Επιστροφή ειδών που αγοράσατε από τη Microsoft για αλλαγή ή η επιστροφή χρημάτων

Προτού επιστρέψετε κάποιο προϊόν

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με ένα προϊόν, εξετάστε πρώτα άλλες επιλογές προτού το επιστρέψετε.

Επιστροφές

Αν αγοράσατε ένα προϊόν της Microsoft από έναν προμηθευτή εκτός της Microsoft, πρέπει να επικοινωνήσετε με αυτόν τον προμηθευτή για την επιστροφή του προϊόντος.

Windows Store και Xbox Store

Για τα ψηφιακά προϊόντα, όπως τις εφαρμογές και τα παιχνίδια, που πωλούνται μέσω του Windows Store ή του Xbox Store δεν παρέχεται επιστροφή χρημάτων, εκτός εάν προβλέπεται δικαίωμα επιστροφής χρημάτων από την προσφορά ή την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Βρείτε περισσότερες πληροφορίες

Microsoft Store online

Πολλά προϊόντα και υπηρεσίες που αγοράζονται από τα ηλεκτρονικά καταστήματα της Microsoft ενδέχεται να πληρούν τις προϋποθέσεις αλλαγής ή επιστροφής χρημάτων. Βρείτε περισσότερες πληροφορίες.

Λογισμικό με δυνατότητα λήψης

  1. Αν έχετε εγκαταστήσει το λογισμικό, καταργήσετε την εγκατάστασή του από όλες τις συσκευές.
  2. Επιλέξτε το κουμπί Έναρξης και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ρυθμίσεις  > Σύστημα  > Εφαρμογές και δυνατότητες .
  3. Επιλέξτε την εφαρμογή και, στη συνέχεια, επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης.
  4. Για να προγραμματίσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
  5. Όταν παραλάβουμε το προϊόν επιστροφής, θα εκδώσουμε μια απόδειξη επιστροφής χρημάτων.

Επιστροφή ενός φυσικού προϊόντος ή προϊόντος χωρίς δυνατότητα λήψης

  1. Μεταβείτε στο Ιστορικό παραγγελιών και επιλέξτε Αίτημα επιστροφής χρημάτων.
  2. Αν δεν βλέπετε την επιλογή υποβολής ενός αιτήματος επιστροφής χρημάτων, ενδέχεται να μην δικαιούστε επιστροφή χρημάτων για το συγκεκριμένο προϊόν. Βρείτε περισσότερες πληροφορίες.
  3. Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη, για να λάβετε μια προπληρωμένη ετικέτα αποστολής για την επιστροφή.
  4. Όταν λάβουμε το προϊόν (ή τα προϊόντα) σας και προσδιορίσουμε ότι πληρούν τις προϋποθέσεις επιστροφής, θα σας στείλουμε ένα προϊόν αντικατάστασης ή θα εκδώσουμε μια απόδειξη επιστροφής χρημάτων.

Αν έχετε ερωτήσεις ή προβλήματα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Δωροκάρτες

Βρείτε περισσότερες πληροφορίες για τη διαδικασία επιστροφής δωροκαρτών στην ενότητα Όροι και προϋποθέσεις για τις δωροκάρτες Microsoft.

Συνδρομές

Αν αγοράσατε μια συνδρομή από τη Microsoft, ανατρέξτε στο θέμα Ακύρωση συνδρομής.

Επιστροφές χρημάτων

Αφού εγκρίνουμε την επιστροφή, θα εκδώσουμε μια απόδειξη επιστροφής χρημάτων αμέσως. Οι επιστροφές χρημάτων εφαρμόζονται στην αρχική επιλογή πληρωμής.

Μπορεί να χρειαστούν αρκετές ημέρες μέχρι ο πάροχος της πληρωμής σας να διεκπεραιώσει την επιστροφή χρημάτων. Αν καθυστερήσει περισσότερο από το αναμενόμενο, επικοινωνήστε πρώτα με τον πάροχό σας. Αν το πρόβλημα παραμείνει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις επιστροφές και τις αλλαγές στην ενότητα Όροι πώλησης.

Ιδιότητες

Αναγνωριστικό άρθρου: 10558 - Τελευταία αναθεώρηση: 27 Φεβ 2017 - Αναθεώρηση: 6

Σχόλια