Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την ανανέωση της συνδρομής σας στο Microsoft 365, επιλέξτε μία από τις παρακάτω συνήθεις ερωτήσεις.
Ελέγξτε την κατάσταση ανανέωσης.
Αφού ανανεώσετε τη συνδρομή σας, μπορείτε να επαληθεύσετε ότι η συνδρομή έχει ανανεωθεί.
Μεταβείτε στη σελίδα Υπηρεσιών & συνδρομών του λογαριασμού Microsoft. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τον ίδιο λογαριασμό Microsoft που χρησιμοποιήσατε για να ανανεώσετε τη συνδρομή σας.
Εάν η περιοδική χρέωση είναι ενεργοποιημένη, θα δείτε την ημερομηνία ανανέωσης της συνδρομής σας.
Εάν η περιοδική χρέωση είναι απενεργοποιημένη, θα δείτε την ημερομηνία κατά την οποία θα λήξει η συνδρομή σας.
Συμβουλή
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την περιοδική χρέωση, ανατρέξτε στο θέμα Ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση περιοδικής χρέωσης.
Εξακολουθώ να βλέπω το μήνυμα "Ανανέωση της συνδρομής σας".
Ενδέχεται να δείτε το μήνυμα "Ανανέωση της συνδρομής σας" σε μια κίτρινη γραμμή προειδοποίησης στο επάνω μέρος μιας εφαρμογής του Office μετά την ανανέωση του Microsoft 365.
Γιατί συμβαίνει αυτό: Η συνδρομή σας στο Microsoft 365 επρόκειτο να λήξει, πριν από την ανανέωση.
Τρόπος απενεργοποίησης: Αφού ανανεώσετε τη συνδρομή σας, κλείστε όλες τις ανοιχτές εφαρμογές του Office και ανοίξτε τις ξανά για να αρχίσετε να τις χρησιμοποιείτε. Ίσως χρειαστεί να εισέλθετε ξανά με τον λογαριασμό Microsoft που είναι συσχετισμένος με τη συνδρομή σας. Αν δεν θέλετε να ανησυχείτε αν η συνδρομή σας στο Microsoft 365 θα λήξει στο μέλλον, εξετάστε το ενδεχόμενο να ενεργοποιήσετε την περιοδική χρέωση.
Λαμβάνω το μήνυμα "Η συνδρομή έχει λήξει".
Μπορεί να δείτε το μήνυμα "Η συνδρομή έχει λήξει" σε μια κίτρινη γραμμή προειδοποίησης στο επάνω μέρος μιας εφαρμογής μετά την ανανέωση του Microsoft 365.
Γιατί συμβαίνει αυτό: Η συνδρομή σας στο Microsoft 365 έληξε, πριν από την ανανέωση.
Τρόπος απενεργοποίησης: Αφού ανανεώσετε τη συνδρομή σας, κλείστε όλες τις ανοιχτές εφαρμογές του Microsoft 365 και ανοίξτε τις ξανά για να αρχίσετε να τις χρησιμοποιείτε. Ίσως χρειαστεί να εισέλθετε ξανά με τον λογαριασμό Microsoft που είναι συσχετισμένος με τη συνδρομή σας. Αν δεν θέλετε να ανησυχείτε αν η συνδρομή σας στο Microsoft 365 θα λήξει στο μέλλον, εξετάστε το ενδεχόμενο να ενεργοποιήσετε την περιοδική χρέωση.
Αν κάνω πρώιμη ανανέωση, θα χάσω χρόνο που δεν έχει γίνει χρήση;
Δεν θα χάσετε χρόνο που δεν χρησιμοποιείται κατά την ανανέωση. Η ημερομηνία λήξης σας απλώς θα επεκταθεί κατά ένα μήνα ή ένα έτος, ανάλογα με το τι επιλέγετε.
Θέλω απλώς τις εφαρμογές του Office, χωρίς συνδρομή στο Microsoft 365.
Οι συνδρομές του Microsoft 365 περιλαμβάνουν τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις δυνατοτήτων, αναβαθμίσεις σε μελλοντικές εκδόσεις, συνεχή τεχνική υποστήριξη και πολλά άλλα. Ωστόσο, εάν έχετε αποφασίσει ότι μια συνδρομητική υπηρεσία δεν είναι για εσάς, μπορείτε να αγοράσετε το Office ως εφάπαξ αγορά. Συγκρίνετε και αγοράστε προϊόντα του Office.
Θέλω να αλλάξω σε διαφορετική συνδρομή του Microsoft 365.
Εάν έχετε Microsoft 365 για Προσωπική χρήση και αποφασίσετε ότι θέλετε τώρα Microsoft 365 για Οικογένειες, ώστε να μπορείτε να κάνετε κοινή χρήση της συνδρομής σας με έως και 5 άτομα ή θέλετε να μεταβείτε από Microsoft 365 για Οικογένειες σε Microsoft 365 για Προσωπική χρήση μπορείς. Ανατρέξτε στο θέμα Αλλαγή σε διαφορετική συνδρομή στο Microsoft 365.
Εμφανίζεται το μήνυμα σφάλματος "Το προϊόν απενεργοποιήθηκε".
Για να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τις εφαρμογές του Microsoft 365, πρέπει να ενεργοποιήσετε ξανά τη συνδρομή. Για βοήθεια, ανατρέξτε στο θέμα Εμφανίζεται μια ειδοποίηση συνδρομής όταν ανοίγω μια εφαρμογή του Microsoft 365.
Λαμβάνω σφάλματα όταν προσπαθώ να κάνω ανανέωση και πρέπει να χρησιμοποιήσω το Microsoft 365 αμέσως.
Εάν το Microsoft 365 έχει λήξει και θέλετε να χρησιμοποιήσετε μια εφαρμογή όπως Word, Excel ή PowerPoint αμέσως, μεταβείτε στο microsoft365.com και χρησιμοποιήστε το Microsoft 365 για εφαρμογές web στο πρόγραμμα περιήγησης web. Από αυτή την τοποθεσία μπορείτε επίσης να αποκτήσετε πρόσβαση στο OneDrive σας. Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Microsoft για να λάβετε βοήθεια σχετικά με το σφάλμα ανανέωσης.
Ανανεώθηκε σε ένα κατάστημα λιανικής πώλησης και χρεώθηκε η πιστωτική κάρτα μου, αλλά το Microsoft 365 εξακολουθεί να μην λειτουργεί.
Για να ολοκληρώσετε την ανανέωση, πρέπει να μεταβείτε στο Microsoft365.com/setup και να εισαγάγετε τον αριθμό-κλειδί προϊόντος που λάβατε στο store ή να ακολουθήσετε τη σύνδεση στην απόδειξη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε την απόδειξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ελέγξτε το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
Ίσως χρειαστεί επίσης να ακολουθήσετε τα βήματα που περιγράφονται στην ενότητα Ανανέωση χρησιμοποιώντας έναν αριθμό-κλειδί προϊόντος που αγοράσατε από ένα κατάστημα παραπάνω.
Θέλω να ανανεώσω το Microsoft 365 σε διαφορετική χώρα/περιοχή από την οποία αγόρασα την αρχική συνδρομή μου.
Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Microsoft.
Ανανεώθηκε, αλλά δεν μπορώ να εγκαταστήσω εφαρμογές του Microsoft 365
Ελέγξτε την κατάσταση ανανέωσης για να βεβαιωθείτε ότι η συνδρομή ανανεώθηκε και ότι είναι τώρα ενεργή. Αν είναι ενεργό και το κουμπί Εγκατάσταση δεν λειτουργεί, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Microsoft.
Μεταβείτε στον λογαριασμό Microsoft, στη σελίδα χρέωσης & πληρωμής.
Εάν σας ζητηθεί, επιλέξτε Είσοδος και εισαγάγετε τον λογαριασμό Microsoft και τον κωδικό πρόσβασης που σχετίζονται με τη συνδρομή σας στο Microsoft 365.
Ελέγξτε τις λεπτομέρειες για τη συνδρομή σας στο Microsoft 365.
- Εάν εμφανίζεται η επιλογή Με περιοδική χρέωση, η συνδρομή σας έχει ρυθμιστεί για περιοδική χρέωση κατά την ημερομηνία που εμφανίζεται, εκτός εάν κάνετε κλικ στις επιλογές Αλλαγή και Απενεργοποίηση περιοδικής χρέωσης ή ακύρωση εκ των προτέρων.
- Εάν εμφανίζεται η ένδειξη Λήγει στις [ημερομηνία], η συνδρομή σας θα λήξει τη συγκεκριμένη ημερομηνία, εκτός αν την ανανεώσετε.
Σημείωση
Για βοήθεια σχετικά με την κατανόηση των ημερομηνιών ανανέωσης και χρέωσης για όλες τις συνδρομές Microsoft, ανατρέξτε στο θέμα Ημερομηνίες περιοδικότητας και χρέωσης συνδρομής λογαριασμού.
Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης ή το email του λογαριασμού Microsoft.
Αν δεν μπορείτε να εισέλθετε στον λογαριασμό Microsoft, τα περισσότερα ζητήματα μπορούν να προσδιοριστούν από το εργαλείο βοήθειας εισόδου.
Το εργαλείο θα σας ζητήσει να εισαγάγετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τον αριθμό κινητού τηλεφώνου με τον οποίο προσπαθείτε να εισέλθετε και ελέγξτε τις λεπτομέρειες που παρέχετε. Αν εντοπίσουμε κάποιο πρόβλημα με τον λογαριασμό σας, θα σας πούμε τι πρέπει να κάνετε για να επιλύσετε το πρόβλημα. Εάν δεν εντοπίσουμε κάποιο πρόβλημα, θα σας καθοδηγήσουμε στον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να βοηθήσετε τον εαυτό σας.
Κάντε κλικ στο κουμπί για να ξεκινήσετε:
Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;
Επικοινωνία με την υποστήριξη
Για τεχνική υποστήριξη, μεταβείτε στην Επικοινωνία με την υποστήριξη της Microsoft, εισαγάγετε το πρόβλημά σας και επιλέξτε Λήψη βοήθειας. Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, επιλέξτε Επικοινωνία με την υποστήριξη για να μεταβείτε στην καλύτερη επιλογή υποστήριξης.
Για υποστήριξη πριν από την πώληση ή για προβλήματα με τις αγορές, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη πωλήσεων.