Επιστροφή ειδών που αγοράσατε από τη Microsoft για αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων
Αν αγοράσατε ένα προϊόν από τη Microsoft, ενδέχεται να μπορείτε να υποβάλετε ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων, ανταλλαγής ή επιστροφής.
Για να λάβετε επιστροφή χρημάτων για μια συνδρομή, χρησιμοποιήστε το εργαλείο αυτοβοήθειας παρακάτω, για να σας καθοδηγήσει στα σωστά βήματα.
Σημειώσεις:
-
Αν θέλετε να αλλάξετε από μια συνδρομή Microsoft 365 σε έναν άλλο τύπο, διαβάστε πώς μπορείτε να αλλάξετε συνδρομή.
-
Αν αγοράσατε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία από άλλον οργανισμό, επικοινωνήστε μαζί του για να μάθετε σχετικά με τις επιστροφές προϊόντων ή τις επιστροφές χρημάτων.
-
Οι ψηφιακές δωροκάρτες και οι κάρτες υπηρεσιών/συνδρομών ενδέχεται επίσης να πληρούν τις προϋποθέσεις επιστροφής. Για αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με την πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων, ανατρέξτε στη σελίδα Όροι πώλησης της Microsoft.
Τα στοιχεία που μπορεί να είναι κατάλληλα για επιστροφή, επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή περιλαμβάνουν φυσικά αγαθά όπως Surface, ελεγκτή Xbox, ακουστικά εικονικής πραγματικότητας ή συσκευασμένο λογισμικό.
Σημείωση: Αν δεν μπορείτε να υποβάλετε ένα αίτημα επιστροφής ή να λάβετε μια προπληρωμένη ετικέτα αποστολής για την επιστροφή σας, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
-
Μπορείτε να υποβάλετε ένα αίτημα επιστροφής ή αλλαγής στη σελίδα Ιστορικό παραγγελιών του λογαριασμού Microsoft.
Άνοιγμα ιστορικού παραγγελιών -
Βρείτε το σχετικό στοιχείο και επιλέξτε Αίτημα επιστροφής.
Συμβουλή: Εάν δεν βλέπετε τις πληροφορίες επιστροφής, το προϊόν σας ενδέχεται να μην πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής.
-
Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να λάβετε μια προπληρωμένη ετικέτα αποστολής για την επιστροφή.
-
Όταν λάβουμε το προϊόν σας και διαπιστώσουμε ότι πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής, είτε θα σας στείλουμε ένα προϊόν αντικατάστασης είτε θα εκδώσουμε μια απόδειξη επιστροφής χρημάτων. Όταν επιστρέφετε ένα προϊόν που πληροί τις προϋποθέσεις, πιστώνουμε στον λογαριασμό σας το πλήρες ποσό, μείον τις αρχικές χρεώσεις αποστολής και διεκπεραίωσης.
Σημειώσεις:
-
Αν αγοράσατε ένα προϊόν από άλλον οργανισμό, επικοινωνήστε μαζί του για να μάθετε σχετικά με επιστροφές προϊόντων ή επιστροφές χρημάτων.
-
Αν δείτε ότι η επιστροφή πληρωμής έχει εκδοθεί, αλλά τα χρήματα δεν έχουν πιστωθεί ξανά στην υπηρεσία παροχής πληρωμής σας, περιμένετε μερικές ημέρες. Οι επιστροφές χρημάτων υποβάλλονται σε επεξεργασία εντός 3-5 εργάσιμων ημερών και εφαρμόζονται στην αρχική επιλογή πληρωμής.
-
Δεν είναι δυνατή η επιστροφή μεμονωμένων στοιχείων από ένα πακέτο.
-
Στην Αυστραλία, αυτές οι πληροφορίες επιστροφής δεν επηρεάζουν τυχόν διορθωτικά μέτρα που μπορεί να έχετε σύμφωνα με την Αυστραλιανή νομοθεσία περί καταναλωτών. Ανατρέξτε στο θέμα Microsoft και νομοθεσία περί καταναλωτών της Αυστραλίας για λεπτομέρειες σχετικά με τα δικαιώματά σας σύμφωνα με τη νομοθεσία περί καταναλωτών της Αυστραλίας.
-
Για αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με την πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων, ανατρέξτε στη σελίδα Όροι πώλησης της Microsoft.
Περισσότερη βοήθεια
Ψηφιακά αγαθά όπως εφαρμογές, παιχνίδια, πρόσθετο περιεχόμενο, συνδρομές, ταινίες, τηλεοπτικές εκπομπές και βιβλία δεν επιστρέφονται εκτός εάν η προσφορά για την ισχύουσα νομοθεσία αναφέρει ότι πληροίτε τα κριτήρια για επιστροφή χρημάτων.
-
Μπορείτε να υποβάλετε ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων στη σελίδα ιστορικού παραγγελιών του Xbox .
Άνοιγμα ιστορικού παραγγελιών -
Επιλέξτε το σχετικό στοιχείο και επιλέξτε Αίτημα επιστροφής χρημάτων.
-
Παράσχετε τους λόγους για το αίτημά σας και επιλέξτε Επόμενο.
-
Εάν όλα είναι σωστά, επιλέξτε Υποβολή.
Όταν υποβάλετε ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων, ενδέχεται να χρειαστούν 72 ώρες για την επεξεργασία του αιτήματος. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για ενημερώσεις ή μπορείτε να ελέγξετε την καρτέλα Κατάσταση επιστροφής χρημάτων .
Σημειώσεις:
-
Δεν είναι δυνατή η επιστροφή μεμονωμένων στοιχείων από ένα πακέτο.
-
Στην Αυστραλία, αυτές οι πληροφορίες επιστροφής δεν επηρεάζουν τυχόν διορθωτικά μέτρα που μπορεί να έχετε σύμφωνα με την Αυστραλιανή νομοθεσία περί καταναλωτών. Ανατρέξτε στο θέμα Microsoft και νομοθεσία περί καταναλωτών της Αυστραλίας για λεπτομέρειες σχετικά με τα δικαιώματά σας σύμφωνα με τη νομοθεσία περί καταναλωτών της Αυστραλίας.
-
Αν δείτε ότι η επιστροφή πληρωμής έχει εκδοθεί, αλλά τα χρήματα δεν έχουν πιστωθεί ξανά στην υπηρεσία παροχής πληρωμής σας, περιμένετε μερικές ημέρες. Οι επιστροφές χρημάτων υποβάλλονται σε επεξεργασία εντός 3-5 εργάσιμων ημερών και εφαρμόζονται στην αρχική επιλογή πληρωμής.
-
Οι ψηφιακές δωροκάρτες και οι κάρτες υπηρεσιών/συνδρομών ενδέχεται επίσης να πληρούν τις προϋποθέσεις επιστροφής. Για αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με την πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων, ανατρέξτε στη σελίδα Όροι πώλησης της Microsoft.
-
Η Microsoft δεν θα δέχεται επιστροφές αγορών προϊόντων της Microsoft ή άλλων προϊόντων που αγοράζονται από άλλο κατάστημα λιανικής πώλησης.
-
Η Microsoft δεν είναι υπεύθυνη για τυχόν παιχνίδια ή/και συσκευές αποθήκευσης που έχουν απομείνει σε ένα προϊόν που επιστρέφεται.
Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;
Θέλετε περισσότερες επιλογές;
Εξερευνήστε τα πλεονεκτήματα της συνδρομής, περιηγηθείτε σε εκπαιδευτικά σεμινάρια, μάθετε πώς μπορείτε να προστατεύσετε τη συσκευή σας και πολλά άλλα.
Οι κοινότητες σάς βοηθούν να κάνετε και να απαντάτε σε ερωτήσεις, να δίνετε σχόλια και να ακούτε από ειδικούς με πλούσια γνώση.
