να εισέλθετε με τον ίδιο λογαριασμό Microsoft που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.
Όχι, τα υπόλοιπα των καταστημάτων και οι δωροκάρτες μπορούν να εφαρμοστούν μόνο σε αγορές που πραγματοποιούνται μέσω της Πλατφόρμας πληρωμών της Microsoft.
Οι υπάρχουσες συνδρομές που έχετε αγοράσει θα παραμείνουν στην πλατφόρμα πληρωμής στην οποία αγοράσατε αρχικά τη συνδρομή. Αν αγοράσατε τη συνδρομή από την πλατφόρμα πληρωμής της Microsoft, η συνδρομή σας θα συνεχίσει να ανανεώνεται, εκτός αν ακυρώσετε ή αν ο εκδότης ενημερώνει την εφαρμογή του και παρέχει μια εναλλακτική πλατφόρμα χρέωσης. Μπορείτε να ελέγξετε τον τρόπο με τον οποίο διεκπεραιώθηκε μια συναλλαγή συνδρομής ελέγχοντας το ιστορικό παραγγελιών σας στο Microsoft Store.
Αν ο προγραμματιστής της εφαρμογής ενεργοποιήσει μια εναλλακτική πλατφόρμα χρέωσης, ενδέχεται να μπορείτε να αλλάξετε τη συνδρομή. Συνιστάται να επικοινωνήσετε με τον εκδότη της εφαρμογής.
Μάθετε περισσότερα
Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις αγορές εντός εφαρμογής, ανατρέξτε στο θέμα: Πραγματοποίηση αγοράς εντός εφαρμογής στο Microsoft Store
Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;
Επικοινωνία με την υποστήριξη
Για τεχνική υποστήριξη, μεταβείτε στην Επικοινωνία με την Υποστήριξη της Microsoft, εισαγάγετε το πρόβλημά σας και επιλέξτε Λήψη βοήθειας. Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, επιλέξτε Επικοινωνία με την υποστήριξη για να μεταβείτε στην καλύτερη επιλογή υποστήριξης.
Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;
Θέλετε περισσότερες επιλογές;
Εξερευνήστε τα πλεονεκτήματα της συνδρομής, περιηγηθείτε σε εκπαιδευτικά σεμινάρια, μάθετε πώς μπορείτε να προστατεύσετε τη συσκευή σας και πολλά άλλα.
Οι κοινότητες σάς βοηθούν να κάνετε και να απαντάτε σε ερωτήσεις, να δίνετε σχόλια και να ακούτε από ειδικούς με πλούσια γνώση.
Βρείτε λύσεις σε συνηθισμένα προβλήματα ή λάβετε βοήθεια από έναν συνεργάτη υποστήριξης.
