Μεταβίβαση κλήσης στο Microsoft Teams

Μεταφορά των κλήσεων ένας προς έναν στο Teams

1. Όταν βρίσκεστε σε μια κλήση, επιλέξτε Μεταφορά στα στοιχεία ελέγχου της κλήσης σας.
2. Επιλέξτε μια προτεινόμενη επαφή που καλείτε συχνά ή αρχίστε να πληκτρολογείτε το όνομα του ατόμου με το οποίο θέλετε να επικοινωνήσετε και επιλέξτε την όταν εμφανιστεί.
3. Εάν είναι στον οργανισμό σας και χρησιμοποιεί το Teams ή το Skype για επιχειρήσεις, ενεργοποιήστε την "Κλήση πίσω" εάν δεν υπάρχει απάντηση για να στείλετε την κλήση πίσω σε εσάς εάν ο παραλήπτης δεν απαντήσει ή έχει ενεργοποιημένη την προώθηση κλήσεων. Διαφορετικά, η κλήση θα μεταφερθεί αμέσως στην επαφή σας.
4. Επιλέξτε "Συμπερίληψη θέματος κλήσης για τον παραλήπτη" για να μοιραστείτε μια σημείωση σχετικά με τον καλούντα που μεταφέρετε.
5. Εάν η κλήση μεταγράφεται, επιλέξτε Δημιουργία περιβάλλοντος μεταφοράς κλήσης για τον παραλήπτη για να δημιουργήσετε ένα μήνυμα με το Copilot. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη δημιουργία περιβάλλοντος μεταφοράς κλήσεων, ανατρέξτε στο θέμα Γρήγορα αποτελέσματα με το Microsoft 365 Copilot στο Teams Phone.
6. Επιλέξτε Μεταφορά για να ολοκληρώσετε τη μεταφορά ή επιλέξτε το αναπτυσσόμενο βέλος για να ορίσετε μία από τις ακόλουθες επιλογές:

• Μεταφορά σε κλήση ήχου για μεταφορά της κλήσης στον αριθμό του Teams
• Μεταφορά στο φωνητικό ταχυδρομείο εργασίας για αποστολή απευθείας στο φωνητικό ταχυδρομείο τους
• Τυχόν άλλους αριθμούς (όπως τον αριθμό του κινητού τους) που έχουν προσθέσει στον λογαριασμό τους

Συμβουλευτείτε πριν μεταφέρετε μια κλήση

Ίσως είναι καλό να επικοινωνήσετε με κάποιον άλλο πριν να μεταφέρετε μια κλήση.

1. Όταν βρίσκεστε σε μια κλήση, επιλέξτε Συμβουλευτική στα στοιχεία ελέγχου της κλήσης σας.
2. Στην περιοχή Επιβεβαίωση και μεταφορά της κλήσης, επιλέξτε μια προτεινόμενη επαφή που καλείτε συχνά ή αρχίστε να πληκτρολογείτε το όνομα του ατόμου με το οποίο θέλετε να επικοινωνήσετε και επιλέξτε το όταν εμφανιστεί.
3. Όταν είστε έτοιμοι, επιλέξτε Έναρξη κλήσης ή Άνοιγμα συνομιλίας.

Οποιοσδήποτε διαθέτει άδεια χρήσης Εταιρική φωνητική επικοινωνία ή Business Voice μπορεί να το κάνει αυτό, όχι μόνο οι πληρεξούσιοι.

Μεταφέρετε τις κλήσεις ένας προς έναν στο Teams.

1. Όταν βρίσκεστε σε μια κλήση, επιλέξτε Περισσότερες ενέργειες> αποσιωπητικώνΜεταφορά.
2. Επιλέξτε "Μεταφορά τώρα".
3. Αρχίστε να πληκτρολογείτε το όνομα του ατόμου στο οποίο θέλετε να μεταφέρετε την κλήση. Όταν εμφανιστούν, επιλέξτε τις για να ολοκληρώσετε τη μεταφορά.

Επιβεβαίωση και έπειτα μεταφορά

Ίσως είναι καλό να επικοινωνήσετε με κάποιον άλλο πριν να μεταφέρετε μια κλήση.

1. Όταν βρίσκεστε σε μια κλήση, επιλέξτε Περισσότερες ενέργειες> αποσιωπητικώνΜεταφορά.
2. Επιλέξτε Διαβούλευση και, στη συνέχεια, μεταφορά.
3. Αρχίστε να πληκτρολογείτε το όνομα του ατόμου με το οποίο θέλετε να επικοινωνήσετε και επιλέξτε το όταν εμφανιστεί.
4. Συμβουλευτείτε τους καλώντας το ή χρησιμοποιώντας τη συνομιλία.
   
5. Όταν είστε έτοιμοι, πατήστε Μεταφορά.