Προώθηση κλήσεων, κλήση ομάδων και ταυτόχρονη κλήση στο Microsoft Teams

Μπορείτε να προωθήσετε κλήσεις σε κάποιον άλλο αριθμό ή μέλος του Teams ή να καλέσετε κάποιον άλλο αριθμό ταυτόχρονα με τον αριθμό εργασίας σας.

Ρύθμιση της προώθησης κλήσεων

Για να ξεκινήσετε την προώθηση των κλήσεών σας, επιλέξτε το " που "Ρυθμίσεις και πολλά άλλα" δίπλα στην εικόνα προφίλ σας στο επάνω μέρος του Teams. Στη συνέχεια, επιλέξτε το>κλήσεων κλήσης .

Στην περιοχή "Χειρισμός και προώθηση κλήσεων", επιλέξτε το κουμπί εναλλαγής για να επιλέξετε τον τρόπο χειρισμού όλων των προωθήσεων κλήσεων ή ρυθμίστε διαφορετικές απαντήσεις για διαφορετικά σενάρια. Μπορείτε να επιλέξετε οι κλήσεις να αποστέλλονται στο φωνητικό ταχυδρομείο, σε νέο αριθμό ή συγκεκριμένη επαφή, σε μια ομάδα κλήσεων ή στους πληρεξουσίους σας.

Δημιουργία ομάδας κλήσης

Τα μέλη της ομάδας κλήσεων μπορούν να λαμβάνουν κλήσεις εκ μέρους σας. Αφού δημιουργήσετε μια ομάδα κλήσεων, χρησιμοποιήστε τις οδηγίες προώθησης στην προηγούμενη ενότητα για να προωθήσετε κλήσεις στην ομάδα κλήσης σας.

1. Για να ξεκινήσετε, μεταβείτε στην ενότητα "Ρυθμίσεις και πολλά άλλα" " δίπλα στην εικόνα προφίλ σας στο επάνω μέρος του Teams. Στη συνέχεια, επιλέξτε το>κλήσεων κλήσης .

2. Στην περιοχή Διαχείριση ομάδας κλήσεων, επιλέξτε Προσθήκη ομάδας κλήσεων για να δημιουργήσετε μια νέα ομάδα. Εάν έχετε ήδη δημιουργήσει μια ομάδα κλήσεων, επιλέξτε Επεξεργασία για να αλλάξετε μέλη, ρυθμίσεις ή σειρά κλήσης.

3. Στην περιοχή "Προσθήκη ατόμων", προσθέστε τα άτομα που θέλετε στην ομάδα κλήσεων. Μια ομάδα κλήσεων μπορεί να περιέχει έως 25 άτομα.

   Σημείωση

   Πρέπει να προσθέσετε άτομα από τον οργανισμό σας. Οι αριθμοί τηλεφώνου δεν υποστηρίζονται.

Μπορείτε να επιλέξετε τη σειρά με την οποία οι κλήσεις σας προωθούνται στα μέλη της ομάδας κλήσεων ή μπορείτε να επιλέξετε να καλέσετε όλους τους συμμετέχοντες στην ομάδα ταυτόχρονα.

1. Επιλέξτε το αναπτυσσόμενο μενού πάνω από τη λίστα των μελών της ομάδας για να επιλέξετε την εντολή δακτυλίου σας, είτε Όλοι ταυτόχρονα είτε Με την παρακάτω σειρά.
2. Εάν επιλέξετε Με την παρακάτω σειρά, σύρετε τα μέλη της ομάδας κλήσεων σε μια προτιμώμενη σειρά για τη λήψη των κλήσεών σας.

Η παραλαβή ομαδικών κλήσεων είναι λιγότερο ενοχλητική από άλλες μορφές προώθησης κλήσεων. Οι παραλήπτες μπορούν να επιλέξουν τον τρόπο ειδοποίησης για μια εισερχόμενη κλήση στις ρυθμίσεις τους και να αποφασίσουν εάν θα απαντήσουν.

Χρήση του γρήγορου μενού προώθησης κλήσεων

Μπορείτε γρήγορα να προβάλετε και να αλλάξετε την κατάσταση προώθησης κλήσεων απευθείας από την εφαρμογή Κλήσεις χωρίς να ανοίξετε τις Ρυθμίσεις.

Το μενού γρήγορης πρόσβασης στο κάτω μέρος της εφαρμογής Κλήσεις εμφανίζει τη ρύθμιση παραμέτρων δρομολόγησης της τρέχουσας κλήσης:

• Χωρίς προώθηση: Δεν είναι ενεργή καμία προώθηση ή ταυτόχρονη κλήση. Οι κλήσεις τηλεφωνούν μόνο σε εσάς.
• Προώθηση σε [όνομα/αριθμός]: Οι κλήσεις προωθούνται σε αυτόν τον προορισμό ή έχει ρυθμιστεί η ταυτόχρονη κλήση ("Επίσης κλήση") για αυτόν τον προορισμό.
• Προώθηση στον τηλεφωνητή: Όλες οι κλήσεις προωθούνται στον τηλεφωνητή.

Για να αλλάξετε τις ρυθμίσεις προώθησης από το γρήγορο μενού:

1. Μεταβείτε στην εφαρμογή "Κλήσεις " στο Teams.
2. Στο κάτω μέρος της εφαρμογής κλήσεων , επιλέξτε την κατάσταση προώθησης (για παράδειγμα, "Χωρίς προώθηση" ή "Προώθηση σε [όνομα/αριθμός]").
3. Από το μενού, επιλέξτε:
   • Χωρίς προώθηση: Απενεργοποιεί την προώθηση και την ταυτόχρονη κλήση.
   • Προώθηση στον τηλεφωνητή: Προωθεί όλες τις κλήσεις στον τηλεφωνητή.
   • Προώθηση σε [όνομα/αριθμός]: Προωθεί κλήσεις σε έναν προορισμό (εμφανίζονται έως τρεις).
   • Προώθηση σε ομάδα κλήσεων: Προωθεί κλήσεις στην ομάδα κλήσεων (εμφανίζεται μόνο εάν έχετε ρυθμίσει παραμέτρων μια ομάδα κλήσεων).
   • Προώθηση σε πληρεξούσιους: Προωθεί κλήσεις στους πληρεξουσίους σας (εμφανίζεται μόνο εάν έχετε ρυθμίσει τις παραμέτρους των πληρεξουσίων).
   • Περισσότερες ρυθμίσεις: Ανοίγειτις Ρυθμίσεις>Καλεί για πλήρεις επιλογές διαμόρφωσης.

Πώς λειτουργούν οι γρήγοροι στόχοι μενού: Το μενού εμφανίζει έως τρία ονόματα ή αριθμούς. Η εφαρμογή προσθέτει αυτούς τους προορισμούς με βάση το άτομο που ορίσατε πιο πρόσφατα ως στόχο προώθησης ή "Επίσης κλήσης" στιςΚλήσειςρυθμίσεων>. Εμφανίζονται οι πιο πρόσφατοι στόχοι και οι παλαιότεροι αντικαθίστανται καθώς ρυθμίζονται οι παράμετροι νέων. Για να καταργήσετε έναν προορισμό από το μενού γρήγορης πρόσβασης, ορίστε έναν διαφορετικό στόχο προώθησης στις Ρυθμίσεις για να τον απομακρύνετε από τη λίστα.

Ρύθμιση της προώθησης κλήσεων για μια συσκευή SIP του Teams

Στο κύριο μενού της συσκευής, επιλέξτε Μαλακό κουμπί CFW. Η κατάσταση προώθησης κλήσεων του Teams θα εμφανιστεί μαζί με οδηγίες για το πώς να την αλλάξετε χρησιμοποιώντας κωδικούς δυνατοτήτων κλήσης.

Εμπρός πάντα

Καλέστε *33* ακολουθούμενο από τον προωθημένο αριθμό τηλεφώνου. Ο αριθμός τηλεφώνου μπορεί να είναι σε μορφή Ε.164 ή μια συμβολοσειρά κλήσης που θα μετατραπεί ανάλογα με το σχέδιο αριθμοδότησης που χρησιμοποιείτε.

Για να προωθήσετε κλήσεις στο φωνητικό ταχυδρομείο σας, ορίστε μια προώθηση αριθμού τηλεφώνου που θα ανακατευθύνεται στο τηλέφωνο του γραφείου σας. Αυτό μπορείτε να το κάνετε για όλες τις ρυθμίσεις προώθησης.

• Παράδειγμα: *33*+14257222217 ή *33*14257222217

Εάν ο καλών ακούσει έναν ήχο κουδουνίσματος τέσσερις φορές ή έναν γρήγορο τόνο διαθεσιμότητας, αυτό υποδεικνύει ότι η ρύθμιση λειτουργεί.

Προώθηση στο χρονικό όριο (αναπάντητες κλήσεις)

1. Πληκτρολογήστε *34*.
2. Εισαγάγετε μια προαιρετική ώρα σε δευτερόλεπτα. Αυτός ο χρόνος πρέπει να στρογγυλοποιηθεί στα επόμενα 10 και μπορεί να είναι έως και 60 δευτερόλεπτα. Η προεπιλεγμένη ρύθμιση έχει οριστεί σε 20 δευτερόλεπτα.
3. Καλέστε * ακολουθούμενο από τον αριθμό τηλεφώνου που προωθήθηκε σε.

• Παράδειγμα: *34*10*14257222217 (κλήση προς εμένα 10 δευτερόλεπτα και, αν δεν έχει απαντηθεί, προωθήστε την επιλογή 14257222217 ή *34*14257222217 (κλήση για 20 δευτερόλεπτα – προεπιλογή και, αν δεν απαντήσετε, προωθήστε την 14257222217).

Επαναφορά

Καλέστε *32*

Ρύθμιση δρομολόγησης εξωτερικών κλήσεων

Η δρομολόγηση εξωτερικών κλήσεων σάς επιτρέπει να ανακατευθύνετε εισερχόμενες τηλεφωνικές κλήσεις (όχι κλήσεις Teams) στο φωνητικό ταχυδρομείο ή στις ρυθμίσεις αναπάντητων κλήσεων. Αυτό βοηθά στο φιλτράρισμα των ανεπιθύμητων κλήσεων και παρέχει διαφορετικά επίπεδα ελέγχου των τηλεφωνικών κλήσεων και των κλήσεων του Teams.

1. Επιλέξτε το κουμπί "Ρυθμίσεις και πολλά άλλα δίπλα στην εικόνα προφίλ σας στο επάνω μέρος του Teams.
2. Στη συνέχεια, επιλέξτε Ρυθμίσεις>Κλήσεις .
3. Στην περιοχή " Χειρισμός και προώθηση κλήσεων">Ανακατεύθυνση εξωτερικών τηλεφωνικών κλήσεων, επιλέξτε μεταξύ της ανακατεύθυνσης κλήσεων στο φωνητικό ταχυδρομείο και της ανακατεύθυνσης τους ως αναπάντητων. Το κουμπί εναλλαγής είναι απενεργοποιημένο από προεπιλογή.

Ρύθμιση ταυτόχρονης κλήσης

Εάν θέλετε οι εισερχόμενες κλήσεις σας να δέχονται σε εσάς και σε κάποιον άλλο (όπως έναν πληρεξούσιο) ταυτόχρονα, μπορείτε να το ρυθμίσετε στο Teams.

1. Επιλέξτε το κουμπί "Ρυθμίσεις και πολλά άλλα δίπλα στην εικόνα προφίλ σας στο επάνω μέρος του Teams. Στη συνέχεια, επιλέξτε Ρυθμίσεις>Κλήσεις .
2. Στην περιοχή " Χειρισμός και προώθηση κλήσεων">Όταν λαμβάνετε μια κλήση, μπορείτε να επιλέξετε να καλέσετε μια επαφή, μια ομάδα κλήσης ή τους πληρεξουσίους σας.
3. Εάν επιλέξετε να καλέσετε έναν νέο αριθμό ή μια επαφή, αρχίστε να πληκτρολογείτε το όνομα του ατόμου που θέλετε να λαμβάνει ταυτόχρονα τις κλήσεις σας και επιλέξτε το όνομά του από την αναπτυσσόμενη λίστα.
4. Έπειτα, μπορείτε να επιλέξετε να καθυστερήσετε την ταυτόχρονη κλήση. Αυτή η επιλογή κατευθύνει πρώτα τις κλήσεις στον προβλεπόμενο παραλήπτη, αντί να ειδοποιεί όλους τους χρήστες τη στιγμή που λαμβάνετε μια κλήση. Επιλέξτε τον αριθμό των δευτερολέπτων κατά τα οποία θα θέλατε να καθυστερήσετε την κλήση από το αναπτυσσόμενο μενού, έως και 20 δευτερόλεπτα. Αυτή η ρύθμιση είναι από προεπιλογή Χωρίς καθυστέρηση.