Τι να κάνετε, αν υπάρχουν μη αναμενόμενες χρεώσεις από τη Microsoft

Ισχύει για: Λογαριασμός MicrosoftMicrosoft Store

Αν δείτε μη αναμενόμενες χρεώσεις από το MSbill.info ή το bill.ms.net σε έναν μηνιαίο λογαριασμό από την τράπεζά σας, την πιστωτική σας κάρτα ή οποιονδήποτε άλλο πάροχο υπηρεσιών πληρωμής, θα βοηθήσουμε να λυθούν οι απορίες σας το συντομότερο δυνατό. Προτού αναζητήσετε περαιτέρω πληροφορίες ή βοήθεια, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να συγκρίνετε τις μη αναμενόμενες χρεώσεις στο ιστορικό παραγγελιών της Microsoft.

  1. Συνδεθείτε στο Ιστορικό παραγγελιών του λογαριασμού Microsoft. Αν έχετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς Microsoft, συνδεθείτε στον καθέναν από αυτούς για να ελέγξετε το ιστορικό παραγγελιών.
  2. Συγκρίνετε τον λογαριασμό σας με την εν λόγω χρέωση. Είναι πιθανό η μη αναμενόμενη χρέωση να αφορούσε μια συνδρομή ή εσφαλμένη αγορά από κάποιο άτομο στην οικογένειά σας.

Έλεγχος του Ιστορικού παραγγελιών στον λογαριασμό Microsoft

Αν πιστεύετε ότι κάποιος έχει υποκλέψει τις πληροφορίες πληρωμής σας, επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμής για να αποτρέψετε περαιτέρω χρεώσεις και, στη συνέχεια, αλλάξτε τις πληροφορίες της επιλογής πληρωμής σας στον λογαριασμό Microsoft. Στην περιοχή "Επιλογές πληρωμής", μπορείτε επίσης να προσθέσετε ή να καταργήσετε μια χρεωστική ή πιστωτική κάρτα, έναν τραπεζικό λογαριασμό ή το PayPal. Επίσης, μπορείτε να εξαργυρώσετε Bitcoin και κωδικούς δώρων ή δωροκάρτες. 

Αλλαγή επιλογών πληρωμής στον λογαριασμό Microsoft

Συνηθισμένες αιτίες για μη αναμενόμενες χρεώσεις και τι μπορείτε να κάνετε


Κάντε επιλογές παρακάτω, για να περιορίσετε την προέλευση των μη αναμενόμενων χρεώσεων.

Επιστροφές χρημάτων και ακυρώσεις

Αν θέλετε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για ένα προϊόν Microsoft, ανατρέξτε στο θέμα Επιστροφή ειδών που αγοράσατε από τη Microsoft για αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων.

Αν θέλετε να ακυρώσετε μια παραγγελία από το Microsoft Store, ανατρέξτε στο θέμα Ακύρωση παραγγελίας ή προπαραγγελίας από το Microsoft Store.

Λήψη περισσότερης βοήθειας

Για άλλες ερωτήσεις ή ζητήματα σχετικά με τις χρεώσεις, επισκεφθείτε τη σελίδα βοήθειας του Microsoft Store.