Εξοικείωση με την εμπειρία κλήσεων στο Microsoft Teams

1. Πραγματοποίηση κλήσης με αριθμό τηλεφώνου ή όνομα

Εάν έχετε ρυθμίσει ένα πρόγραμμα κλήσεων, μπορείτε να καλέσετε οποιονδήποτε από το Teams.

Για να καλέσετε έναν αριθμό από το Teams, μεταβείτε στις Κλήσεις. Στο πληκτρολόγιο κλήσης, πληκτρολογήστε τον αριθμό του ατόμου με το οποίο θέλετε να επικοινωνήσετε. Στη συνέχεια, επιλέξτε Κλήση . Για να καλέσετε χρησιμοποιώντας το όνομα κάποιου ατόμου, μεταβείτε στις Κλήσεις και, από το πλαίσιο κειμένου του πληκτρολογίου κλήσης, πληκτρολογήστε το όνομα της επαφής σας.

Για να πραγματοποιήσετε ομαδικές κλήσεις, πληκτρολογήστε πολλά ονόματα ή αριθμούς στο πληκτρολόγιο κλήσης και επιλέξτε Κλήση .

2. Εμφάνιση του ιστορικού κλήσεων και φιλτράρισμα των κλήσεών σας

Το ιστορικό των κλήσεών σας βρίσκεται στο κέντρο της εμπειρίας κλήσεων και εμφανίζει μια λίστα με προηγούμενες κλήσεις και αναπάντητες κλήσεις.

Για να επιστρέψετε σε μια αναπάντητη κλήση, τοποθετήστε το δείκτη του ποντικιού επάνω από μια επαφή από τη λίστα ιστορικού κλήσεων και επιλέξτε Περισσότερες ενέργειες > Επιστροφή κλήσης . Μπορείτε να συνομιλήσετε με αυτήν την επαφή, να την προσθέσετε στην ταχεία κλήση και να την προσθέσετε στις επαφές σας - όλα από το μενού Περισσότερες ενέργειες .

Για να ελέγξετε προηγούμενες κλήσεις, αναπάντητες κλήσεις και το φωνητικό ταχυδρομείο σας, επιλέξτε τα κατάλληλα φίλτρα στο επάνω μέρος της λίστας ιστορικού κλήσεων.

3. Πρόσβαση στις συνόψεις ταχείας κλήσης, επαφών και φωνητικού ταχυδρομείου σε ένα σημείο

Οι επαφές ταχείας κλήσης εμφανίζονται στα δεξιά του Teams, μαζί με κάθε επαφή και ομάδα κλήσεων που διαχειρίζεστε. Οι ομάδες επαφών οργανώνουν τα μέλη της ομάδας σας για να σας βοηθήσουν να βρείτε ή να επικοινωνήσετε με συγκεκριμένα άτομα με βάση ένα ρόλο ή μια ομάδα. Για να προσθέσετε κάποιον σε μια ομάδα κλήσεων, επιλέξτε Περισσότερες ενέργειες δίπλα στο όνομα μιας ομάδας επαφών και επιλέξτε Προσθήκη επαφής. 

Ένα άλλο γνωστό εργαλείο για να αξιοποιήσετε στο έπακρο τις κλήσεις είναι το φωνητικό ταχυδρομείο. Ελέγξτε τις συνόψεις και τα αντίγραφα του φωνητικού ταχυδρομείου σας από τη δεξιά πλευρά του Teams.

Καλέστε κάποιον από το φωνητικό ταχυδρομείο σας, επιλέγοντας Περισσότερες ενέργειες δίπλα στο όνομά του ή > Επιστροφή κλήσης από τη λίστα ιστορικού κλήσεων. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε Κλήση κάτω από τα στοιχεία επικοινωνίας τους.

4. Προβάλετε συνόψεις κλήσεων με έξυπνη ανακεφαλαίωση

Η ανακεφαλαίωση είναι χρήσιμη, αν χάσατε μέρος μιας κλήσης ή θέλετε να επιβεβαιώσετε τις λεπτομέρειες αργότερα. Αντί να ζητάτε ενημερώσεις από άλλους χρήστες, μπορείτε γρήγορα να δείτε τι συζητήθηκε και τυχόν αποφάσεις που ελήφθησαν. Εξοικονομεί χρόνο και διατηρεί όλους τους χρήστες ενημερωμένους.

Εάν η κλήση σας έχει εγγραφεί ή μεταγραφεί, το Teams δημιουργεί μια ανακεφαλαίωση που περιλαμβάνει το αντίγραφο, την εγγραφή, τις σημειώσεις και τα κοινόχρηστα αρχεία. Αυτό διευκολύνει την κάλυψη της διαφοράς χωρίς να επαναλαμβάνεται ολόκληρη η κλήση.

5. Διαχείριση ρυθμίσεων κλήσεων

Διαχειριστείτε τις ρυθμίσεις κλήσης απευθείας από την εμπειρία κλήσεων. Για να αλλάξετε τη συνδεδεμένη συσκευή σας, επιλέξτε από το αναπτυσσόμενο μενού στην κάτω αριστερή γωνία της εμπειρίας κλήσεων. Μπορείτε επίσης να διαχειριστείτε τις ομάδες προώθησης κλήσεων και κλήσεων από αυτό το μενού.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης των κλήσεων στο Teams, ανατρέξτε στο θέμα Πρώτα πράγματα που πρέπει να γνωρίζετε σχετικά με τις κλήσεις στο Microsoft Teams.